客服主管每日工作汇报表数量(个)处理结果数量客服是否已经处理,如没有处理请说明处理结果违规个数处理结果物流异常个数处理结果中差评数量处理结果客服客服培训时间培训内容每日销售数据表发(是/否)日期店铺评价检查跟进处理检查物流异常情况查看催付订单后台退换货店铺健康检查(是否有违规)查看客服聊天记录客服姓名及评分(60分以下,不及格,需要强培训,否则淘汰;60-70,中下级,需要培训,70-80,中等,需要培训,80分以上,中上等级意见待完成工作内容客服培训每月KPI绩效考核表交(填交表日期)流量统计表发(是/否)