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崇总工发[2010]15号关于转发《关于组织开展“同心保增长、奋力促转型”安保“祥和杯”岗位技能大培训、大练兵、大竞赛活动方案》的通知各街道、开发区工会、各直属单位工会：进一步提升保安队伍的整体素质，对提高人民群众的安全感，为企业发展保驾护航，不断推进社会和谐健康发展有着重要意义。现将《关于组织开展“同心保增长、奋力促转型”安保“祥和杯”岗位技能大培训、大练兵、大竞赛活动方案》转发给你们。请按方案要求组队报名参赛。南通市崇川区总工会2010年4月13日关于组织开展“同心保增长，奋力促转型”安保“祥和杯”岗位技能大培训、大练兵、大竞赛活动实施方案2010年是我区实现“十一五”计划，实施项目大突破的冲刺之年。为认真落实区委六届八次全会精神和区总工会四届二次全会精神，根据区总工会统一部署，现决定在辖区企业职工中组织开展“同心保增长，奋力促转型”安保“祥和杯”岗位技能大培训、大练兵、大竞赛活动，发动职工以苦练内功提升素质，服务企业共渡难关为重点，认真组织实施此项活动。一、目的意义随着我国经济社会迅速发展和改革开放的不断深化，保安服务业也迎来了极为广阔的前景和广泛社会需求，是新时期群防群治保一方平安的新形式。为此，要积极宣传发动，紧紧围绕稳定和谐，提升保安队伍的整体素质，当好人民平安卫士，提高人民群众的安全感，为企业发展保驾护航，共同推进社会和谐健康发展。二、活动内容和要求按照区总工会“同心保增长，奋力促转型”劳动竞赛活动要求，拟将已派驻在企业单位的保安队员组织起来，积极开展岗位技能练兵活动，大力实施以岗位技能大培训、大练兵、大竞赛为目标的保安队伍业务素质提升工程。1、大培训——围绕化解、维稳、平安创建三条主线，举办参赛单位保安队员岗位技能培训班。要求：提高保安队员的整体业务素质，为协助公安维护社会治安，促进驻点客户经济发展，人员生命财产安全，奠定坚实基础。2、大练兵——配合大培训，开展岗位技能大练兵活动。要求：要求保安队员方队整体出列，着装整齐，动作规范，精神抖擞，擒拿格斗威风凛凛，一招一式大显身手，集中展示保安队员良好形象和精神风貌。3、大竞赛——把岗位培训、技能练兵与积极营造“和谐发展环境”结合起来，开展应知应会知识竞赛活动。要求：确立“治安防范，人人有责”观念，把保安工作的自我宣传同平安建设、社会治安综合治理的有机结合起来，为深入推进科学发展，促进社会和谐搭建平台。三、时间部署1、时间：2010年4月19日—25日下午3：30-5：30大培训地点：虹桥街道虹桥公园2、时间：2010年4月26日下午1：30大练兵地点：虹桥街道虹桥公园3、时间：2010年4月26日下午2：30大竞赛地点：虹桥街道虹桥公园四、报名事项参赛范围：崇川行政区域范围内派驻单位的在职保安队员报名方式:以各街道为单位统一报名，每个街道可组成1至2队参赛，或因辖区派驻保安单位少也可两个街道合并组队，每支团队由6人组成。报名时间和地点：4月16日前报虹桥街道工会联系人：魏秀芳联系电话：83526690QQ邮箱：心语1256305110五、竞赛内容大培训：（1）方队技能动作整体展示（2）安保、物业管理应知应会知识大练兵：统一方队排列，充分展示保安队员良好形象和精神风貌。大竞赛：以参赛街道为单位，开展应知应会知识竞赛（题型：必答题、抢答题、风险题）六、奖励办法大培训、大练兵、大竞赛相结合，大培训占团体总分的20%；大练兵占团体总分的40%；大竞赛占团体总分的40%，以参赛单位总成绩的前六名设团体奖。其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个。七、工作措施1、加强领导，精心组织。参赛单位要积极整合各方资源，共同推进此项活动。2、扎实推进，务求实效。参赛单位要发挥自身优势，联系实际，突出主题，以点带面，统领全局。3、加强宣传，扬名造势。要强化形势教育，坚定发展信心，把广大职工的智慧和力量凝聚到区委、区政府提出的工作目标上来，不断增强所有参赛选手的荣誉感、使命感和成就感，各参赛单位要积极组织，确保活动有力有序有效开展，确保劳动竞赛活动如期举行。4、积极组织岗位技能标兵、竞赛成果的展示活动，通过比、学、赶、帮、超活动，力争创一流成绩，练一流技能，争一流服务，建一流团队，并对竞赛活动的先进典型做好评选、表彰和宣传工作。5.本次活动设组织奖若干。虹桥街道工会2010年3月24日关于组织开展“同心保增长，奋力促转型”安保“祥和杯”岗位技能大培训、大竞赛活动培训资料1.保安队员的服务宗旨客户至上，诚挚服务，遵守合同，信誉至上，派驻一方，平安一方，保驾护航，确保安全。2.文明服务标准态度-热情诚恳语言-文明和蔼服务-积极主动工作-认真负责操作-熟练规范举止-得体大方坏境-优美整洁3.文明用语1）打电话、接电话先问好，询问之前先做自我介绍，再解答对方问题。2）接访人员要做到来有“迎声”，问由“答声”，去有“送声”。3）工作中与人接触要用“你好、对不起、谢谢、再见”。4）遇见领导必须先敬礼。5）经领导办公室必须先“报告”或轻轻敲门，得到允许方可进入。6）纠正违章，先敬礼，处理问题要灵活，要以理服人。4.着装、仪表1）统一着装，标志，不得与便服混穿。2）保持服装整洁，面容干净3）人要精神，脸要干净。4）不准蓄胡须，留长发，大鬓角。5）站要站直，坐要坐正。6）外出公共场所，自觉礼让，文明执勤。5.执勤时遇险如何拨打报警电话“119、110、120”？现场如何处置？执勤时遇到火警拨打“119”；遇到治安案件拨打“110”；遇到紧急救护拨打“120”。处置突发情况时，首先自己要沉着、冷静，简单明了把发生经过、时间、地点、路线、方位、名称、门牌号码报告清楚，避免因混乱或记错，贻误时机，给主管单位和个人带来因不及时报警而造成的任何不必要损失。6.保安队员的职责任务1)完成门卫、守护、巡逻工作。2）保障警卫目标安全、防止各类事故发生。3）做好“六防”工作：防失、防盗、防水、防责、防事故、防破坏。4）警卫中发生事故案件，第一时间保护好现场，迅速报警。7.江苏省公安厅发布的保安队员的“7条禁令”1）严禁通风报信。2）严禁殴打、侮辱群众。3）严禁殴打、体罚违法犯罪嫌疑人。4）严禁挪用、侵占涉案财物。5）严禁利用职务之便吃、拿、卡、要。6）严禁参与赌博。7）严禁在工作时间饮酒、闹事，酒后驾驶机动车。8.火场就是战场，灭火也是作战，灭火必须应用的三原则1）先控制，后扑灭原则。2）救人先于救火原则。3）先重点，后一般原则。9.遇到可以可疑人员的应急对策1）严密监视。2）认真观察。3）询问盘查。4）弄清情况。5）及时报警。6）加强控制。7）守护区域。8）防止行凶。10.遇到盗窃发生案件的处理1）迅速赶往现场，核实情况后与公安机关联系，并划定保护区的范围，布置戒严。2）向公安人员报告案件发生的经过和保护现场的情况。3）收集对案件的反映资料，登记现场证人的证词。4）现场保护时，不得随意离开现场。11、驻地单位的保安队员经常性的工作内容治安、调解、门卫管理、驻地巡逻。12、发生打架斗殴事件怎么处理1、积极劝阻，缓解矛盾。2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏活动。3、及时报告当地公安机关。13、发现危险物品和爆炸物怎么办1、要机智应对，冷静处理，不怕牺牲。2、及时排除爆炸物，驱散围观群众，保护好现场。3、立即报告公安机关。14、门卫执勤要求1、执行制度，文明上岗。2、对出入客户单位人员证件、携带物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。3、疏通车辆，清理无关人员，维持单位的正常工作和生产秩序。4、处理问题机智灵活，发现可疑情况及时汇报公安机关。5、执勤时，精力集中，精神饱满，尽心尽职，忠于职守。15、什么叫闪燃可燃液体的蒸汽和空气混和后，遇到明火瞬间燃烧的现象称为闪燃。16、什么叫闪点可燃液体产生闪燃的最低温度叫闪点。17、什么叫燃点可燃物开始燃烧时的最低温度称为燃点，也叫火点。18、什么叫着火可燃物质是在助燃条件下，由火源作用来达到持续燃烧现象。19、火灾从小到大五个阶段1）初期2）发展3）猛烈4）下降5）熄火20、灭火方法1）冷却灭火2）隔离灭火3）窒息灭火4）抑制灭火21、火灾事故的原因一是由于不安全状态引起的；二是不安全行为引起的。22、燃烧必须具备以下三个条件可燃烧物、助燃物、点火源23、灭火器的种类清水灭火器、泡沫灭火器、酸碱灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、1211灭火器24、清水灭火器的使用方法适用于扑救可燃性固体物质火灾。25、泡沫灭火器的使用方法适用于扑救油类火灾和固体物质火灾。26、酸碱灭火器的使用方法适用于扑救一般固体火灾。27、二氧化碳灭火器的使用方法适用于扑救油类、易燃液体、电器设备、贵重仪器、档案资料等火灾。28、干粉灭火器的使用方法适用于扑救油类、有机溶剂、可燃气体和电器设备火灾。29、1211灭火器的使用方法适用于扑救油类、液体、气体、电器设备火灾。30、什么是物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。31、什么叫业主房屋的所有权人为业主。32、业主在物业管理活动中，享有什么权利：1)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；4)参加业主大会会议，行使投票权；5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；6)监督业主委员会的工作；7)监督物业管理企业履行物业服务合同；8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用；10)法律、法规规定的其他权利。32、业主在物业管理活动中，履行的义务：1）遵守业主公约、业主大会议事规则；2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；5）按时交纳物业服务费用；6）法律、法规规定的其他义务。33、物业管理区域如何划分物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。34、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交什么资料：(一)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；(二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；(三)物业质量保修文件、物业使用说明文件及所需其他资料。35、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由哪些部门行使职权，并处多少金额的罚款。由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。36、从事物业管理活动的企业应当具备什么资格从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。37、业主公约应当对有关物业的哪些事项依法作出约定。业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。38、业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权多少以上通过。必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过。39、召开业主大会会议，应当提前多少时间通知全体业主。应当于会议召开15日以前通知全体业主；同时告知居民委员会。40、物业服务收费应当遵循的原则应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则崇川区第三届职工技能大赛“祥和杯”岗位技能比赛申报表——虹桥赛区街道名称：申报单位单位电话街道领队姓名性别年龄文化程度联系电话选手姓名性别年龄文化程度联系电话备注1、按照《通知》要求进行组队；2、竞赛办公室（虹桥街道工会）电话：835266908951911615951305110联系人：