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1《汽车保险与理赔》教学大纲一、课程描述课程性质：专业课使用对象：汽车工程与管理学院各专业总学时：54学时讲授学时：36实训学时：18二、课程定位本课程相关先修课程：《汽车认识与使用》、《汽车构造》，《发动机构造与维修》，《底盘构造与维修》，《汽车电器设备构造与维修》等课程；本课程后续课程：《汽车发动机电控技术》、《汽车性能与检测》及《汽车故障诊断与排除》等课程。三、课程教学目标1.知识目标1）了解保险的发展过程及保险学的基本理论；2）了解机动车辆保险的发展过程；3）熟悉机动车辆保险条例的具体内容；4）掌握机动车辆保险投保实务和承保实务5）掌握机动车辆理赔实务；6）熟悉道路交通安全管理法律、法规；7）了解消费贷款保证保险的相关内容。2.能力目标1）能熟练从事机动车辆承保每个环节的工作；2）能独立完成现场查勘工作；3）能熟练操作保险公司的承保及理赔系统；4）熟悉车身结构，掌握车辆易损件的修复方法；5）具有机动车辆事故查勘的能力；6）具有车辆保险事故的赔款理算的能力；7）具有区分真假车辆事故的能力。2四、教学内容和要求模块一保险学基础（课时：2理论2）重点难点教学内容1.风险、风险管理与可报利益2.保险的基本原理3.保险的基本原则★★4.保险法的概述教学目标1.知识目标（1）理解风险的含义及组成要素；（2）理解风险的特征及分类；（3）掌握保险的定义；（4）熟悉保险的特征及组成要素；（5）掌握与保险相关的名词术语；（6）理解保险的分类。2.能力目标（1）在理解风险含义的基础上能够辨别哪些风险属于可保风险；（2）能够在解决保险问题的过程中熟练使用保险专业术语。模块二机动车辆保险综述（课时：2理论2）重点难点教学内容1.机动车辆保险简介2.国外汽车保险发展概述3.我国机动车辆保险4.机动车辆保险合同★★5.机动车辆保险中介3教学目标1.知识目标（1）理解汽车保险的含义及特点；（2）熟悉国外汽车保险的产生和发展；（3）了解我国汽车保险的现状；（4）理解汽车保险合同的形式及组成；（5）掌握汽车保险合同的主体、客体和内容。2.能力目标（1）在理解我国汽车保险与国外汽车保险异同的基础上，能够分析出我国汽车保险的发展放向；（2）能够对汽车保险合同的内容、制定过程，保险当事人的权利义务关系进行解释；模块三机动车交通事故责任强制保险（课时：4理论4）重点难点教学内容1.机动车交通事故责任强制保险概述2.机动车交通事故责任强制保险条款★★3.机动车交通事故责任强制保险费率规章教学目标1.知识目标（1）掌握交强险的概念、特征及意义；（2）理解交强险的理赔原则、方式及程序；（3）掌握交强险的保险责任和责任免除；（4）掌握交强险的保险费率规章。2.能力目标（1）掌握交强险保险费及退还保险费的计算办法；（2）能够根据条款判断出案件属于保险责任还是责任免除；4模块四商业机动车辆保险（课时：4理论4）重点难点教学内容1.机动车辆保险概述2.机动车辆损失保险★3.机动车第三者责任保险★4.附加险5.商业机动车保险保险费计算★教学目标1.知识目标（1）熟悉行业条款基本结构和组成；（2）掌握保险合同中相关的名词术语；（3）掌握机动车辆损失险的概念及条款细则；（4）掌握第三者责任保险的概念及条款细则；（5）掌握附加险及特约条款的险种类别、适用范围及理赔相关知识；（6）理解交强险与三者险的相互关系。2.能力目标（1）熟练运用汽车保险产品知识；（2）熟练计算商业激动车辆保险的保险费；（3）能够根据客户需求，合理推荐保险产品。模块五机动车辆保险投保实务（课时：2理论：2）重点难点教学内容1.机动车辆保险的选择2.机动车辆保险的投保①机动车投保流程②正确填写投保单★1.知识目标（1）能够根据客户需求制定保险；（2）能够掌握机动车投保流程；5教学目标（3）能够正确填写投保单。2.能力目标（1）熟练填写机动车投保单；模块六机动车辆保险承保实务（课时：6理论4实训2）重点难点教学内容1.机动车辆保险承保流程2.保险展业★3.核保★4.缮制和签发保险单证5.保险合同的变更★6.保险合同的终止★7.续保8.承保中的其他管理工作9.技能实训：机动车辆承保实务教学目标1.知识目标（1）掌握承保的工作流程；（2）理解保险展业的工作内容；（3）熟悉核保业务的工作内容；（4）熟悉签发单证、合同批改、续保的工作内容；（5）熟悉机动车辆保险承保流程。2.能力目标（1）在掌握承保流程的基础上能够进行承保各环节的工作；（2）能熟练操作机动车辆保险承保系统。6模块七机动车辆保险理赔实务（课时：26理论10实训16）重点难点教学内容1.理赔工作的原则和流程★2.受理报案3.现场查勘★★4.立案5.定损★★6.核损★★7.赔款理算★8.核赔9.结案处理10.理赔案卷管理11.特殊案件的处理12.技能实训：单方小额案件现场查勘拍照技术13.技能实训：双方事故现场查勘拍照技术14.技能实训：车身件认知及易损件修复方式15.技能实训：单方小额案件现场查勘定损技术16.技能实训：双方事故现场查勘定损技术17.技能实训：机动车辆保险理赔系统操作教学目标1.知识目标（1）掌握保险理赔的流程及原则；（2）理解受理案件的操作流程及工作内容；（3）掌握现场查勘的流程及工作内容；（4）熟悉立案和定损的工作内容；（5）熟悉赔款理算和核赔的工作内容；（6）熟悉单方小额事故的现场拍照要求；（7）熟悉双方事故现场拍照要求；（8）熟悉车身件名称和安装位置；（9）熟悉单方小额事故查勘定损的内容及要求；7（10）熟悉双方事故的现场查勘定损内容和要求；（11）熟悉机动车辆保险理赔系统操作流程。2.能力目标（1）掌握保险理赔的工作流程及各环节工作内容；（2）能够对事故车辆进行简单的查勘和定损；（3）掌握单方小额事故现场拍照技术；（4）掌握双方事故现场拍照技术；（5）掌握易损件的修复方式；（6）掌握单方小额事故查勘定损技术；（7）掌握双方事故的现场查勘定损技术；（8）掌握机动车辆保险理赔系统操作方法。模块八道路交通安全管理法律、法规（课时：2理论2）重点难点教学内容1.道路交通管理的一般规定2.道路交通事故处理的有关规定①道路交通事故责任认定规定★②道路交通事故损害赔偿处理规定★教学目标1.知识目标（1）能够说出道路交通管理的一般规定；（2）能够说出道路交通事故处理的有关规定；（3）能够说明道路交通事故损害赔偿处理规定。2.能力目标（1）能够明确确认事故车的道路交通事故责任认定；8模块九汽车消费贷款保证保险（课时：2理论2）重点难点教学内容1.汽车消费贷款保证保险2.汽车消费贷款保证保险实务教学目标1.知识目标（1）能够理解汽车消费贷款保证保险；（2）能够熟练掌握汽车消费贷款保证保险实务的内容；2.能力目标（1）能够掌握汽车消费贷款保证保险的流程；单元十机动车辆保险理赔案例分析（课时：4理论4）重点难点教学内容1.交强险案例★2.车辆损失保险案例★3.第三者责任保险案例★4.车辆自燃案例★5.暴雨案例★教学目标1.知识目标（1）熟悉汽车保险理赔案例的分析过程；（2）熟悉车辆自然案例的分析过程；（3）熟悉暴雨案例的分析过程；2.能力目标（1）能够对基本的汽车保险理赔案例进行分析，得出结论；（2）能够判断出火灾车的特征；（3）能够判断出水淹车的特征。五、课时分配总表9序号教学内容学时其中讲授实践其他1保险学基础222机动车辆保险综述223机动车交通事故责任强制保险444商业机动车辆保险445机动车辆保险投保实务226机动车辆保险承保实务6427机动车辆保险理赔实务2610168道路交通安全管理法律、法规229汽车消费贷款保证保险2210机动车辆保险理赔案例分析44学时总计543618六、实训项目及课时分配序号实践项目学时备注1机动车辆保险承保实务21机动车辆车身件认识22单方小额事故现场查勘拍照技术43双方事故现场查勘拍照技术45单方小额事故现场查勘定损46双方小额事故现场查勘定损2总计18七、考核方式及成绩评定（一）考核方式及形式考核方式：考试、技能；考核形式：笔试、实操。（二）总评成绩的组成及评定标准总评成绩：平时成绩20%+理论成绩40%+实训成绩40%。10总评成绩：平时成绩20%+期中成绩20%+理论成绩30%+实训成绩30%。八、建议使用的教材和教学参考书（一）教材1.孙丽编著.汽车保险与理赔.同济大学出版社，2012年（二）教学参考书1.党晓旭编著.机动车保险与理赔实务.电子工业出版社，2009年2.王俊喜，马骊歌编著.汽车保险与理赔.北京理工大学出版社，2010年3.周燕编著.汽车保险.人民交通出版社，2007年九、必要说明（一）课程开设的基本条件教学环境：理实一体化教室，或多媒体教室与汽车实训室。教学方法：1.采用理实一体化的教学方式，将讲授、实物展示、视频演示、示范操作多种方法相结合。2.实训操作教学组织应保证每个学生对各组成部分认识。（二）修订说明本大纲主要根据三年制汽车营销与服务专业教学计划进行修订。大纲编订部门：汽车工程与管理学院执笔人：姜国华大纲审订部门：审部门负责人：编订日期：2016-4-6修订日期：2017-10-12