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旅游法规教师姓名章节名称第一章中国旅游法制建设§1旅游法的产生和发展授课时间2课时教学目的知识目的：掌握旅游法产生的基础条件、发展过程，旅游产生消极因素；能力目的：能用法规知识分析经济的发展是旅游法产生的基础教学要求重点：旅游的概念、发展过程和旅游法产生的基础条件难点：旅游立法应包含的内容教学内容纲要一、旅游法产生的基础条件（一）经济的发展是旅游法产生的基础1.旅游的概念2.旅游的发展过程3.旅游业发展产生的消极因素（二）现代旅游业发展向立法提出的客观要求二、WTO与中国旅游业（一）加入WTO对旅游业的影响（二）WTO对旅游法制建设的影响教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授和启发、学生课堂讨论、体验课后作业旅游法是如何产生的？参考资料韩玉灵.旅游法教程.第一版.北京.高等教育出版社.2007.课后小结本章节内容里要介绍旅游法产生的条件与过程，重要的不在于难度和深度，也不在于概念理论，关键在于理解和接受。结合实际生活中的例子，授课效果更好。辅导答疑旅游的产生与发展；经济的发展是旅游法产生的基础；旅游法的产生与发展过程。旅游法规教师姓名章节名称第一章中国旅游法制建设§2我国的旅游法制建设§3其他国家或地区旅游立法简介授课时间2课时教学目的通过本章节的学习，能够了解我国旅游法制建设的情况，其他国家旅游法制建设的情况，以及我国与旅游发达国家法制建设的差距。教学要求重点：旅游法的概念及调整对象；我国旅游法制建设的情况难点：我国与旅游发达国家旅游法制建设的比较教学内容纲要§2我国的旅游法制建设一、旅游法的概念和调整对象（一）概念（二）调整对象二、我国的旅游法制建设（一）旅游法（二）旅游行业管理法律法规（三）与旅游业相关的法律法规§3其他国家或地区的旅游法制建设一、美国的旅游立法二、日本的旅游立法三、新加坡的旅游立法（一）新加坡旅游法制建设的特点（二）立法概况教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授和启发、学生课堂讨论课后作业新加坡旅游立法的特点，以及我国可以借鉴的经验参考资料韩玉灵.旅游法教程.第一版.北京.高等教育出版社.2007.课后小结我国以及其他旅游比较发达国家的旅游法制建设情况不一，对于我国的旅游立法有一定的借鉴作用。所以课堂中让学生分组讨论，学习效果更好。辅导答疑旅游法的概念和调整对象；我国旅游立法的概况；新加坡的旅游立法特征旅游法规教师姓名章节名称第二章旅游法律关系授课时间2课时教学目的通过本章学习，掌握旅游法律关系的概念、构成要素，以及了解旅游行政管理部门。教学要求重点：旅游法律关系的概念及构成要素难点：对法律关系构成三要素的理解教学内容纲要§1旅游法律关系概述一、旅游法律关系的概念二、构成要素（一）主体（二）内容（三）客体§2旅游行政管理部门一、概述（一）概念（二）部门设置教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授和启发、学生课堂讨论课后作业旅游法律关系的三要素参考资料胡红林、王中雨.旅游法规.第一版.北京.对外经济贸易大学出版社.2009课后小结这部分内容中的旅游法律关系的三要素是比较抽象的内容，所以课堂中结合实际例子学生更容易理解。辅导答疑旅游法律关系的三个要素：主体、内容和客体。旅游法规教师姓名章节名称第三章旅游消费者概述§1旅游消费者授课时间2课时教学目的通过本部分内容学习，能理解消费者和旅游消费者的概念，能了解消费者权益保护法的意义。教学要求重点：消费者、消费者权益，消费者权益保护法难点：旅游消费者教学内容纲要一、消费者与旅游消费者（一）消费者的概念主体、客体、消费性质、消费方式（二）旅游消费者二、消费者权益及消费者权益保护法（一）消费者权益（二）消费者权益保护法教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授为主，结合实例教学课后作业消费者的概念参考资料消费者权益保护法课后小结本节内容以消费者、旅游消费者概念为主，和同学们在实际生活中遇到的例子有较大联系，所以理解起来比较容易。讲授中不能太拘泥与理论描述，一定要结合生活中的实例，帮助同学们理解。辅导答疑消费者与旅游消费者的联系与区别。旅游法规教师姓名章节名称第三章旅游消费者§２消费者权益保护法授课时间2课时教学目的通过本次学习，掌握消费者的九大权利，经营者的十大义务，出现消费争议的解决途径，以及法律责任的承担问题。能用消费者权益保护法的理论知识分析解决生活中遇到的问题。教学要求重点：消费者的权力、经营者的义务、消费争议的解决途径以及法律责任。难点：法律责任的承担。教学内容纲要一、消费者的权利安全保障权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获得知识权受尊重权监督批评权二、经营者的义务（一）依法或约定履行义务(二)听取意见或接受监督的义务(三)保证商品和服务安全的义务(四)提供商品和服务真实信息的义务(五)标明真实名称和标记的义务(六)出具购货凭证或服务单据的义务（七）保证商品或服务质量的义务（八）履行三包和其他责任的义务（九）不得以格式合同等方式损害消费者利益的义务（十）尊重消费者人身权利的义务三、消费者权益争议的解决（一）协商解决(二)调解解决（三）申诉解决（四）仲裁解决（五）诉讼解决四、违反消费者权益保护法的法律责任民事责任、行政责任、刑事责任教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授为主，结合案例教学课后作业消费争议的解决参考资料消费者权益保护法课后小结本节内容是消费者权益保护法中的主体内容，内容包含消费者权益的各个方面，但是因为生活中大家遇到过相关问题，所以理解起来比较容易。所以在本课程讲授中，从旅游法的角度出发，结合实践。辅导答疑发生消费争议，应当如何选择解决途径。旅游法规教师姓名章节名称第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度§1旅游安全法律制度授课时间2课时教学目的通过本次学习，掌握旅游安全管理工作的方针、管理机关，理解旅游安全事故的概念及等级。学习用旅游安全相关法规的知识处理旅游安全事故。教学要求重点：旅游安全管理机关、旅游安全事故的等级。难点：旅游安全事故的处理程序是怎样的教学内容纲要一、旅游安全管理工作的方针二、旅游安全管理机关（一）国家旅游局（二）地方各级旅游行政管理部门（三）旅游经营企业三、旅游安全事故（一）概念（二）事故等级四、旅游安全事故的处理（一）一般程序（二）重大事故（三）特大事故教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授为主，结合案例教学课后作业导游人员在遇到旅游安全事故的时候应当如何处理？参考资料袁正新.旅游法规.第一版.北京.机械工业出版社.2004课后小结旅游安全是旅游活动得以顺利进行的一项重要保证，旅游安全法律制度也是旅游法规中的一项重要内容。课堂中用实际的例子引导同学的思考，使学生掌握一旦遇到安全事故应当如何处理解决。辅导答疑旅游安全事故的概念、等级旅游安全事故的处理程序旅游法规教师姓名章节名称第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度§2旅游保险法律制度授课时间2课时教学目的通过本次学习，掌握保险和旅游保险的相关概念、性质、分类，旅游保险合同的特点、形式、基本内容，索赔理赔，以及旅游意外保险合同和旅行社责任险。能运用旅游保险的相关知识保护游客和自身的权益。教学要求重点：旅游保险的概念和作用旅游保险合同的形式和基本内容旅行社责任险难点：保险的索赔和理赔教学内容纲要一、保险（一）概念（二）性质（三）分类二、旅游保险（一）概念（二）发达国家旅游保险业务概况（三）中国旅游保险业务三、旅游保险合同（一）概念（二）特点（三）合同的形式和成立（四）合同的生效和终止（五）基本内容（六）旅游保险的索赔与理赔四、旅游意外保险合同（一）主体A.投保人——旅游者B.被保险人——旅游者C.受益人——旅游者、指定第三人、法定继承人D.保险人——保险公司（二）客体（三）内容（四）性质五、旅行社责任保险（一）主体（二）客体(三)内容（四）旅行社索赔期限教学方法与教学手段多媒体教学，教师讲授，课堂讨论课后作业旅游保险合同的内容参考资料保险法课后小结旅游保险法律制度是旅游法规中关于旅游消费者中的一部分内容。讲课中要注意旅游保险合同和旅行社责任险的相关内容。辅导答疑旅行保险的概念、特点和种类旅游保险合同的形式、基本内容旅游保险的索赔与理赔旅游法规教师姓名章节名称第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度§3旅游出入境制度授课时间2课时教学目的通过本次学习，掌握出入境证件的种类，尤其是护照、签证、旅行证，以及出入境检查制度的一关四检——海关、卫生检疫、动植物检疫、边防检查和安全检查。掌握在实际工作中，应该如何办理出入境证件。教学要求重点：出入境证件的种类普通护照和签证的办理出入境检查制度难点：因私普通护照的办理教学内容纲要一、旅游者自由出入国境的权利二、证件（一）种类1.护照（外交、公务、普通）2.签证（外交、公务、普通）3.旅行证4.出入境通行证二）证件的办理1.普通护照的办理2.签证的办理（三）对出入境证件的管理三、出入境检查制度（一）海关１.行李申报手续２.海关通道（二）边防检查人员交通运输工具行李货物（三）安全检查（四）卫生检疫（五）动植物检疫四.旅游者出入中国国境的权利义务及限制（一）中国公民（二）外国人（三）法律责任教学方法与教学手段多媒体教学、教师讲授、课堂讨论、案例分析课后作业一关四检的内容参考资料出入境检查制度课后小结出入境检查是在跨境旅游过程中经常会遇到的问题，特别是对于导游来说，护照、团体签证的办理知识是必须要掌握的，出入境的相关检查内容也要求掌握。讲课时，要将理论与实践结合起来进行分析。辅导答疑出入境证件的种类、签证出入境检查制度旅游者出入境的权利、义务。旅游法规教师姓名章节名称第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度§4旅游交通法律制度授课时间2课时教学目的通过本次学习，掌握旅游交通的概念、种类，承运人的权利、义务和航空、铁路运输中法律责任的承担。教学要求重点：承运人的权利义务旅客的权利义务难点：航空运输法中法律责任的承担问题教学内容纲要一、旅游交通概述（一）旅游交通的概念（二）旅游交通运输的种类（三）旅游交通的特点二、旅游交通法规的概念及基本原则（一）旅游交通法规的概念（二）旅游交通法规的调整对象（三）旅游交通法规的基本原则三、运输凭证----各类交通运输客票四、承运人的权利和义务（一）承运人的主要权利（二）承运人的主要义务五、旅客的权利和义务（一）旅客的权利（二）旅客的义务六、航空运输中承运人的法律责任（一）承运人对旅客人身伤害的赔偿责任（二）承运人对行李毁损的赔偿责任（三）承运人对延误运输的责任二、铁路运输中承运人的法律责任（一）对旅客的赔偿责任（二）对旅客行李物品的赔偿责任（三）赔偿请求的提出与时效教学方法与教学手段多媒体；教师讲授；课堂讨论课后作业教材P136,案例分析参考资料民用航空法铁路法课后小结本次课程内容主要是旅游六大要素中的重要因素“行”。旅游交通是旅游活动得以顺利进行的重要保障。让同学们掌握交通法规的知识，有利于以后工作中相关问题的解决。辅导答疑交通运输凭证承运人和旅客的权利、义务旅游法规教师姓名章节名称第四章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度§5食品安全法授课时间2课时教学目的通过本次学习，掌握食品的概念，对食品生产企业和从业人员的管理，食物中毒的特征及处理程序。在实际生活工作情境中，会使用法规中的相关知识，处理食物中毒事件。教学要求重点：食品的概念食物中毒的特点食物中毒的处理难点：食物中毒的特征和处理教学内容纲要一、食品的概念二、对食品生产经营企业和从业人员的管理（一）企业（二）人员三、食物中毒及其处理（一）食物中毒的含义（二）特征（三）处理1.采取控制措施2.履行报告义务教学方法与教学手段多媒体教学；教师讲授；案例分析；课堂讨论课后作业什么是食品？参考资料食品安全法课后小结本节内容主要以食品概念，以及旅游过程中出现食物中毒的处理为主要内容。与旅游食品安全有比较密切的关系。讲课中结合导游带团中可能出现的食物中毒问题，进行实际的分析和讲解，引导同学们对食物中毒的处理程序更加熟悉，以便在以后工作中能正确处理。辅导答疑食物中毒及其处理旅游法规教师姓名章节名称第五章旅游企业概述§1旅游企业授课时间2课时教学目的