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清洁工：考核指标权重资料来源评价标准备注保洁满意度30%投诉登记表当月无投诉得30分，投诉一次扣5分，投诉4次或以上的此项不得分在前台设投诉登记表，每个月度统计一次清洁事项完成的及时性和质量30%检查记录A、按时完成且质量非常高得30分；B、按时完成且质量比较高得25分；C、略有推迟且质量一般得20分；D、推迟时间较长且质量较差得15分；E、推迟时间很长且质量非常差得10分。主要通过定期或者不定期检查，并把检查结果登记在检查记录表里面，每个月度统计一次保洁工具完好率15%检查记录保洁工具完好率在80%以上，月末检查，每低1%扣1分每个月统计两次，月初月末各一次卫生区域清洁签到率10%检查记录卫生签到率100%为15分，每发现漏签一次扣3分在需要清洁的区域放置签到表，一天签到4次，由行政部抽查记录工作积极性5%行政部A、对内外的工作都十分积极主动得5分；B、能主动完成好本职工作得4分；C、工作被动，有时需要外界推动才去做得3分；D、工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准不得分；以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据工作责任心5%行政部A、工作一丝不苟且勇于承担责任得5分；B、工作勤奋、责任心较强得4分；C、责任心一般，满足于完成日常的任务得3分；D、工作马虎，毫无责任心不得分；以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据服务态度5%行政部A、按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服务，员工普遍评价较好得5分；B、当员工有需要的时候，能帮助员工清洁的得3分；C、工作时有同事请求清洁服务，不予理睬或言语较刻薄得0分；以关键事件作为考评依据，考评时，至少有一项以上的关键事件作为依据