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附件11供货方案及服务承诺项目编号：QSZBS2018070311交货期在采购人指定的供货时间2018年8月25日前供货完毕，并派出40人到学校指定时间和地点进行现场发放。发放时保证遵守学校的一切规章制度，精心组织，热情周到，一切以服务好学生为前提。2质保期（1）质量保证期自合同货物到达采购人指定的地点并经验收合格后质保期三年，本公司严格按《产品质量法》有关规定承担产品质量责任。所投货物的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。（2）质量三包，长短宽窄、规格不准，包换；原辅料品质不合格，包退；产品自交货之日起，一年内如出现原材料及加工质量问题，免费“三包”。（3）我公司承诺中标后负责所提供的产品终身维修服务。如因产品加工、裁剪、数据采集等原因导致的误差及质量问题均由我公司承担，我公司无条件调换直至采购人验收合格为止。因客户原因，或超过免费保修服务期限，我公司维修仅收取材料成本费。由我公司造成的产品质量问题，将免费无限期保修。（4）在货物三年质保期内，出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由我公司负责全免费更换或维修。（5）我公司承诺交货完毕三年内，如出现着装人员首次使用时发现质量问题，无条件免费返修或退换。3质保期内服务措施（1）本公司承诺将按采购方要求，按质按量按时派专人专车及时免费送货到采购人指定地点，并无偿安排人员配合使用单位发放服装。（2）交货后3日内，派售后服务专业人员及时按客户的安排进行服务，服务小组由专人长期负责，对不合格的货物负责修复、调换或重新制作，对原箱短少的货物补齐，发现质量问题，无条件调换。（3）产品发放完毕3日内，公司将派专业人员及时回访，发现质量问题，无条件更换。4质保期外服务措施（1）三年内如发现服装材料及加工质量问题，我公司负责包换。（2）质保期外仍预存20%的原材料，随时为采购单位补单。（3）质保期满后，我公司承诺及时优惠提供所需的备品备件。5紧急响应时间（1）我公司接到客户建议、期望、抱怨后，0.5小时内作出实质紧急响应；接到客户书面建议、抱怨和要求后，1小时内作出有效答复，如不答复，视为认可客户要求。（2）对不合格、不合体服装的修复、调换或重新制作时间为3日，3日内无条件的将修复、调换或重新制作的服装送到使用人手中，并承担因我方原因造成的一切损失。（3）产品售后服务必须达到客户100%满意。6其他服务承诺（1）中标后，所投产品都能享受本售后服务承诺书涉及的所有服务内容。（2）如有其他未涉及内容均按采购人要求和合同规定执行。（3）我公司完全响应招标文件的付款方式和所有商务条款。谈判供应商（公章）：河南芊福服饰有限公司授权委托人（签字）：日期：2018年8月1日附件12贫困学生购买优惠承诺如中标，我河南芊福服饰有限公司保证为学校贫困学生免费提供80套服装。特此说明！谈判供应商名称：河南芊福服饰有限公司授权委托人（签字）：日期：2018年8月1日附件13军训服装发放承诺一、在军训服装发放过程中，遵守国家法律法规及新乡职业技术学院有关校纪、校规，自觉维护新乡职业技术学院正常教学秩序。1、爱护公共设施，文明、有序发放。在服装发放场地内严禁喧哗、打闹、乱扔杂物。2、指派专人随时负责打扫卫生，确保军训服装发放场地清洁卫生，无纸屑、烟头、饮料瓶、包装袋等。二、自供需双方签订合同之日起，供方即开始组织培训军训服装发放工作人员，保证新乡职业技术学院2018级新生购买本次采购物品工作顺利进行。三、如果因供方业务不熟练或配备人员不足，在军训服装发放过程中出现学生交款、领取服装等排长队（每队不超过8人）情况，由此造成的不良影响，供方愿接受需方处罚。四、为保证新乡职业技术学院军训服装正常发放，发放人员配备必须齐全，发放点均配置备用人员，在领取采购物品学生较多时，随时增加收款、发放、调换队列。谈判供应商（公章）：河南芊福服饰有限公司法定代表人（签字）：日期：2018年8月1日