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保安员工作规范一、保安员每日工作1.员工上班时间，保安人员要以标准站姿站于门外。2.负责为每位出入的同事或客人开关门，并配合请的姿势与礼貌用语，如：“早上好、您好、请慢走等”。3.晚间店内无客户以及工作人员公司正门上杠锁以及地锁。4.保安人员有责任维护好外围停车场的秩序，如有非客人车辆或人员停留于公司附近，请友好提醒。（如收废品或是中介人员等）5.按照外部光线情况适时开启/关闭大厅照明灯。6.公司员工下班之后查看所有办公室的门窗是否关闭/锁好，电源是否断开，关闭公共区域打印机、饮水机、卫生间、操作间以及展示区域照明灯。7.依据办公室所提供的公司员工名单进行辩认，及时与办公室沟通公司人员的入、离职状况，做到非在职人员不得随便出入。非本公司人员出入一定要有记录。8.公司员工的快递，原则上请收件人亲自接收，当收件人不在时可委托办公室代收，保安不得私自签收他人快件。如需保安帮忙代收则必须有当事人的委托方可进行。9.公司所有销售工具（布板、地毯小样儿、图册等）以及货品（家具、饰品、灯具、地毯、床品等）出入公司均需有布板间管理人员的签字以及库房的出库单、入库单或是订单方可允许出入。10.停车场立柱正常早8：30开锁（有送货需要或员工早到随时开启），晚21：30上锁（车场最后一辆车开走后上锁）。11.办公室下班后代替办公室收回并保管好公司金杯车钥匙，并要求交还钥匙时按要求登记里程数与交还钥匙时间。12.负责看管停于本公司车场的客人、本公司员工以及公司等车辆。包括按要求停放、提醒带好贵重物品、随时警惕接近车辆人员以免划伤、剐蹭、胎压，车辆有异常情况请随时与车主或是通知公司办公室。13.每隔2小时巡逻公司所有区域一次，重点查看火、电、水、盗等隐患。14.值班时间内所发生的事件应登记于日志本上，班次交接时交待给接班人，交接班时双方签字确认，如出现任何工作失误将追究当值者责任。值班日志需于第二日早10：30之前送至办公室签看。二、保安员工作要求（1）、车场管理要求1只有公司车辆、公司员工车辆与顾客的车辆方可进入公司停车场。2当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。3必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。4当有车辆进、出场时，应示意其后面的车辆慢行或暂停，避免车辆碰撞。5值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告安保负责人处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知办公室，将肇事者送交公安机关处理。（2）礼貌服务用语要求1、与公司同事的礼貌用语：早上好/中午好，****；早；请慢走2、对客户的拜访：您好，欢迎光临，请问您有预约吗？有预约-----请稍等，我帮您联系一下。没有预约----没关系，我帮您找展厅工作人员，给您介绍一下我们的产品。3、对陌生人的拜访：您好，请问您找哪位？有预约吗？对不起，请您联系好相关负责人之后下次再过来拜访好吗？对不起，我们有规定不预约不允许入内，否则我们保安会很为难，名片和资料我可以帮您转交相关部门。当陌生人试图从保安口中得知公司详细信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。4、对过来面试人的到来：您好，欢迎您的到来，请随我来，麻烦您在客位上稍坐，我帮您联系我们HR部门的的负责人。/您好，请慢走当过来面试人员试图从保安口中得知相关公司信息时应回答：对不起，这些情况我也不太了解。5、公司物品被携带出，需要检查时：您好，请留步，请出示一下您的订单/出库单。打扰了/对不起，耽误您的时间了，谢谢您协助我们的工作。/报谦，这是我的工作职责。6、有群众或客户单位职工紧急求助时：请您不要着急，我们联系一下看能否帮助您7、遇到顾客或公司内员工对保安某事办理或处理不理解：对不起，这个事情我会显示于我们的工作日志中向我们经理汇报，他将会与您沟通后续处理问题，希望您耐心等待。8、接待处理纠纷：先生/女士，请您冷静一点，有话好好说，好吗，所有问题只要沟通好了应该都会找到一个好的解决方案，着急也解决不了问题对吧。9、关于车辆管理时的沟通：您好，不好意思，这是我们公司内部停车场，请您不要将车停在此处，好吗？请理解/配合一下我们的工作好吗，谢谢！您好，请将车辆停在停车位内，谢谢配合！您好，请您关好车窗，带好贵重物品下车！（3）生活环境以及工作要求1、保安人员住宿位置为半地下一层保安宿舍内。2、做饭位置为半地下保安厨房。3、保安宿舍与保安厨房内的卫生需每日自行打理。要保持地面整洁卫生；台面摆放整齐，工具干净整洁；被子一律要求叠放整齐；鞋子、衣服、洗蔌用品放于每个人床下的固定位置。4、地下一层卫生间的卫生保安需保持地面与台面卫生。个人物品请勿摆放于卫生间内。5、需要凉晒衣物白天请不要放置于公共区域内。6、买菜、做饭需排班轮流进行，餐具、炊具做饭人员负责清洗干净。6、用餐时间必需有人值班顶替，不得在岗位上用餐，吃饭时间需定时。7、安保人员的朋友来访请约于公司外，没有领导批准不得在公司内会客。8、安保人员在当值期间不得饮酒、抽烟以及玩儿手机游戏。以上各项如有违反或是不到位，第一次发现给予口头警告并签发书面的违规警告单，第二次发现公司有权对当事人进行20至200元不等罚款。公司办公室对安保工作进行全权管理与监督。