物流配送中心信息系统的功能与构成

第10章物流配送中心信息系统管理（InformationSystemManagementofPhysicalDistribution）配送中心要质量良好地完成商品集散、配送、仓储、包装、流通加工等任务，完善的信息系统是关键。本章就物流配送中心信息系统的功能与构成、物流信息技术应用等问题作一介绍。第10章物流配送中心信息系统管理（InformationSystemManagementofPhysicalDistribution）10.1物流配送中心信息系统概述10.2物流配送中心信息系统的功能与构成10.2.1物流配送中心信息管理系统功能10.2.2物流配送中心信息管理系统的构成10.3物流配送信息技术应用1.作用业务运作层信息管理的作用是进行日常作业组织，合理规划利用配送中心的资源，向上层提供必要的管理数据。业务管理层信息管理的作用是通过对日常运作信息的统计分析，进行绩效考核，以便根据实际情况，编制或修订配送中心的作业计划。战略决策层信息管理的作用是应用模型进行分析和模拟，进行配送中心业务的全面评价和制定综合资源配置方案，同时进行科学合理的预测，明确业务发展的目标和经营战略。10.1物流配送中心信息系统概述2.基本要求信息系统是物流配送中心的重要组成部分，它必须满足现代化物流配送中心的如下要求：（1）从本质上提高对顾客的各种信息服务质量；（2）满足商品组成变化和顾客需要变化的信息系统；（3）对物流配送中心各工序的迅速作业指示；（4）迅速吸收各工序中发生的信息；（5）提供有利于营业活动的信息；（6）降低营运成本。10.1物流配送中心信息系统概述3.物流配送中心信息系统管理软件开发应用概况随着物流业的迅速发展，与之相适应的信息系统管理软件也随之发展起来。欧、美、日在信息管理软件方面特别加强了如下软件系统的开发:存货管理、应收应付款管理、订单管理、采购系统、销售分析、报价管理、一般会计、人事工资系统、固定资产管理、收支管理、信息资料传输管理、制造系统界面、信息传输系统、输送设备资源规划系统管理、多仓储物流中心管理、行车路线优化系统和发货程序优化系统管理等。10.1物流配送中心信息系统概述10.2.1物流配送中心信息管理系统功能（总体功能）（1）提供日常运作的计划与监控，具备搬运、运输等资源的合理优化与货物追踪；（2）提供电子数据交换（EDI）能力，满足与供应链合作伙伴之间的信息交互；（3）提供信息增值服务能力，如货物状态的查询等；（4）连接金融服务和政府部门，提供电子商务营运环境功能；（5）提供管理决策辅助功能。10.2物流配送中心信息系统的功能与构成物流配送中心信息系统业务管理查询统计盘点管理库存结构分析库存商品管理保质期警报货位调整账目管理条码打印10.2物流配送中心信息系统的功能与构成图10-1配送中心管理信息系统功能图物流配送中心信息管理系统采购入库系统销售系统财务会计系统配送管理系统运营绩效管理系统10.2物流配送中心信息系统的功能与构成10.2.2物流配送中心信息管理系统的构成图10-2物流配送中心信息系统的构成1.采购入库管理系统需求统计入库数据经营数据绩效考核指标指示配送能力配送需求销售管理系统采购入库管理系统财务会计系统经营绩效系统配送管理系统入账数据应收账款10.2物流配送中心信息系统的功能与构成表10-2采购入库管理系统的构成子系统功能入库作业处理系统预定入库资料处理入库资料处理入库检验作业入库上架作业直接出库作业退货入库作业存货控制系统产品分类经济批量及订购时间确定存货管理、存货追踪盘点作业系统采购管理系统采购数量、时间和品名供应厂商报价资料管理系统打印采购单，并向供应商订货应付账款系统应付账单核定收支登记及建档已付款统计表收支状况一览表10.2物流配送中心信息系统的功能与构成2.财务会计管理系统应收账单指示付款经营绩效考核指标经营数据应付账款付款数据应收账款应收账单指示财务会计管理系统采购入库管理系统经营绩效系统经营绩效管理系统入账数据收款用户供货厂商10.2物流配送中心信息系统的功能与构成表10-3财务会计管理系统子系统功能一般会计系统会计总账分类账财务报表现金管理支票管理银行自动转账系统人事工资管理系统人事资料管理工资报表印制工资单与银行的工资转账系统人力评估与人力使用建议10.2物流配送中心信息系统的功能与构成3.销售管理系统10.2物流配送中心信息系统的功能与构成需求统计入库数据经营数据绩效考核指标指示配送能力配送需求销售管理系统采购入库管理系统财务会计系统经营绩效系统配送管理系统入账数据应收账款子系统功能订单资料处理系统订单的自动接受与转换用户信用调查报价系统存货数量查询拣货能力查询包装能力查询运送设备能力查询配送人力查询订单资料建档维护退货信息处理销售分析与销售预测销售分析销售预测商品管理拣货规划系统拣货订单批次规划打印拣货表补货计划及补货排程拣货资料建档维护表10-4销售系统的构成子系统功能包装、流通加工规划系统包装、流通加工订单批次规划打印包装、流通加工排程批次包装、流通加工排程补货计划及补货规程包装、流通加工资料建档维护与自动包装机间的信息转换及传输仓库管理系统月台使用计划及排程仓库规划布置拣货区规划包装区规划仓储区规划仓储区管理（仓储位指定、空储位报表、现有储位报表、与自动仓库、设备间的资料转换）托盘管理系统（含空托盘储存管理及托盘调运）托盘装卸方式规划及重叠方式规划应收账款系统应收账单、发票开出收支登记及建档收款统计表收支状况一览表10.2物流配送中心信息系统的功能与构成4.配送管理系统配送系统对物流设备进行监控的智能系统对物流信息资源进行处理的智能系统对物流设备进行监控的智能系统对物流设备进行监控的智能系统其他物流技术（MRP、JIT、SCM等）智能及其他技术（GPS、GIS、LBS等）10.2物流配送中心信息系统的功能与构成5.经营绩效管理系统经营绩效考核指标经营数据经营绩效考核指标经营绩效考核指标经营绩效考核指标经营数据经营数据经营绩效管理系统采购入库管理系统销售管理系统财务会计管理系统经营数据配送管理系统10.2物流配送中心信息系统的功能与构成表10-5经营绩效管理系统子系统功能经营管理系统车辆设备租用、采购计划销售策略计划运费制定系统配送成本分析系统外车管理系统配送资源计划仓库设置地点及数量规划系统多库库存控制多库机器设备规划控制多库人力资源计划多库商品线计划多库商品分配计划多库商品配送调派计划10.2物流配送中心信息系统的功能与构成子系统功能绩效管理系统作业人员管理系统客户管理系统订单处理绩效报表库存周转率评估缺货金额损失管理拣货绩效管理报表包装绩效管理报表入库作业绩效管理报表装车作业绩效管理报表车辆使用率报表月台使用率报表人力使用绩效报表机器设备使用率评估仓库使用率评估商品保管率10.2物流配送中心信息系统的功能与构成物流配送信息技术应用包括地理信息系统（GIS）、条码技术（BarCode）、电子数据交换（EDI）、计算机网络、射频技术（RF）、全球定位系统（GPS）、IC卡技术、传感器技术、全球移动通信系统（GSM）等。在物流中心功能要素上应用智能技术时，应该遵循这样的原则：实现同一功能要素中的某项作业时，要在不影响实施效果的前提下，尽量采取简便易行、投入成本较小的技术。在选择智能技术时，尽量选择多功能的技术，即选择用于多种物流要素的技术，这样可以减少引进或研发成本，节约时间，很快适应市场。10.3物流配送信息技术应用表10-6智能技术与物流功能要素关系表要素名称服务功能主要技术运输在途驾驶员信息路径引导电子付费服务运输车辆管理紧急事件与货物安全危险预警货物跟踪地理信息系统、条码技术、电子数据交换、计算机网络、射频技术、全球定位系统、IC卡技术、传感器技术、全球移动通信系统存储货位管理自动补货存储安全条码技术、计算机网络、传感器技术、射频技术包装自动识别自动包装条码技术、计算机网络装卸搬运自动分拣自动分货条码技术、计算机网络、人工智能流通加工作业管理计算机网络物流信息订单管理客户管理设备管理电子数据交换、计算机网络、人工智能、客户关系管理、全球移动通信系统10.3物流配送信息技术应用复习思考题1.物流配送中心信息系统的作用？物流信息系统对满足现代化物流配送中心有哪些要求？2.物流配送中心信息管理系统的总体功能有哪些？它是由哪几个子系统构成的？3.采购入库管理系统的工作内容包括哪些？各有什么功能？4.采购管理系统包括哪几个子系统？各子系统的功能是什么？5.财务会计管理系统包括哪些子系统？各子系统主要功能是什么？6.销售管理系统包括哪些子系统？各子系统的功能是什么？7.配送管理系统包括哪些子系统？各子系统的功能是什么？8.经营绩效管理系统包括哪些子系统？各子系统的功能是什么？9.物流配送中心配送信息技术应用包括哪些方面？各种技术应用与物流配送中心功能要素的关系怎样？10.EDI系统由哪几部分组成？企业可从EDI中获得哪些效益？