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《网络营销》实训指导书一、《网络营销》课程简介《网络营销》作为适应电子商务时代的网络虚拟市场的新营销理论，是市场营销理论在新时期的发展和应用。网络营销即网络市场营销，其主要研究个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。二、实训的性质、任务与目的《网络营销》作为一门实践性、操作性很强的专业课程，要求学生系统掌握网络营销的概念；网络营销的常用工具和方法；营销导向的企业网站的建设、开发、维护、管理；搜索引擎注册和排名；许可E-mail营销；邮件列表营销；病毒性营销；网络会员制营销；网络广告的制作发布；网店经营计划书的编写；网上市场调研；网上商店的创建和管理；商品引进与供应商洽谈；网店经营与营销活动评估等知识。实验课程将理论紧密联系实际，使学生在实践操作中掌握各种网上营销工具的使用和各种网络营销方法。三、实训具体内容项目一网店经营计划书的编写项目目标对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营与持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。技能要求本项目以如何编写网店经营计划书为主线，着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。从提高实习实训参与者职能技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。课时安排（1）时间：3天（2）课时：18课时考核要点（1）计划书提出的经营目标明确。（2）确定目标采用的资料充实，来源可信。（3）对市场前景有科学的预测和分析。（4）对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。（5）对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。（6）文字叙述和书写格式清晰准确。（7）经营项目或方式内容有特色，思维有创新。项目内容与实施步骤任务1：提出产品及服务的项目任务2：收集整理相关的资料任务3：设计总体计划与阶段目标任务4：书写文字报告实训作业1．写一份对寻找电子商务新商机看法的说明书2．书写一份完整的经营项目计划书项目二网上经营前期市场调研项目目标网上经营活动前期的市场调研是针对下一步开展的网上经营活动，通过一系列市场调研活动进行市场定位、产品定位和客户群体定位，帮助网络经营者确定店铺的经营特色和目标客户群体，满足网络消费者的需求，从而获得网上营销的成功。技能要求本项目以如何开展网上经营前期的市场调研为主线，着重考察实习实训参与者是否真正意义上做到对目标商品和目标市场的全面把握和认真分析。从提高实习实训参与者职能技能角度出发，本项目实施的着重点在于：锻炼参与培训者的调研方案的筹划能力、调研问卷的设计能力和调研数据信息的综合分析能力。课时安排（1）时间：3天（2）课时：18课时考核要点根据设计的调研方案、调研问卷、经过调研实施后编写调研报告的内容，由指导教师或专家进行评分。项目内容与实施步骤任务1：市场调研方案的设计任务2：市场调研问卷的设计任务3：市场调研的实施任务4：市场调研数据的整理与分析任务5：编写市场调研报告实训作业1．设计一份网络销售开店前的调研方案2．自拟题目设计一份访问调研问卷3．编写调研报告项目三网店建设与经营管理项目目标根据实习前两个阶段进行的网上经营前期的项目计划和市场调研，以网上开店经营的方式将前期的规划付诸实施，检验前期的分析和预测的效果。通过对网店设计、商品选择、促销策划、网店推广、客户服务等几个任务的实际操作，使参与培训者在真实的环境下体验电子商务网上经营的各个环节，与真实的消费者面对面地进行沟通。技能要求本项目以网店建设与经营活动的开展为主线，着重考察实习参与者的网店设计能力、网页制作能力、商品组织能力、营销策划能力、促销活动策划能力、市场推广能力以及与客户的沟通能力等。从提高实习参与者职能技能的角度看，本项目的实施着重在于项目计划的实施能力、促销方式和推广方式的创新能力、与人沟通和协调的能力。课时安排（1）时间：2天（2）课时：12课时考核要点考核可从网店建设、商品促销、市场推广、客户服务、销售业绩几个方面分别对实习参与者进行评估。每一项又可以分为系统自动评分和教师评定部分。教师评定部分可以据实习参与者的创新度以及其他软性的指标给予加分或减分，从而得出综合评定成绩，并兼顾实习参与者硬性指标的完成情况和鼓励积极开拓创新的行动。项目内容与实施步骤任务1：设计你的网店任务2：选择适合的商品任务3：策划商品促销任务4：推广你的网店任务5：维护好你的客户实训作业1．网上开店和网店建设相关操作2．网店购物客户流程相关操作项目四商品引进与供应商洽谈项目目标充分利用现有的网上销售平台资源，与线下实有企业进行接触与沟通，了解企业客户的需求，制定切实可行的方案，吸引企业利用网上销售平台开展销售或推广业务。技能要求通过本项目的实习，着重锻炼实习参与者的供应商或称合作伙伴的选择能力、评估能力、商务谈判能力、人际交往能力、语言表达能力、方案编写能力、计划实施能力等，并有利于他们积累相关做从业经验，形成良好、规范的职业操守。课时安排（1）时间：1天（2）课时：6课时考核要点根据引进供应商的数量、谈判方案及进展报告的编写、引进商品品项数量、店铺的经营业绩等项目进行考核，得出相应的成绩。项目内容与实施步骤任务1：引进企业成为平台的合作商户，开设店铺销售自己的商品任务2：引进企业成为平台的供应商，提供产品给平台进行销售任务3：引进企业成为平台的合作伙伴，在市场推广、物流配送及其他相关服务方面进行合作实训作业1．设计如何引进供应商的具体操作2．如何与合作方代表进行谈判项目五网店经营与营销活动评估项目目标1．从项目总结评估的角度，对网店实际经营与营销过程以及各指标进行分析，与前期项目计划书中的预期进行对比分析寻找差距，总结营销及经营过程中的成绩与不足之处。2．实习参与者在进行编写完成项目计划书后，可以对本项目进行一次预评估，特经营活动结束后，再根据本项目提供的评估指标对实施情况进行再次评估，对照两次评估的差异，分析营销活动开展效果的好坏，总结自己经营活动的成果。技能要求本项目以网店经营的总结评估为主线，着重考查实习参与者在项目实施前期的分析、规划设计、分析判断和总结评估能力，项目实施中期，根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正能力及项目结束后对整个项目完成的客观评估，并培养编写正规经营报告的能力。从提高实习参与者职能技能角度来看，本项目实施的着重点在于环境适应能力、项目目标调整修正能力和完成项目后的总结评估能力。课时安排（1）时间：1天（2）课时：6课时考核要点1．项目实施前期对分析、判断和设计关键点的掌握。2．项目实施中期根据实际运作中的综合情况对项目的执行和修正的技能。3．项目结束后对整个项目完成的客观评估方法。4．完成编写正规经营报告的工作。项目内容与实施步骤任务1：初次评估任务2：二次评估任务3：编写总结报告实训作业1．编写初次评估报告2．编写二次评估报告3．编写网店经营与营销活动总结报告