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第五章现代物流信息化及物流信息系统引导案例：UPS核心竞争优势——现代物流信息技术列举UPS采用的现代物流信息技术，并分析这些技术如何提升了UPS的竞争优势.Vicky第0节导入物流信息一、信息与物流信息的概念（一）信息概念：所谓“信息”最简单的定义可理解为“消息”。更确切的定义是“生活主体同外部客体之间有关情况的消息”。信息科学则是关于信息的形态、传输、处理和存贮理论的学科。信息是人们促进知识更新和认识事物的客观存在信息是指应用文字、数据或信号等形式，通过一定的传递和处理来实现各种相互联系的客观事物在运动变化中所具有的特征性内容和能动过程信息是减少不确定性的一种客观存在和能动过程在计算机术语中有数据和信息这两个名词:数据：是指尚未根据特定的目标作出评价的各种事实。信息:是指按照一定的程序经计算机处理、加工之后的数据产生的为特定目的服务的信息。Vicky（二）物流信息的概念物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用。因此对物流信息的有效管理是物流现代化管理的基础和依据。Vicky二、物流信息的特点1信息量大、分布广2信息动态性强3信息种类多4信息的不一致性第一节物流信息化一、物流信息化的概念物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的管理活动。二、物流信息化的重点及关键问题物流信息化的重点是基础信息的采集和信息的共享与交换两个问题，现在整个物流信息化还存在几个需要解决的关键问题。1.基础信息的采集方法和手段。2.RFID的使用3.平台式信息交换共享的体系三、物流信息化管理的要求1.销售信息化管理2.库存信息化管理3.采购信息化管理4.财务信息化管理5.运输信息化管理6.装卸搬运信息化管理7.配送信息化管理四、物流信息化的发展的原因1.信息技术、网络技术的普及和发展，特别是互联网技术解决了信息共享、信息传输的标准问题和成本问题2.企业在利益机制的驱动下、不断追求降低成本和加快资金周转，将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中3.是供应链的形成和供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分五、物流信息化建设的四个层级单点应用流程优化综合管理公共平台六、物流信息化建设的未来发展方向国务院物流振兴规划指出：当前物流发展的应坚持抓住两个重点：一是提高广大物流企业对信息技术的单元应用水平，逐步提高企业内部的工作效率，二是重点支持物流信息平台的建设第二节现代物流信息技术一、分类根据物流的功能以及特点，运用于物流各环节中的信息技术可以分成计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS)、地理信息系统（GIS）等类型。二、意义物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件都在日新月异地发展。三、物流信息技术的组成1.条码技术（一维码、二维码）2.EDI技术3.射频技术（RFID）4.GIS技术5.GPS技术6.管理软件（TMS\WMS\FMS\SCM）Vicky电子数据交换EDI1.EDI内容EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接传输。2．EDI标准EDI标准指的是各企业共同的交流标准，是数据交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。如图5-1Vicky2.EDI标准用户文件发送方用户文件接收方平台文件标准文件标准文件平台文件X.25或PSTN等传输网络加封对照翻译解封图5-1EDI作业流程图Vicky3．EDI系统的类型目前最常用的EDI系统主要有两种类型：单对多EDI系统和增值网（VAN）系统，如图5—2制造商零售商供应商供应商供应商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商第三方供应商供应商供应商图5－2单对多EDI系统、VAN系统Vicky4．物流EDI所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动的方法，其框架结构如图5－3所示。相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）承运业主货主（厂商、贸易商）电子数据交换（EDI）图5－3物流EDI框架结构四、物流自动化设备技术的应用（一）自动化设备的应用（二）物流设备跟踪和控制技术的应用（三）物流信息动态采集技术一维和二维条码技术，磁条技术，声音识别技术，视觉识别技术，接触式智能卡技术，便携式数据终端（PDT），射频识别第三节现代物流管理信息系统一、物流管理信息系统的概念由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。二、物流管理信息系统模式三、物流管理信息系统工作流程订单管理仓储管理运输管理包装管理情报管理财务管理需要物流服务的客户群订单需求订单处理模块信息处理模块决策分析处理配送运输模块配货运输经营管理模块库存管理入库管理出库管理库存调度管理财务管理人事管理供应链合作管理数据分析统计客户管理模块客户分析客户资料整理服务查询其他仓储运营商其他运输运营商供应商基于WEB的服务器退货四、物流管理信息系统服务功能内部办公功能运输管理大客户管理功能财务结算管理功能运营统计分析功能查询功能仓储管理第四节现代物流信息平台一、物流信息平台含义凡是能够支持或者进行物流服务供需信息的交互或交换的网站，均可视为物流信息平台。二、物流平台分类和建设物流平台的意义三、物流信息平台的主要形态（1）封闭式的平台系统（2）公共物流信息门户五、物流信息平台的区分及联系六、物流信息平台的建设（一）物流信息平台建设的重要性（二）物流信息平台建设的战略目标是围绕从生产要素到消费者之间时间和空间上的需求,能够处理从制造、运输、装卸、包装、仓储、加工、拆并、配送等各个环节中产生的各种信息,使信息能够通过物流信息平台快速准确传递到现代物流供应链上所有相关的企业、物流公司、政府部门及客户或代理公司。建设物流信息平台原则是:适度超前、一次规划、分步实施、可操作性强。建设现代物流信息平台还不可忽视以下几个方面问题:一是信息平台战略规划起点要高,不宜反复修改,避免投资损失,更不能朝三暮四,人云亦云。二是信息平台规划要力争纳入本市或本区域城市总体战略规划,要适应本市或本区域战略发展要求。三是建设信息平台一定要从实际出发,不可盲目,不能好高骛远,要量力而行,循序渐进,逐步发展。（三）物流信息平台的构成物流信息平台体系结构由三个层次构成。底层是公共通信基础设施,中层是提供物流信息的公共服务平台,顶层是各类企业物流信息处理系统。（四）建设物流信息平台的建设及规划(1)物流信息平台的底层—通信基础设施建设主要是指电信公用通信网、Internet网和城域网,为物流信息系统提供通信支撑平台。继续提高通信网络业务服务功能。主要包括高速公众互联网接入业务、高速数据中心、VPN(虚拟专网)服务、网络托管和设备租赁以及热线与呼叫中心。围绕实现上述业务功能,就近布局宽带网站。推进“三网合一”,实现网络资源共享。要理顺三网(电信网、有线电视网、计算机网)的关系,尽快打破三网分设,互不配合的问题。(2)物流信息平台的中层—物流信息公共服务平台建设物流信息交换平台的建设。以口岸物流网为基础,将海关、检验检疫、铁路、航空、管道等物流信息整合集成起来,建立统一的基于互联网与EDI的数据交换平台,充分实现信息的联网共享。物流信息管理平台的建设。该平台的建设,应与物流信息交换平台同步进行。主要功能是对流经物流信息交换平台的信息,以及物流活动中产生的各类业务信息(物流的载体、流量、流向、流程、方式等)进行提取、收集和综合加工,形成更高层次、更有价值的管理信息。(3)物流信息平台的顶层—各行业、企业及专业物流信息处理系统的建设建立与完善行业、企业、专业(集装箱、粮食、建材、汽车、石油及化工产品、水产品、木材等)、物流园区的物流信息处理系统与物流信息网站。建立行业、专业物流信息处理系统解决方案建立企业物流信息处理系统具体措施