物业有偿服务收费管理制度

物业有偿服务收费管理制度一.制度内容为使物业管理实现正常运转，制定本制度二.适用范围适用于对有特殊要求的客户提供收费服务和工作过程的管理三.管理标准1.方便客户，尽可能为客户提供更多、更好的服务2.体现劳动有偿的原则，合理收费，按劳定酬四.工作流程1.受理客户电话或书面申请2.根据客户的需求填写缴费通知单，注明客户需要的有偿服务内容、时间、取费标准后请客户签字认可。3.按标准提供客户所需的有偿服务。4.请客户按照相关的收费标准缴费。五.有偿服务工作流程图客户书面或电话申请----填写工程维修单----服务----客户满意客户不满意----签字确认----收费返工----交相关人员处理-----存档