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主讲：邢涛管理企业的两个元素管事管什么事管什么人管人管理企业—产生效益的两个元素找节点懂人性2意愿度你在企业的位置？职业技能综合素养人材人财人裁人才自我成长的表现：让结果发生——业绩（九大目标）增长、内部管控效率提高两大调整方向：意愿度：主动执行，敢于拿成果（而非被动抱怨，对结果逃避）职业技能：专业技能、职场工具的使用、沟通的有效性3一、企业教练——给自己以生命价值企业教练的认识什么是企业教练？以目标为导向，以问题为重点，以结果为核心，给予指导和支持（场外看场内）凡是复杂的东西用起来一定麻烦凡是简单的东西用起来一定容易多次挖掘，一定有更简易的办法5教练的作用—一面镜子达成目标清晰位置和状态清晰目标行为的有效性6信念行为成果成果发生原理7事事件件抗拒的資料抗拒的資料我們抗拒那我們抗拒那些與我們信些與我們信念系統不相念系統不相符的資料符的資料8過去過去信念信念假設假設成為成為態度態度做做行動行動擁有擁有成果成果成為成為--做做--擁有擁有9教练的作用挖掘潜能表现=潜力-干扰10醒觉10%CONSCIOUS10%意识90%UNCONSCIOUS90%潜意识11二、自我认知Lifeisonlynow13课程中的角色POLESINTHESEMINARPLAYERINITIATESANDACTIVELYPARTICIPATESINTHEGAME.球员有行动、在赛事中主动参与。JOURNALISTSITSBACKJUDGESANDISANDISCRITICAL，DOESNOTINITIATEANYTHING。球评坐在后面，评审及批判，没有行动。FANDOESNOTPARTICIPATEINTHEGAME，DOESNOTINITIATEANYTHING。球迷不参与赛事、没有行动。COACHWILLCHALLENGEANDMIRROR。教练挑战及反映真相。14开放贡献有承诺诚实面对行动(分享)冒险突破参加放下感染创造价值的方法WAYSOFCREATEVALUES15承诺程度表LEVELSOFCOMMITMENTIDONOTCAREIFITHAPPENS0我不在乎是否会发生IHOPEITHAPPENS+1我希望会发生I’MINTERESTED,GOODIDEA+2我有兴趣,好主意I’MCOMMITTED-UNLESS…IF…+4我承诺-除非…如果…I’MCOMCOMMITTED-WHATEVERITTAKES+5我承诺-无论如何IWANTITTOHAPPEN,LET’STALKABOUT+3我想发生-不如讨论一下16舒適範圍舒適範圍你你進入容易進入容易離開困難離開困難你的舒適範圍你的舒適範圍17舒适范围comfortzone冒险穿越冒险穿越舒适地带痛苦pain时间Time危险？学习蜕变18逃避的方法等待借口不参与不听沉默不相信假装不知道放弃不理会找容易的事做拖延看报纸推卸责任喝酒看电视责怪他人购物睡觉观看分析（最大的逃避）批判批评19信任练习我信任你我不信任你我不知道我信不信任你我不在意我说或不说20我必须/被迫IHAVETOTHINGSIACTUALLYDOANDFEELGRUNGYABOUTIT事实上我做了.但在做的过程里面充满怨言事情21怨言表愤怒负担疲倦错不被欣赏浪费时间不肯定放弃害怕不开心不重要软弱沮丧沉闷抗拒无能渺小失望伤心内疚没用病憎恨压力22必须HAVETO我必须要做（A）！如果我不做（A），就会得到（B）如果是（B），就会得到（C）。如果是（C），就会得到（D）。如果是（D），就会得到（E）。如果是（E），就会得到（F）。如果是（F），就会得到（G）。如果是（G）……，就（Z）。去到最底线！我宁愿要（A）都不要（Z）!233米深的屎1.5米深的屎他會選擇那一個洞??他會選擇那一個洞他會選擇那一個洞????24EVERYTHINGYOUDOINLIFEISYOURCHOICEINCLUDINGYOUFEELABOUTIT.生命里面所有的事情都是你选择的,包括你对它的感受及体验25受害者态度VICTIMATTITUDEHELPLESS无助的HURT受伤的ANGRY生气的LOWSECF-ESTEEM自尊心低落的OUTOFCONTROL无法控制的CHEATED被欺骗BETRAYED被背叛的USED被利用的STUPID愚蠢的CONFUSED混乱的TAKENADVANTAGEOF被抓到把柄的、被利用的NOPOWER没有力量HATRED憎恨的DISAPPOINTED失望的26益处与隐藏好处BENEFITSANDFAYOFFSAVOIDRESPONSIBILITY逃避责任SYMPATHY，ATTETION，APPROVAL同情感，受注意，受认同EXCUSES：FAILURE，POORPERFORMANCE，PLAYINGSAFE，PROCRASTINATION借口：失败、表现差、玩安全、拖延PROTECTIMAGE，BESUPERIOR，BERIGHT保护形象、傲慢、要对CONTROLANDMANIPULAYEOTHERS控制、操纵他人27负责任态度RESPONSIBLEATTITUDEPOWERFUL力量的LIGHTER清晰的UNDERSTANDING明白的LETTINGGO释放的INCONTROL控制中的FORGIVING原谅的FREEDOM自由的LEARNING学习的CLEAR清楚的CONFIDENCE自信的ACCEPTING接受的FACINGREALITY面对现实的HIGHENERGY高能量的CHOICE选择的STRENGTH有力量的LEADER领袖的2829和昨天的自己比……和优秀的人比……3031选取班级班长、纪律委员、学习委员、组织委员等班长：统筹安排学习小组会、课堂班级活动组织、学习成果分享研讨会等。纪律委员：监督班级课堂纪律、出勤率以及同学行为，并落实奖惩兑现等。学习委员：监督课堂学习作业、学习研讨会成果记录与分享，落实课下同学作业完成进度等。组织委员：组织课堂学习活动，课下生活活动以及学习研讨交流分享会等。备注：班委直接监督各组大队长，暂时不建立班级微信群，待总教与教练团协商后统一建立班级群。32选取班委方法毛遂自荐同学举荐投票选举任职内有不尽责情况，大队长可以协商进行质询并更换学员守则的签署33三、课程大纲运营系统目标管理（干什么）组织管理（谁来干）沟通管理（有效）执行管理（怎么干）领导力管理（管控）35人员创新库存安全目标系统销售产值质量节能环境36组织系统机构设置团队建设企业文化用人机制岗位职责37沟通会议表格工作分析执行系统计划检查验收流程PK机制公示38四个步骤目的认知自己四个前提沟通系统结果人性需求认知对方四个注意事项四个能力39可能性激情承诺负责任欣赏付出信任共赢感召领导力系统40四、学会用结果定义管理——自我价值体现一、结果思维训练的重点：结果定义1、训练的重点是：R1，结果定义清楚；2、训练原理：如果“结果定义”不清楚，或还没有结果意识、结果思维、结果语言，执行将没有起点，执行起来将是混乱与不结果的。3、训练结果的定义：周计划中周结果定义清楚，结果交换双方没有疑义就是目的。4、训练方式：做周计划和周报，以周结果质询为训练方法，在质询中，在导师辅导中，体会什么是结果。质询会制度的训练放在质询制度训练模块中，再用新专题做训练。总之，聚焦结果定义，练精练透，专注重复，不花心。42二、《结果与任务》任务(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了.例行公事:该走的程序走过了.应付了事:差不多就行了.结果三要素(三有)结果要有——时间结果要有——价值结果要可——考核431、如何做到“有时间”？1、以周结果为周期，承诺日结果。比如：技术工程师，本周完成A产品外观生产图纸设计，提交总工程师审核。周二：提交A产品外观设计标准与说明，销售部经理与总工程师审核通过；周三：提交A产品外观设计产品草图，生产部经理与总工程师审核通过；周五：提交A产品外观生产图纸设计，总工程师审核通过，交生产部生产。2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包装设计。审核签字的四张图纸才是结果。3、到时间节点，必须是最终结果。442、如何判断结果有价值？1，符合长期战略比如：公司今年战略是制定“现金流”。销售部门的结果就是扩大销量，现有产品销售给现有高意向客户就是重点，就有价值。新客户开发、销售模式确定、客户维护等是次要结果。2，符合短期计划比如：本月销量指标为100万，那么，我的销售计划为20万，我就要分解为一个月如何取得20万的结果，具体的客户，具体的措施，需要的资源要定义清楚。3，符合客户要求（外部，内部）比如：本月销量指标为100万，这就是总裁或销售部经理要的结果，与此无关的结果，像客户调查、新客户拜访、销售资料的整理等，就不是这个时期要的。操作要点：在周计划中用红色标出本周重点结果。453、如何做到“可考核”？正确的结果定义：向营销总监提交公司网站策划书不正确的结果定义：为公司网站做策划做策划，是一种行为，不是结果，看不见，摸不着。1、客户清楚，客户可体验到结果2、有动词，放在桌子上不交，就不是结果，因为检查不了。3、策划不是结果，策划书才是看得见的结果结果是给客户的，是供执行检查的，所以必须是量化的，是有事实和数据的，看得到，摸得到的东西，可以评价和计算出价值的东西。46三、结果分三大类：质询时做通过率统计坏结果（烂苹果）做任务（走程序），无结果（没有事实），假结果（照抄别人），最坏结果（造成影响）。比如：拜访客户回来了，不是结果。好结果（绿苹果）有时间，有价值，可考核。本职工作，履行职责。比如：拜访客户，并取得客户订单就是好结果，没有好结果，客户答应再谈一轮，就是差结果。超值结果（红苹果）超越客户期望（对外部客户，是客户特别满意，是高利润率；对内部客户，是本职工作很好，又帮助别人成长或提供支持）。比如：客户订单取得了，非常满意，又转介绍了新的高意向客户，提供了联系方式并打了电话通知对方，让你去拜访，就是超值结果。基本公式：一个烂苹果=减少三个苹果；一个红苹果=三个绿苹果47四、常规管理中的主要问题（当前案例）1，结果“不可考核，看不见”。2，没有动词：比如提交、公布、取回、确认。3，下周计划中没有“完成”的节点，就是没有承诺；4，不能多个结果，一个承诺，相反也不行。5，周计划，没有一周重点，重点思维没有。6，结果太大，没有分解。48五、总结：结果思维训练什么？1、分解思维：将大结果分解成小结果，对过程结果的确定，是结果最终完成的根本。2、量化思维：结果必须是量化的，看得见，摸得到的，有事实数据证明的，提交行为完成的。3、重点思维：一个阶段必须一个重点，才能集中精力做结果，放弃与专注，聚集战略才是执行的最高境界。4、客户价值思维：为结果获得人提供想要的结果，为检查人提供检查方便，提供好结果对执行人成长最有益处。在结果中，实现自己的战略人生。49作业一、结合自身负责企业板块，用结果定义衡量自身价值（20分钟）50目标的分解过程远景公司战略目标业务单元部门或小组个人目标自上而下的目标自下而上的行动方案年底公司确定年度战略目标及季度分解目标根据公司战略目标，确定各单元，区域的年度、季度目标根据上一级部门的目标，确定自己的年度、季度目标；并每个月底确定下月的经营目标根据部门目标及岗位职责，确定自己的周工作计划51参与人员：总经理相关部门人员企划部对于初步的计划进行讨论，分析具体的计划假设，形成有挑战性的目标对于不能达到的目标，负责部门提出详细的分析，与总经理验证最基本的假设评估目标合理性对于目标的讨论拿出基于对目标详尽分解的行动计划各部门/小组对于目标的分析必须基于相应分解细致的行动计划，而非就目标进行谈判讨论行动措施而不是对目标的谈判最后通过会议的方式就目标达成一致524R是什么？4