集团企业文化手册

大大明宫宣言——西安大明宫实业集团企业文化手册大明宫实业集团赋：秦岭回望，八水环绕，巍巍千倾城；盛唐故里，长安俊秀，泱泱大明宫。北倚南据，一览长风盛世；引东托西，四溢流光华章。莫问三秦地，建材家居何在？但看阳关外，开疆拓土可待！更谁问：何执以行？积广德，聚万商；行天健，利重民。历历数十载，去去弹指间，慨商界无域，唯融者共生。序言忆盛唐古都，多少英雄豪杰岁月峥嵘；叹长安故地，几多文人雅士汪洋辟阖。人杰地，物华天宝的古城西安，有这样一群人——数十载春秋的风雨艰辛，他们一路走来；数十载岁月的风云际会，他们从容应对。他们勇于进取，确立西安建材家居魁首之势；他们善于求新，引领西安建材家居风尚之先。他们是谁？他们就是大明宫人。从诞生到多业态商业地产的开发与经营，从规模兴市到引领区域经济发展，从众多建材品牌的百花齐放到“大明宫”品牌的一枝独秀，大明宫人始终秉持诚信、规范、服务、共赢的发展原则，服务客户、服务商户、服务社会，住久了建材家居业的大明宫品牌。在企业自身发展壮大的同时，大明宫人不忘回馈社会，扶危济困、捐资助学，特别是“西安大明宫慈善基金会”的简历，更是彰显了大明宫人奉献社会的圈圈赤子之心。如今的大明宫云集万商，大成于一。在“西咸一体化”、“关中——天水经济区发展规划”、“建设西安为国际化大都市”等新机遇和挑战面前，大明宫提出了“打造百年老店”的目标。这一宏伟目标的实现需要每一个大明宫人的努力拼搏和勤恳工作，需要有坚定地信念和高度的凝聚力，更需要清晰地企业使命、具有感召力的愿景以及统一的核心价值观。所以这些构成了西安大明宫实业集团企业文化的核心——《大明宫宣言》。《大明宫宣言》是在科学、客观、准确的定性和定量分析以及广大大明宫人的共同宣言，更是大明宫人对全社会的郑重承诺。它承载历史，立足现在，开启未来。它是我们的力量源泉，明示了大明宫人肩负的重任；它使我们的航行灯塔，坚定了大明宫人前进的方向；它使我们的精神圣火，点燃了大明宫人进取的雄心。董事长寄语我一直有一个想法，就是大明宫要做一些社会需要，客户需要的事，大家都满意了，大明宫也就满意了。多年来，在大家的共同努力下，依靠顽强的拼搏精神，坚忍不拔的意志，大明宫励精图治，克服了一个又一个困难，取得了一些成绩，同时对地方经济的发展承担了应尽的责任。如今站在新的历史起点上，大明宫要做更多的事情，取得更好的成绩，必须要统一思想、坚定信念、规范行为、而这正是《大明宫宣言》的意义所在。《大明宫宣言》是我们前进方向的指路灯，是我们实现目标的奠基石，是我们跨越发展的推进器，是我们勇攀高峰的登山索。作为董事长，我将率先学习《大明宫宣言》，并在日常的工作生活中用实际行动去实践。“盛德至善，民之不忘“。大明宫的“德”就是诚信、就是服务。诚信服务为我们赢得了声望，赢得了信任。是我们迈向下一个成功的通行证！“君子务本，本立道生”。大明宫的“本”就是规范。就是共赢。规范共赢不仅把我们从昨天带到了今天，更将指引我们走向一个辉煌的明天！各位同仁，我们付出的只是汗水和泪水，但我们终将收获整个社会的普遍赞赏！各位同仁，会有那么一天，我们矗立在事业之巅，让更多的人听见大明宫的主张！希望全体大明宫人恪守并践行《大明宫宣言》，为实现大明宫百年企业的远大目标而尽心尽力、尽职尽责！大明宫宣言核心——一面四体大明宫宣言，回答了大明宫为什么存在，将走向哪里、行动的信念是什么、团队的作风是什么这四个最基本问题。与这四个基本问题相对应的实名、愿景、价值观及企业作风四面一体，而且四者环环相扣，形成了最为稳固的四面体，肇事者大明宫的稳健发展，基业常青。图待做大明宫宣言的一体四面使命——为每个家庭构筑品质生活愿景——服务品质第一品牌影响力第一价值观——核心价和直观核心价值观指导下的相关理念企业作风——团结务实高校创新大明宫宣言所要体现的是一种观点，一种精神，一种诚信，规范与内，服务、共赢于外的气质和品位。它可能随着外在环境的变化而有些许调整，但是核心不变。它不是厚厚的规章制度，没有一堆条文需要我们去背诵，它需要的是我们的理解，我们的认同和践行。要了解大明宫宣言的精髓，我们只需要慢慢地去读它，去体会每一个字、每一句话背后的意义和关联。之后你会发现它其实很贱，“诚信、规范、服务、共赢”足以说明它的深层次含义。我们的使命——为每个家庭构筑品质生活使命表述了大明宫实业集团存在的意义、生存的目的和意图（为什么存在？为谁生产？为谁创造价值？）是我们进行所有活动的根本原因，是大明宫实业集团终极责任的集中反映。使命释义为每位终端客户及家庭构筑品质生活。大明宫一方面致力于营造温馨舒适的购物环境，提供品牌丰富、品质优良的商品和悉心周到的服务，确保每个顾客购买到称心如意、货真价实的商品；一方面致力于打造高起点、高标准的居住环境，确保每个顾客都能享受到高品质的生活。为每个商户及家庭构筑品质生活。大明宫致力于通过打造卓越的品牌影响力带来长期稳定的客流，保障美味商户在大明宫获得丰厚的利润和长远的发展；致力于从需求入手，想商户所想，急商户所急，帮助商户解决实际困难。为每位员工及家庭构筑品质生活。大明宫致力于为员工提供人尽其才的职业平台，关注员工职业发展，促进员工实现职业理想，让员工分享企业发展成果，解决员工实际困难，提高员工及其家庭的生活水平。为大明宫所在区域的群众及其家庭构筑品质生活。大明宫把推动一方经济发展作为自己的责任，积极带动就业，促进区域经济的繁荣。为社会营造共存共生、和谐发展的良好氛围，为社会更广大家庭构筑品质生活。大明宫在自身发展的同时，致力于承担更多的社会责任，通过投身各种慈善公益事业，改善并提高困难群众和家庭的生活质量。我们的愿景——服务品质第一品牌影响力第一愿景是大家期望看到的、愿景为之努力的、并能通过努力可以一步步实现的长远目标，是全体大明宫人肩负使命、迈向明天未来美好图景。愿景是使命的递进，它除了包括一系列的长远目标意外，还包括大明宫人内心的理想及对未来发展的坚定信心。它将极大地激励大明宫人朝着共同的方向而努力前行。为什么这是我们的愿景“为每个家庭构筑品质生活”是我们的使命，是大明宫肩负的终极责任。将其做到极致就是我们的愿景。这种极致在大明宫人看来，就是励志做到服务品质第一，品牌影响力第一。服务品质第一是大明宫对于日常工作的基本要求，是大明宫走差异化道路的重要内容，是大明宫区别于其他企业的核心竞争力，更是大明宫在发展过程中必须永远坚守的信念和长期追求的目标。不论从商业地产运营角度，还是从住宅地产开发角度；不论从建材家居卖场角度，还是从百货、超市、餐饮、娱乐、休闲与商务办公、家居商场功能和需求于一体的城市综合体角度，我们都致力于品牌影响力第一，成为终端客户、商户等利益相关方的首选。愿景描绘我们以高标准、高质量的管理和服务成为行业标杆。大明宫品牌也已享誉全国，具备很高的品牌认知度和忠诚度。我们真正的从客户需求出发，为客户提供优质、周到、及时的服务，成为客户构筑治品质生活的首选。我们以服务促管理，以服务创益，成为商户合作的首选。我们业已成为卓越雇主——最适宜工作的公司。我们的员工以和大明宫共同发展为荣，以在明宫工作而倍感自豪。我们是负责任的企业公民，积极承担起各项社会责任，为社会的和谐发展与进步做出了自己的贡献，备受社会各界的尊崇和推崇。我们的价值观体系核心价值观指导下的相关理念：管理理念：科学决策规范管理高效执行服务理念：用心做精每一个细节人才理念：以德为先以能为主知人善任唯贤是举团队理念：珍惜缘分沟通合作分享成长安全理念：渗思慎行预判预防环境理念：尊重环境和谐发展愿景描绘核心价值观回答了什么对我们是至关重要的？我们信奉什么？我们提倡什么？我们反对什么？我们该怎样行动？它是大明宫在工作中所推崇的基本信念和行动准则，是对大明宫如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。核心价值观释义至善至诚至诚：大明宫视信誉为生命、人无信则不立，事无信则不兴，商无信则无誉。诚信是一种资源，是一种影响深远而持久、无处不在、无时不有的无形资产。大明宫人始终坚持真心真意，以诚相待，诚信做人，诚信做事，今儿获得他人的信任和认可。核心价值观至善至诚合规合据有情有利同心同赢至善至诚合规合据有情有利同心同赢同心同赢至善：指大明宫不懈追求服务质量和工作质量的提升，追求卓越，力争做到尽善尽美。同时不忘社会责任，积极投身社会公益和慈善事业，扶危济困。至诚至善是大明宫人的优秀品质，是大明宫个性的鲜明体现。真诚对待每一个人，诚信对待每一件事，是大明宫做大。做强的法宝。至诚至善之关键行为准则――组织层面打造坦诚、透明、简单的氛围和人际关系。追求更好高的诚实正直标准。公平竞争，诚实守信，自觉维护市场正常秩序，不从事任何有损企业信用和名誉的活动。信守合约，严格履行合同约定的责任与义务，不违反合同中的规定条款。做负责任的企业公民，积极承担社会责任。注重细节管理，不断追求卓越。至诚至善之关键行为准则――个人层面对企业忠诚，时刻关心企业的发展，积极维护企业的利益。少承诺，多兑现，表里如一，言行一致。说老实话，办老实事，做正直人，说话有根，做事有据。对待日常工作严格要求，一丝不苟，永葆负责、诚信的企业形象。爱岗敬业，尽职尽责，对工作精益求精，全力以赴追求完美。遵守社会公德，弘扬社会正气，乐于帮助他人。热心慈善、公益事业，积极奉献爱心。合规合矩合规：规，即规律。大明宫在发展过程中必须适应外部环境变化的客观规律，遵循行业发展的一般规律，符合企业管理的普遍规律。走稳健、持续、科学的发展之路。合矩：矩，即制度。大明宫应建立现代企业治理结构，制定科学完整、具有可操作性的各项规章制度和业务流程，并在此基础上严格执行，规范运营。合规合矩体现了大明宫人对“规”与“矩”的严格遵守和不懈追求。这是大明宫价值体系的重要体现，是大明宫在企业发展过程中的信念坚守，是大明宫正确前行的必要保障。合规合矩之关键行为准则――组织层面企业的发展与客观环境的发展相适应，遵循市场及企业自身客观发展规律。学习相关政策法规，使一切企业活动复合正常的商业惯例及社会道德。坚持与同行之间公平竞争，互相学习，取长补短，共同发展。结合企业经营管理特点及所处发展阶段，建立科学的组织架构，完善法人治理结构。构建科学合理的制度流程，并严格遵照执行，确保制度流程的权威性。不断完善品牌准入制度，确保所有进去商品复合品牌规划要求。合规合矩之关键行为准则――个人层面爱国爱企，保守企业秘密。遵守公司的一切规章制度，严禁违规办事，杜绝违规行为。遵循岗位职责，服从上级领导指挥，按工作要求办事。不进行违背企业正当利息而为自己或亲朋谋利的行为。不贪污，不行贿受贿，不吃拿卡要。有情有利有情：大明宫的发展离不开相关方的支持，大明宫对相关方的支持心存感激，矢志不渝地为相关方真情服务。这种真情包括与终端客服的鱼水之情、与商户的共生之情、与社会的感恩之情、与员工的关爱之情。有利：大明宫做事从全局出发，致力于做有利于各方利益的事情，并用实际行动回报相关方，在企业发展的同时让利于终端客户、让利于商户、造福员工、造福社会，这体现了大明宫企业责任和社会责任的统一。有情有利表明了大明宫对企业内部环境及利益相关方的重视。为员工谋福利，助商户得利益，让股东获回报，为社会尽公益是大明宫发展过程中一贯坚持的原则。有情有利之关键行为准则――组织层面以深层次的信任和配合与合作伙伴形成一种良性的互动循环。以互惠互利为原则，真情服务，兑现承诺。以合理价格为社会提供高品质的商品与服务。听取各相关方的合理建议并持续改进。维护员工合法权益，保障员工正当利益，改善员工生活水平，提高员工幸福指数。有情有利之关键行为准则――个人层面对企业怀有感恩之情，以在大明宫工作感到自豪，实现对企业的承诺。多考虑他人感受，多把他人往好处想，多给他人一些赞扬。认真听取客户的意见，加强与客户的沟通，以专业的服务满足客户需求。树立大局观念，坚持换位思考。同心同赢同心：要求全体员工与商户统一价值观，以实现经营思想、发展方向及发展路径的一致，在此基础上形成强大的企业凝聚力，并通过努力工作、共同携手实现未来的发现目标。同赢：大明宫在发展过程中应实