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实训教学大纲所属学院经济管理学院实训专业工商管理实训名称《电子商务概论》教务处制二○一○年八月工商管理专业《电子商务概论》实训教学大纲课程编号：05137011实训性质：课内实训实训总学时：16实训总学分：0.5实训总周数：5实训学期：7适用专业及年级：工商管理2010级先修课程：计算机文化基础、市场营销一、实验总体目标与任务《电子商务概论》是一门应用性强的课程，通过实训要求学生熟练掌握电子商务在应用模型、电子支付、网络营销、物流管理、安全认证等环节的实际操作流程，能够理实结合解决现实问题。二、教学基本要求1.网上银行的基本操作方法。2.掌握第三方支付的工作原理及操作方法。3.掌握B2B、B2C、C2C的运营模式。4.学会使用网络营销工具。5.熟悉物流的操作方法。三、实训项目安排实验（上机）学时16应开实验项目个数4序号实验项目名称实验要求学时分配实验类型每组人数备注1个人网上银行实践必做4综合性12企业网上银行实践必做4综合性13第三方支付实践必做4综合性14电子商务应用模型实践必做4综合性1四、实验目的及内容实训一个人网上银行实践【实训目的】通过实训了解个人网上银行的各种业务的操作，网上银行是整个电子商务中至关重要的一部分。要完成其他部分的实践，必须要经过网上银行。【实训内容与步骤】任务一：个人网上银行基本业务1.账务查询2.定活互换3.通知存款4.储蓄存款利率查询5.修改密码。出于安全考虑，密码应定期修改。任务二：转账汇款1.我的收款人2.同行转账3.跨行转账任务三：网上基金1.添加代理基金公司。2.银行端基金交易账户开户3.基金申购4.基金赎回任务四：网上外汇1.外汇业务绑定2.个人购汇申请3.账户管理4.即时交易5.挂盘交易6.撤销外汇业务绑定。如果李明不想再接触外汇业务，可以选择注销账户。7.个人结汇申请任务五：信用卡服务1.申请信用卡账户2.信用卡还款3.其他功能任务六：网上贷款1.自助贷款办理申请2.查询贷款利率和贷款信息任务七：网上缴费1.自助缴费商户管理2.缴费申请3.在线缴费4.缴纳撤销任务八：企业年金企业年金，是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。是多层次养老保险体系的组成部分，由国家宏观指导、企业内部决策执行。1.基本信息查询2.基本信息修改3.缴费信息查询实训二企业网上银行实践【实训目的】通过实训了解企业网上银行的各种业务的操作，掌握企业网上银行的设置、支付结算、代发代扣、自助贷款、委托贷款和企业年金的操作。【实训内容与步骤】任务一：企业网上银行基本设置1.进入企业网上银行，输入用户名和密码，点击【登陆】2.用户管理3.授权管理4.账务查询任务二：支付结算1.用途信息管理2.收方信息管理3.单笔支付制单4.内部转账经办5.单笔支付经办6.成批支付经办7.支付结算撤销8.支付结算审批。9.成批支付审批任务三：代发代扣1.代发表和代扣表管理2.代发业务经办和代扣业务经办3.代发经办撤销和代扣经办撤销4.代发经办审批和代扣经办审批5.代发经办查询和代扣经办查询任务四：自助贷款1.自助贷款申请以及审批2.还款经办3.还款撤销4.还款审批任务五：委托贷款1.申请以及审批2.放款经办、撤销和审批3.还款经办、撤销和审批任务六：企业年金1.企业年金计划申请以及审批2.企业年金计划信息查询、企业信息查询、员工信息管理任务七：账户的注销申请及审批1.信用卡销户申请及审批2.个人账户销户申请及审批3.企业账户的销户申请及审批实训三第三方支付实践【实训目的】通过实训掌握支付通账户的管理，交易的实现及红包管理操作。假设李明以及他所代表的南京奥派科技要接触B2B、B2C以及C2C，为了安全交易，就势必要用到支付通。【实训内容与步骤】任务一：支付通账户管理1.个人信息管理2.安全信息管理3.交易信息管理任务二：支付通交易实现1.我要收款。2.我要付款3.关闭交易4.即时交易付款任务三：红包管理1.创建红包2.发行红包3.领用红包实训四电子商务应用模型【实训目的】通过实训掌握B2C实践中各角色及业务关系，掌握B2C前台、后台的操作流程。假设南京奥派在B2C平台上发布了一批连衣裙，张玲作为消费者想要在网上看看有没有什么符合意向的，在闲逛中看到了奥派发布的这款裙子。于是经历了发起订单等一系列操作，成功交易。【实训内容与步骤】任务一：初步掌握B2C实践中涉及的角色及其业务关系1.消费者注册B2C平台会员2.服务商支付管理3.服务商对商品的各种管理4.网站管理，在功能菜单里选择网站管理，依次操作5.礼金券管理任务二：B2C前台（消费者）业务流程操作操作1.消费者添加收货地址。2.购买商品3.留言及评论4.维护会员信息，修改密码任务三：B2C后台（服务商）业务流程操作1.商品下架、删除以及作废品还原2.订单管理3.出库管理4.留言板5.评论管理五、主要仪器设备及实训材料1.硬件：电脑。2.软件：奥派电子商务模拟软件六、实训考核方式与标准采取平时成绩同考试（考核）成绩项结合的做法，预习10%、实训操作30%、实训能力10%、课堂纪律10%、实验报告40%计入实验成绩。实验课程总评成绩按下列标准转换为五级分制成绩：优：90—100分；良：≥80＜90分；中：≥70＜80分；及格：≥60＜70分；不及格：60分以下。修订人：钮小萌审核人：李众宜批准人：2013年8月20日