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人机工程学第四讲人的心理与行为特征4.1心理现象与行为构成4.1.1心理现象心理是人的感觉、知觉、注意、记忆、思维、情感、意志、性格、意识倾向等心理现象的总称。心理过程个性差异感觉知觉记忆想象与思维认识过程喜、忧怒、悲………情感过程坚定勇敢………意志过程需要动机兴趣信念世界观勇敢………个性倾向性能力气质性格意志过程人的心理过程注意4.1.2行为的构成心理学家列文（K.Lewin）认为行为取决于个体本身与其所处的环境。即𝑩=𝒇𝑷∙𝑬B—行为，P—人，E—环境个体本身又受到“遗传”、“成熟”、“学习”等因素的影响，上式可概括为：𝑩=𝑯×𝑴×𝑬×𝑳B—行为，H—遗传，E—环境，L—学习4.1.3行为反应心理学家将行为分解为刺激、生物体、反应三项因素研究，即S￫O￫RS—外在、内在的刺激，O—有机体･人，R—行为反应刺激分析示意1.刺激刺激与行为关系示意2.人体行为的基本模式3.反应4.2感觉与知觉特征4.2.1感觉的基本特征1.适宜刺激：感官最敏感的刺激形式感觉类型感觉器官适宜刺激刺激来源识别外界的特征视觉眼一定频率范围的电磁波外部形状、大小、位置、远近、色彩、明暗、运动方向等听觉耳一定频率范围的声波外部声音的强弱和高低，声源的方向和远近等嗅觉鼻挥发的和飞散的性质外部辣气、香气、臭气等味觉舌被唾液溶解的物质接触表面甜、咸、酸、辣、苦等皮肤感觉皮肤及皮下组织物理和化学物质对皮肤的作用直接和间接接触触压觉、温度觉、痛觉等深部感觉肌体神经和关节物质对肌体的作用外部和内部撞击、重力、姿势等平衡感觉半规管运动和位置变化内部和外部旋转运动、直线运动、摆动等4.2.1感觉的基本特征2.感觉阈限1）感觉阈下限：引起感觉的最小刺激量2）感觉阈上限：能产生正常感觉的最大刺激量3）绝对感觉阈值：能被感受的刺激强度范围3）差别感觉阈限：刚刚能引起差别感觉的刺激最小差别量。不同感觉器官的差别感觉阈限不是一个绝对数值，而是随最初刺激强度变化而变化，且与最初刺激强度之比是个常数。对于中等强度的刺激，∆𝑰𝑰=𝑲𝑰为最初刺激强度，∆𝑰为引起差别感觉的刺激增量，𝑲为常数，又称韦伯分数4.2.1感觉的基本特征3.适应：在刺激不变的情况下，感觉会逐渐减少以致消失的现象。4.相互作用：在一定的条件下，各种感觉器官对其适宜刺激的感受能力都将受到其他刺激的干扰影响而降低，由此使感受性发生变化的现象。5.对比：同一感受器官接受两种完全不同但属于同一类的刺激物的作用，而使感受性发生变化的现象。感觉的对比分为同时对比和继时对比两种。6.余觉：刺激取消后，感觉可存在一极短时间的现象。4.2.2知觉的基本特征感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状况整体的反映。在生活和生产活动中，人都是以知觉的形式直接反映事物，在心理学中就把感觉和知觉统称为“感知觉”。4.2.2知觉的基本特征1.整体性：在知觉时，把由许多部分或多种属性组成的对象看作具有一定结构的统一整体的特性。（4）连续（1）接近（2）相似（3）封闭（5）美的形态4.2.2知觉的基本特征2.选择性：在知觉时，把某些对象从背景中优先的区分出来，并予以清晰反映的特性。从知觉背景中区别出对象来，一般取决于下列条件：（1）对象和背景的区别（2）对象的运动（3）主观因素4.2.2知觉的基本特征3.理解性：在知觉时，用以往所获得的知识经验来理解当前的知觉对象的特征。语言的指导能唤起人们已有的知识和过去的经验，使人对知觉对象的理解更迅速、完整。4.2.2知觉的基本特征4.恒常性：知觉的条件在一定范围内发生变化，而知觉的印象却保持相对不变的特性。1.大小恒常性2.形状恒常性3.明度恒常性4.颜色恒常性4.2.2知觉的基本特征5.错觉：对外界事物不正确的知觉。（1）（2）（3）（1）缪勒—莱耶错觉：该图箭头内的线是一样长的，但我们看上去箭头向外的线比箭头向内的线要短。（2）潘佐错觉：在两条辐合线的中间有两条等长的直线，结果上面一条直线看上去比下面一条直线要长。（3）垂直—水平错觉：两条等长的直线，一条垂直，一条水平，但看上去垂直线要比水平线长。（4）贾斯特罗错觉：两条等长的曲线，包含在下图中的一条看上去要比包含在上图中的一条长些。（5）多尔波也夫错觉：两个面积相等的图形，被大圆包围的显得小，被小圆包围的显得大。（4）（5）（6）月亮错觉：月亮在天边显得大，在天顶显得小。（6）（1）佐尔拉错觉：一些平行线由于附加线段的影响而看上去不平行了。（2）冯特错觉：两条平行线由于附加线段的影响，使中间显得凹下去了。（3）爱因斯坦错觉：在许多环形曲线中，正方形的四边显得有点儿向内弯。（4）波根多夫错觉：被两条平行线切断的直线，看上去不在一条直线上。（1）（2）（3）（4）潘洛斯三角(Penrosetriangle)设计师：CuatroCuatros4.3注意与记忆特征4.3.1注意的模型人对信息处理过程的一般模式为：刺激￫感知￫选择￫判断￫决策￫执行。“注意”就相当于该模式中的“选择”。4.3.2注意的特点无意注意——不需作意志努力的注意有意注意——有预定目的的注意4.3.3记忆的特点1.记忆的过程记忆可具有划分为识记、保持、再认、再现等阶段记忆的不同阶段识记保持再认再现经典的生物心理学解释大脑皮层中暂时神经联系（条件反射）的建立暂时神经联系的巩固暂时神经联系的再活动暂时神经联系的再活动（或联通）信息论的观点信息的获取信息的储存信息的辨识信息的提取和运用4.3.3记忆的特点2.记忆的种类（1）有意记忆和无意记忆有意记忆无意记忆1.有明确目的2.有意志的参与，需经努力3.有计划性4.记忆效果好5.记忆内容专一6.对完成特点任务有利1.无明确目的2.意志的参与较少，一般没经过特别努力3.随机的，无计划性4.记忆效果差5.记忆内容广泛而不专一6.对储存多种经验有益4.3.3记忆的特点（2）机械记忆和意义记忆机械记忆意义记忆1.对内容不理解情况下的记忆2.死记硬背3.对不熟悉的事物多采用此法4.方式简单5.记忆效果不巩固6.容易遗忘，需经常复习1.以对内容的理解为基础的记忆2.灵活记忆3.对较熟悉的事物多采用此法4.方式较为复杂5.记忆较牢靠6.不易遗忘，保持较持久4.3.3记忆的特点（3）瞬时记忆、短时记忆、长时记忆瞬间记忆短时记忆长时记忆单纯存储有一定程度的加工有较深的加工保持1S保持1min大于1min已至终生容量受感受器生理特点决定较大容量有限，一般为7±2个组块容量有大属活动痕迹，易消失属活动痕迹，可自动消失属活动痕迹，神经组织发生了变化形象鲜明形象鲜明，但有歪曲形象加工、简化、概括4.3.3记忆的特点（4）形象记忆、听觉记忆、动作记忆4.4想象与思维特征4.4.1想象想象是利用原有的形象在人脑中形成新形象的过程4.4.2思维过程思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象和概括4.4.3思维的品质1.人在思维过程中表现出来的不同特点，如敏捷性、灵活性、深刻性、独创性和批判性等称为思维品质。2.思维的基本特征（1）思维的间接性（2）思维的概括性（3）思维的与语言的不可分性4.5创造性心理特征4.5.1创造性机理1.创造力五要素知识、经验、才能、心理素质、机遇2.创造性的三个推动力创造性欲望、创造性思维、创造性实践4.5.1创造性机理3.创造性素质人的创造性本能和影响成功的因素创造性形成的机理4.5.2创造性思维基础Q：一位公安局长在茶馆里和一位老头下棋。正下到难解难分之际，跑来一位小孩，小孩着急地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问：“这孩子是你的什么人?”公安局长回答道：“我儿子。”请问这两个吵架的人与公安局局长是什么关系?A：公安局长是女的，吵架的一个是公安局长的父亲，小孩的外公；另一个是她的丈夫，即小孩的父亲。4.5.3创造性思维规律1.抽象思维（abstractthinking）是人们在认识活动中运用概念、判断、推理等思维形式，对客观现实进行间接的、概括的反映的过程。2.形象思维（imaginalthinking）是指人们在认识世界的过程中，对事物表象进行取舍时形成的，是只用直观形象的表象，解决问题的思维方法。一个杯子+一个杯子=2个杯子(形象)1+1=2(抽象)4.5.3创造性思维规律3.直觉思维（IntuitiveThinking）直觉思维，是指对一个问题未经逐步分析，仅依据内因的感知迅速地对问题答案作出判断，猜想、设想，或者在对疑难百思不得其解之中，突然对问题有“灵感”和“顿悟”，甚至对未来事物的结果有“预感”“预言”等都是直觉思维。4.5.3创造性思维规律4.发散思维（DivergentThinking）是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维，与收敛思维相对。5.收敛思维（ConvergentThinking）是指在解决问题的过程中，尽可能利用已有的知识和经验，把众多的信息和解题的可能性逐步引导到条理化的逻辑序列中去，最终得出一个合乎逻辑规范的结论。4.5.3创造性思维规律6.组合思维（CombinatorialThinking）把思考对象在思想中加以分解或合并，以产生新思路、新方案。7.逆向思维（ReverseThinking）是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。8.联想思维（AssociativeThinking）是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动。克服创新思维的种种屏障1、思维定势思维定势来自心理学上研究的心理定势。德国心理学家缪勒通过大量的实验来证明心理定势的存在。比如，当一个人连续10次到15次手里拿着两个质量不相等的球，然后再让他拿两个质量完全相等的球，他也会感知为不相等。心理学上一般把心理定势解释为“是过去的感知影响当前的感知”。思维现象也属于心理现象，思维现象是心理现象的高级形式。思维定势也可以解释为“是过去思维影响现在的思维”。2、约拿情结约拿是《圣经》中的人物，他一直渴望得到上帝的宠幸。有一次上帝派他去传达圣旨，这本是一桩神圣而光荣的使命，但是，面对突然到来的、渴望已久的荣誉，约拿却莫名其妙地胆怯起来。他逃避了这一神圣的使命。这是人们心理所固有的内心冲突，既渴望成功，又害怕争取成功的路上往往要遇到失败，害怕成功到来的瞬间所带来的心理冲击，害怕取得成功所要付出的艰巨劳动。人们这种心理表现被心理学家称为“约拿情结”。克服创新思维的种种屏障3、麻木温水煮青蛙。这同样也是人性的一个弱点，习以为常是人的思维本能，它一方面规范了我们的行为和思维模式，让我们顺其自然，轻松地生活，但是它又局限了我们的思维。我们需要对各种自然奥秘抱有强烈的好奇心，要时刻提醒自己不要麻木，警惕和克服麻木迟钝的思想情绪。年轻人尤其要注意培养自己的强烈好奇心。4、只寻求惟一标准答案这个问题在学生中较为普遍，对于某些常见的问题而言，这也许是好的，因为这些问题确实只有一个正确的答案。但是现实生活中大部分问题并不是这样的。生活是模棱两可的，有很多正确的答案，而如果你认为只有一个正确的答案，那么当你找到一个时，你就会停止寻找。4.5.4创造性思维方法1.直觉和灵感2.潜意识3.形象思维和思维实验4.视觉思维和感觉思维5.想象力6.敏感和洞察力7.联想、侧向思维、转移思维