项目实施和培训方案

第1页共14页第1章项目管理与实施计划1.1.项目总则我司将遵守信息化建设管理规定和各项管理实施细则。我司将提交项目管理方案，包括项目组织机构、人员安排、人员资质、服务内容、进度安排、进度管理、变更管理、计划控制、质量管理及风险管理等内容。1.2.项目组织机构1.2.1.组织架构保证我司专门为本次项目实施成立了项目领导小组，负责总体协调各方面的资源，在领导小组下面设立若干个职能小组，负责各项专门的工作。如下图所示：1.2.2.人员稳定根据的对人员稳定的具体要求，我司将明确参与产品改造技术支持服务人员的人天数、到现场进行实施技术支持人员的人天数以及信息运维综合监管系统集成开发技术支持服务人员的人天数。并且，在未经过同意的情况下不更换技术服务人员。“或我司需要更换项目经理和项目团队成员时，提早一周向对方申明原因，同时提出新的符合合同要求的项目经理和项目团队成员人选，经同意并办理交接手续后更换。”我司承诺明确产品技术服务人员、现场实施技术人员、集成开发技术人员的人天数，并在未经过同意情况下，不更换技术服务人员。我司将根据上述要求：对需要更换的项目经理和项目团队成员，将提前一周向申明原因，并办理交接手续。第2页共14页1.3.项目进度计划根据对项目进度的要求，我司与一起，共同确定详细的项目进度安排，明确每个阶段的阶段目标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务，经认可后，以会议纪要形式加以明确。在项目进度计划中，我司将与共同确定项目进度安排，将项目分解为若干任务，明确每项任务关键控制点、每项任务的责任工程师应根据工作进展情况、阶段完成情况、并提交项目进度报告，包括完成任务，未完成任务及因素，提交范围为质量监督/项目负责人以及项目组负责人，以及时做出相应措施。1.4.项目范围内容我司工程师将与一起进行需求调研工作，共同完成需求调研工作，以合同或会议纪要明确，并协调确认如下事项：确认项目组织机构及人员安排、开工日期、完工期限等具体施工细节在工程实施前，我司将组织相关施工人员参加工程实施动员大会，明确人员职责、注意事项等措施。1.5.项目实施地点云南公安厅交通警察啊总队高速公路交巡警支队1.6.项目进度管理我司的项目进度管理将遵循的需求，按以下原则：项目进度管理的依据是项目合同所约定的工期目标；在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。我司的项目进度管理也遵循需求，包含以下内容：我司在了解项目特点的前提下，根据工期目标，提交总体进度计划，并定期提交阶段性工作计划。制定详细的项目建设进度计划，按照合同的进度计划制定具体的实施计划，定期跟踪检查，对可能发生的工程延误提出相应对策。定期或不定期地召开或参加项目例会、协调会议等，向通报项目进展情况，提交进度报告，及时解决相关问题。建立项目变更流程，记录项目变更。综合信息网络管理平台项目系统建设主要包括五个方面：产品供货、产品安装调试、系统初步验收、系统稳定运行、项目全面验收。1.7.项目合同变更管理第3页共14页在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经与我司共同同意，按合同变更程序办理。建立与我司双方参与项目人员的组织结构，明确双方组织的职责、详细工作清单、交付产品及负责人，制定双方的沟通协调界面。1.8.项目质量管理我司将根据要求，建立严格的质量保证体系，制定产品集成改造开发建设质量控制方案和实施技术支持服务质量控制措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体规划设计、集成改造开发、实施技术指导、系统运行与验收各个阶段工作满足采购人对质量的要求。根据的需求和整个项目的开发和实施工作计划，对阶段性工作成果进行审查和测试，并向项目单位提交里程碑式工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个项目的开发与实施工作的质量。我司在项目进行中，将建立严格质量保证体系，设立若干控制点，以确保项目的质量是可控的。我司的项目管理主要包括以下几类：项目总体规划质量控制集成改造/实施技术控制系统方案质量控制；业务质量控制；项目初始阶段质量控制；项目进行中质量控制；项目结束阶段质量控制。我司的质量控制队伍是独立于项目组的，作为我司项目成功的重要因素和保障，在项目执行过程中始终与项目组保持密切联系。从另一个角度观察项目的开展，帮助项目组发现和解决项目执行中的问题，确保项目的成功。在项目实施过程中，采用项目组内部质量监督、技术部部门质量专员、品质保证部品质审核员三级质量保证制度（其中部门质量专员和品质保证部品质审核员要求具有内审员资格）。我司的项目质量管理的具体措施包括以下几种手段：系统实施及完成后的检验系统部署及完成以后实施工程师将按照规范的检测程序对系统进行检测，确保所有的配置和功能都按照规范和计划进行了正确的实现。系统试运行期间的使用将在系统初验到终验这段时间对通过实际使用对产品进行测试，对于所发现的问题，服务提供商将进行支持服务。第4页共14页系统终验后的持续支持终验后系统进入正式的生产阶段，服务提供方将进行持续的支持服务，对于新发现的系统问题将按照约定进行修正。1.9.服务内容我司将负责提供：提供软件的现场安装、客户化、配置、调测和开通。提交实施内容和计划。确保技术建议以及所提供的软件的完整性和可用性，保证软件能够按时投入正常运行。在系统试运行期间，根据需要派技术人员到现场指导维护工作。在系统扩容及软件升级时，需要派技术人员到场指导。为系统内团队提供如培训方案与计划等方式，确保系统内团队具备独立现场实施能力。在项目启动后，我司工程师与一起进行需求调研工作，共同完成需求调研工作。综合信息综合业务管理及监控系统管理与管理平台项目系统建设主要分为七个主要部分：需求调研设计阶段开发阶段测试阶段实施阶段运行阶段1.10.项目管理1.11.项目交付成果根据的项目交付成果需求：我司提供整个系统建设的文档，包括系统设计、二次开发、测试、运行、维护管理体系对应的全部管理规范和技术文档。我司提供的技术文档与系统相一致，技术文档全面、完整、详细、清晰，能够满足采购人对系统的安装、使用、维护、二次应用开发的需要。我司提供的技术文档内容满足GB8567《计算机软件产品开发文件编制指南》和GB/TI1457-89《软件工程术语》的要求。提供的文档和资料均以纸张和光盘为载体，文件格式为Word文档或其他可视化、未加密的文件。我司提供的所有纸质文件符合ISO标准的A或B系列图纸标准，采用A4标准格式。我司提供需求调研、设计阶段、二次开发阶段、测试阶段、实施阶段、运行阶段、项目第5页共14页管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间。我司将在整个工程的实施前、实施中、实施后都会向提交项目的整个文档。我司需求调研、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、运行阶段、项目管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间，我司准时按照规定向提交成果物。阶段成果交付形式交付时间需求调研设备调查表线路调查表服务调查表运维调查表二次开发调研表签订合同后第10个工作日之前。设计阶段制定项目实施工作计划及实施工作准备。培训计划实施准备计划工程实施计划签订合同后第15个日之前。开发阶段对于二次开发内容在明确开发内容后，转交我司后台进行开发。对二次开发程序由我司工程师负责部署、调试、测试。二次开发补充文档试运行之前测试阶段依据测试报告内容逐项进行测试。到货验收证书系统测试方案系统验收报告项目最终验收证明试运行之前实施阶段项目实施阶段安装、调试软件系统，同时组织现场使用培训。实施报告安装介质设置参数详细说明安装配置手册签订合同后，50个工作日内完成。第6页共14页软件操作手册培训记录表模块安装指南交通运维模块详细监控配置说明交通运维模块使用技巧培训PPT试运行阶段我司保证在试运行期间软件平稳运行，出现偏差要及时进行调试。试运行工程日志实施验收完毕后720小时。项目管理通过以下文档对项目进行管理。交通运维技术白皮书项目进展定期报告里程碑工作汇报会议纪要项目日报实施备忘录项目变更说明试运行结束之前产品升级后，我司软件及时提供相关的《升级割接手册》《配置手册》《操作维护手册》。1.12.实施准备安装我司系统平台要求在该系统中，我司系统服务器负责数据采集、计算、汇总、整理，以及各种信息管理业务功能的实现，是一个运算量较大的服务器，服务器的最低配置要求见下表：类别内容配置要求硬件配置CPU至少2颗IntelXeon2.4GHz四核或兼容的更快的处理器MEM至少使用8G内存硬盘转速7200rpm；500G硬盘空间RAID5磁盘阵列其他1000Mbps以上网络适配器；DVD-ROM驱动器；屏幕分辨率为1440×900的显示器；软件配置操作系统中文简体MicrosoftWindows2003（32/64位企业版）；中文简体MicrosoftWindows2008（32/64位企业版）；第7页共14页数据库MicrosoftSQLServer：SQLServer2005或者SQLServer2008标准版/企业版；建议根据自己的需求，选择合适的信息管理服务器硬件平台。数据库服务器用于对网络中各种参数进行记录和存储，为形成统计报表提供基础。我司系统支持、MS-SQL数据库，数据库要求：采用主流的数据库；支持ANSI/ISOSQL-89、ANSI/ISOSQL-92标准；支持中文汉字内码，符合双字节编码；数据库系统应具有良好的扩展能力；支持联机存储和备份功能；应具有强的容错能力、错误恢复能力、错误记录及预警能力；数据库、表大小等技术参数可灵活设置；开发工具易使用、开发效率高、维护方便。在的项目中，我们建议使用SQLSERVER数据库。Web服务器提供信息管理功能的用户展现，用户通过该Web服务器，可以方便的使用我司信息管理系统中的各项功能。用户端用户端为管理系统的客户端，它负责上层用户界面的呈现。我司系统采用Web方式进行访问，支持IE8.0。我司系统的硬件架构中，上述各个硬件平台在逻辑上是相互独立的，但是，在物理上可以是相互独立的，也可以是同一个平台。实施环境准备1.保证从网管机出发到各可管设备IP可达。2.各可管设备配有管理IP且开启SNMP，并配置好Commun交通管理yRead-Only参数。防火墙开启端口如下：服务对应端口SNMPUDP161、162SYSLOGUDP514SQLServer数据库默认TCP1433Oracle数据库默认TCP1521我司的NMS服务TCP7070我司的TOP服务TCP7071第8页共14页我司的SMS服务TCP7072我司的SYSLOG服务TCP70823.对于CISCO设备开启CDP协议。特定功能实施准备1、任何涉及关闭设备端口的功能需要该设备设置Commun交通管理yWr交通管理e参数；2、CiscoIPAccounting数据流分析功能需要在Cisco路由器或三层交换模块中支持并打开IPAccounting功能，需要该设备设置Commun交通管理yWr交通管理e参数；3、互联网IP域名反解析功能需要网管机设置域名服务器地址，并能访问互联网；4.网管机ODBC服务监视告警功能需要在网管机上安装需要监视的数据库特定Client端软件(数据库厂商提供)(MicrosoftAccess数据库Client端软件缺省有)；5.网管机多媒体语音告警功能需要网管机配置多媒体声卡及音箱；6.网管机手机短信告警需要网管机配置GSM或CDMAModem，并需要相应的SIM卡，网管机打印告警需要网管机配置打印机，并完成相应安装；7.服务在线监视功能需要网管机能访问相应服务器相应功能。1.13.实施人员清单我司人力资源分配和责任：（1）我司将指定一名高级项目经理负责投标项目实施的计划、协调和统一管理；（2）我司将为用户项目指定一名高级工程师，负责日常的联系和技术服务，以及软件系统的安装调试和技术文档的撰写；（3）我司将指定一名高级商务代表来确保项目活动的顺利进行；我司望客户方能够组织与本项目结构类似