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2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划试卷(课程代码00908)本试卷共5页，满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共l0小题，每小题l分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．开展网络营销活动的标的物是A．网络营销主体B．网络营销环节C．网络营销对象D．网络营销客体2．下列属于网络营销微观环境的是A．供应商B．竞争对手C．采购部门D．中介力量3．网络营销制造平台的核心任务是A．物流管理B．售后服务C．在线交易D．开发新产品4.搜索引擎中具有“输入用户查询、显示查询结果”作用的部分是A．搜索器B．索引器C．用户接口D．检索器5．与网上问卷调查相比，网上论坛调查的特点叙述正确的是A．便于量化分析B．不便于深入调查C．调查信息规范D．便于了解用户的感受6．产品组合三维分析图法中的维度不包括A．利润率B．资产负债率C．市场占有率D．销售增长率7．企业选择多家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于A．网上宽渠道B．网上窄渠道C．网上直接渠道D．网上长渠道8．“将本站点的部分网络空间出租给商业站点”的电子中间商是A．目录服务商B．网络出租商C．虚拟零售商D．搜索服务商9．下列关于旗帜广告的叙述，错误的是A．旗帜广告的画面必须是静态的B．旗帜广告一般具有超文本链接的功能C．旗帜广告是宣传网址的有效方法之一D．旗帜广告通常是一些色彩艳丽的矩形图片10．网络营销产生的技术条件是A．因特网B．市场竞争C．客户需求D．电子邮件二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。11．人们在虚拟社会中进行联系，希望满足的三种基本需求是A．兴趣B．交流C．聚集D．理智E．安全12．企业网站接入互联网的方式有A．虚拟主机B．网络服务商c．托管主机D．网络内容商E．专线主机13．关于电子邮件营销，做法正确的有A．频繁发送邮件B．隐藏发件人姓名C．不及时回复邮件D．创立有效的邮件签名E．把文件标题作为邮件主题14．网上市场调查的优势包括A．及时性B．可控制性C．高效率性D．样本数量完全可以保证E．可避免被调查者的作弊行为15．网上市场定位的思路主要包括A．根据公司营销现状进行定位B．根据竞争对手状况进行定位C．根据基本顾客群体进行定位D．根据网上消费者行为特征进行定位E．必须与线下传统市场定位保持一致16．网上产品应符合的要求包括A．高价格产品B．产品性质适合网上销售C．产品必须是有形的D．产品品牌具有国际知名度E．产品的主要目标市场是网民17．影响企业选择网上目标市场的宏观因素包括A．渠道企业B．经济因素C．人口因素D．企业资源E．社会基础设施18．网上直销的优点包括A．促成产需直接交易B．企业有针对地提供技术服务C．营销人员可以及时了解用户需要D．给买卖双方带来直接经济利益E．企业可以与消费者建立良好关系19．网站推广指标有A．产品销量B．登记搜索引擎的数量C．注册用户数量D．登记搜索引擎的排名E．其他网站链接的数量20．病毒性营销常用的工具有A．免费贺卡B．免费软件C．免费电子书D．免费聊天工具E．免费Flash作品第二部分非选择题(共70分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21．网络营销的直接环境22．折扣定价策略23．网上产品定位24．网上间接渠道25．网络广告四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26．简述网络营销的优势。27．简述E—mail营销效果的评价标准。28．简述网上市场调查的作用。五、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)29．举例说明网站设计与管理中常见的错误。30．试述网上定价的影响因素。六、案例分析题(本题l5分)31．快乐餐厅材料快乐餐厅是一家快餐店，其主要消费人群是附近学生和白领．这些顾客个性鲜明，追·求轻松、时尚、自主、欢乐的就餐体验。快乐餐厅在大众点评网、美团网、糯米网等众所周知的第三方电商平台，以及电视、报纸等传统媒体上进行大力推广．在“互联网+”以及020(OnlinetoOffline)模式风靡的背景下，为了更好服务顾客，开发了手机A．PP，整合触屏点餐及O2O平台点餐功能，支持微信与支付宝支付，实现了不排队、不带钱、吃喝玩乐一站式服务。快乐餐厅基于APP平台推出了一系列网络营销新举措：(1)提供营养饮食小知识，饮食健康相关网站链接等信息；(2)设计用户交流模块，为具有相同风味爱好的用户提供分类讨论区，以吸引成批用户来此交流意见；(3)收集用户性别、年龄、点餐等信息，以便更好地为用户推荐个性化产品；(4)提供在线点餐，制定优惠政策以刺激消费：积分可以抵现金或进行抽奖消费；满300元享受8．5折优惠；在APP下单可以免配送费；在APP下单满l00元，在店可以享受免费饮品。这些措施帮助快乐餐厅建立了规模庞大的顾客网络，有效刺激了顾客消费，显著提升了销售业绩和品牌形象。请结合案例，回答下列三个问题：(1)指出快乐餐厅的网上细分市场。(3分)(2)分析快乐餐厅建立顾客网络的方法。(6分)(3)分析快乐餐厅采用的网上销售促进方式。(6分)