客户信息的调查与管理实训

实训三:客户信息的调查与管理实训目的:通过实训,让同学们学会在网络上收集、整理某一目标客户信息；撰写客户信息报告。实训过程:一、上网收集订单的企业(或订单企业的某一目标客户)信息。信息包括企业的资本情况、资产负债情况、盈亏状况、主要业务收入、业务范围及主要经营业务、市场细分、主要客户、市场占有状况；企业的组织机构、公司发展战略、未来发展前景、企业文化及价值观、企业现阶段主要面临的困难、企业的优势（企业主要擅长哪些方面或别的相似企业难以模仿的方面）、主要竞争对手的简况；若是企业负责人或创办人对企业经营方向、管理方式，以及企业文化或价值观影响较大的则还要收集主要负责人或创办人及主要管理人员的个人信息，以及其他一切有用的企业信息。（个人信息见附录）二、整理并撰写信息报告附录：个人信息–(1)基本资料–(2)教育情况–(3)家庭情况–(4)人际情况–(5)事业情况–(6)与本公司的关系情况–(7)生活情况–(8)个性情况–(9)阅历情况–(10)兴趣爱好、特长等方面–(11)目前家庭或个人面临主要的困难（假若有的话）–(12)其他可供参考的资料