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岗位职责１、掌握老人的心理,生理的特点,采用适切的服务回应老人及养老院的需要；２、主动发现服务对象的需要,并作积极的回应；３、能用正面的眼光看待老年人，以积极乐观的态度投入到老年服务中；４、在工作中保证每天至少巡房一次，与长者进行交流，掌握最新动态；５、在工作中，若发现长者出现情绪波动，应在结束活动后及时跟进、及时完成文字记录并向相关管理人员汇报；６、在带领活动及巡房的工作过程中，发现个案要及时跟进、详细记录并定时上报院长、护理院长；７、在每次活动开展之前，需提早一周上交活动计划，每次活动结束后一周之内及时完成评估；８、各项文字资料，需及时整理完成。每月及时向院方汇报工作情况以及下月工作安排，上交总结以及计划书；９、在养老院服务中，需同时关注院内的工作人员，与他们建立关系，可在完成本职工作之余，协助其他工作人员完成其它工作。１０、根据老人的特点及养老院的文化,开展有针对性的具社会工作专业内涵的服务；１１、根据养老院及老人的需要,订立相关的年度计划并执行；１２、综合及灵活地运用个案、小组及社区工作方法，服务长者；１３、引进及协调社区资源服务长者；１４、在院长的领导下负责全院社会工作的组织、实施和落实；１５、负责全院老人康乐活动服务项目和内容的整体策划，持续提高老人的生活质量和满意度；１６、定期组织院内社工开展专业培训，提高社工专业服务技能；１７、负责老人民管会的管理和沟通工作；１８、负责单位社工组织文化的宣传，对其他员工的社工行为和志愿者义务服务，给予知道、协调、强化和评价，间接渗透社会工作的督导作用；１９、负责我院的外部联络、社会捐赠、社会实践工作，沟通内外联系，开发社会资源，树立良好的单位形象；２０、在分管领导的支持下开展工作，拟定社工部工作计划，负责社工部日常管理工作的组织、实施和落实；２１、负责制定部门工作制度、操作流程、考核细则、台账、活动的评估工作；２２、同意协调、部署社工部的各项工作，组织实施并督促检查社工工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工部全体工作人员认真履行职责，保证社工部各项工作任务的落实；２３、抓好社工部内部建设，定期组织开展专业培训，提高专业服务技能；２４、定期组织进行查房，发现、挖掘服务需求，收集多方建议、意见，及时反馈信息；２５、定期组织召开老人民管会，加强与各部门的协调与沟通。统一协调处理相关难点问题，定期向分管领导通报工作；２６、做好外部联络、社会捐赠、社会实践工作的管理和督导工作。