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06年4月自考公共关系学第七、八、九章练习题自考频道更新:2008-5-1编辑:青梅如水一，单项选择题（一）不属于制定公共关系计划与方案的原则有１，实用性与可行性２，重点性与平衡性３，科学性与灵活性４，创新性与独特性５，稳定性与变通性（二）公共关系策划的第三步是１，Ａ２，Ｃ３，Ｐ４，Ｄ５，Ｓ（三）整体组织形象的客观基础是１，产品形象２，人员形象３，服务形象４，标识形象（四）公众了解一个组织是直接通过（）。１，组织成员形象２，组织产品形象３，组织环境形象４，组织社区形象（五）组织与环境发生某种冲突、摩擦时，可采取１，建设型公关２，维系性公关３，防御型公关４，进攻型公关（六）在组织机构稳定，顺利发展时，应采取１，建设型公关２，维系型公关３，防御型公关４，进攻型公关（七）特别有助于提高组织美誉度的公关活动是１，社会活动型２，征询型３，宣传型４，服务型（八）情态语言的主体是１，腰２，腿３，眼睛４，口５，头（九）包含信息最丰富的媒介是１，文字传播媒介２，电子媒介３，因特网４，非语文传播符号（十）传播信息渗透性比较强的是１，文字传播２，电子传播３，非语文传播４，因特网（十一）公关调查中使用最广泛的方法是１，民主评议２，资料分析３，公众代表座谈会４，民意测验（十二）公关活动的基础是１，公关调查２，新闻传播３，举办活动４，处理危机（十三）新闻发布会的传播属于１，一级传播２，二级传播３，三级传播４，四级传播（十四）公众参与性最强公关传播方式是１，处理危机２，公众调研３，主办活动４，广告宣传（十五）对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是１，环境因素２，主体因素３，传播因素４，技术因素（十六）公众了解一个组织是直接通过。１，组织成员２，组织领导人３，组织产品４，组织服务（十七）要缓解组织内部紧张关系，可采取１，利用大众传播媒介２，采用招待会、宴会与社会名流沟通３，完善产品质量４，通过对话、座谈会及各种内部沟通方式（十八）公关年度报告是提供给１，组织管理当局或本组织成员２，消费者团体３，政府部门（十九）人类交流最基本和最重要的工具是１，语言２，动作３，电话４，电视（二十）最有渗透力和扩散力的传播工具是１，语言交流２，印刷媒介３，会议和会谈４，电影（二十一）区别不同商品生产者和经营者所生产的商品的标记是１，包装２，商标３，代表色４，徽记二，多项选择题（一）公共关系管理过程中受到影响的因素有１，环境因素２，主体因素３，客体因素４，资金因素５，传播技术因素（二）组织实际形象分析的步骤有１，公众辨认与分析２，组织形象地位测量３，组织实态分析４，组织形象要素分析５，管理阶层分析（三）公共关系预算编制的方法有１，目标作业法２，量力而行法３，竞争均势法４，按销售量抽成法（四）公共关系的成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增加４，长期的社会效果（五）身势语言包括１，手２，嘴３，手４，肩５，臂（六）非语文传播主要是指１，手势２，表情３，身势４，体态（七）意见领袖是指１，把关人２，舆论指导者３，消息灵通人士４，权威专家（八）属于单向传播的公关活动的模式是１，新闻代理模式２，双向不平衡模式３，双向平衡模式４，公共信息模式（九）危机型公共关系调查，主要运用的方法是１，公众座谈会２，民意测验３，观察法４，访谈法５，新闻传播（十）组织行为不当引起的公关危机有１，内部事件２，外部事件３，工作失误４，决策失误５，纠纷事件（十一）新闻要素的五Ｗ有１，何人２，何因３，何故４，何事５，何时（十二）公关调查包括１，，民意测验２，面访３，公众代表座谈会４，资料分析（十三）问卷的设计形式有１，封闭式２，问答式３，展开式４，开放式（十四）宣传型公关的具体形式有１，提供消费培训２，建立来信来访制度３，印发新闻稿４，演讲５，印公关材料（十五）公共关系成效主要在于１，关系网络的稳定和发展２，舆论影响的维持和扩大３，表面销售量的增大４，销售额的增加５，长期的社会效应（十六）演讲者应该具备的条件有１，权威性和发言权２，经济实力３，好的语言能力和技巧４，热情、理智和智慧５，良好的仪表仪态（十七）给商品定牌子、起名字时要考虑的因素１，语感好２，具有独特性，印象深刻３，寓意美好，易为人接受４，深奥、神妙５，贴近消费者三，名词解释题１，知名度２，美誉度３，四步工作法４，六步工作法５，组织自我形象６，组织实际形象７，新闻代理模式８，公共信息模式９，双向不平衡模式１０，双向平衡模式１１，社会经济业务报告１２，把关人１３，拉斯韦尔的五Ｗ模式１４，两级传播１５，选择注意、选择理解、选择记忆１６，民意测验１７，制造新闻１８，赞助１９，新闻发布会２０，倒金字塔结构四，简答题１，公共关系管理的意义是什么？２，组织形象构成的要素是什么？３，组织形象规划的三方面基本特征是什么？４，如何为组织建立有效的公众形象？５，如何研究目标公众对组织的特殊视角？６，如何编制公共关系预算？７，年度公共关系工作计划的具体内容是什么？８，公共关系项目具体方案的内容是什么？９，如何选择与应用传播沟通媒介？１０，如何撰写新闻舆论分析报告？１１，议题设置论的两个观点是什么？１２，文字与电子在传播中的特征是什么？１３，因特网的基本特征与服务功能是什么？它在公关传播中有什么作用？１４，身势语言和情态语言在公关传播中有什么作用？１５，同新闻界协调关系的诀窍是什么？１６，公关调查主要解决什么问题？１７，民意测验有什么优点？１８，设计问卷要注意什么问题？１９，如何写好新闻稿？２０，国旗悬挂需要注意什么问题？２１，如何处理因为组织行为不当引起的危机？２２，如何处理因为突发事件引起的危机？２３，如何处理因为失实报导引起的危机？五，论述题１，如何进行组织形象要素分析？举例说明。２，说明报纸、杂志、电视、广播在传播中的优势与劣势。３，“３Ｓ’”论的主要内容是什么？六、案例题：一，１９９５年春节期间，山西发生某不法商贩制作假酒致人死命事件。消息传开，震惊全国，中央领导发出指示，在全国范围，查处山西假酒。全国各地纷纷行动，一时，山西的各种酒全卖不动了。国内名牌酒“汾酒”也深受其害。各地把它也当成致人死命的假酒看待，纷纷前来退货。“汾酒”厂也处于停产状态。１，就山西“汾酒”厂而言，它所处的危机，属于什么性质的危机？２，请你为山西“汾酒”厂设计一个公关方案，来解决它所面临的危机。二，美国人在“感恩节”喜欢吃一种叫“克莱梅”的食品。某年，在“感恩节”前夕，美国卫生部长在电视上发表演说，说当年的“克莱梅”使用了一种可以使人致癌的农药，因此，今年，人们不要吃“克莱梅”做的食品。消息传开，“克莱梅”马上买不动了，商家纷纷退货。本想大赚一笔的生产“克莱梅”食品的厂家一下子陷入困境。经过调查，发现卫生部长所依据的材料是错误的，是一种误解。请你为生产“克莱梅”食品的厂家设计一个公关方案。三，某企业有一新产品上市，请你根据公众心理，为该企业设计一个公关方案。四，某公司发生的危机，公司想通过召开新闻发布会的方式向外界说明事实真相。该事情的发生、发展比较复杂曲折。选择何种新闻媒介作为传播手段最为合适？小张认为选取广播最好，小王认为选取电视最好，小赵认为选取报纸最好。１，你认为应该选取何种新闻媒介？为什么？２，要召开这样的新闻招待会，要做什么准备工作？