ERP原理-销售与分销

1ERP原理－销售与分销作者简介－周清湘2ERP原理－销售与分销销售业务概述销售系统设置客户及渠道管理销售价格管理销售业务处理退货/换货处理特殊销售业务处理ERP原理－销售与分销信用控制可退回包装管理销售预测销售计划销售分析运输管理销售自动会计3销售业务概述1.销售业务分类2.销售业务流程3.销售业务控制ERP原理－销售与分销4销售业务分类按集团内外分类内部销售外部销售按销售对象分类库存商品销售非库存商品销售服务销售按销售产品分类普通产品销售配置产品销售回收包装销售ERP原理－销售与分销5销售业务流程普通销售客户寄售供应商寄售受托代销直运销售独立采购销售现金销售零售销售ERP原理－销售与分销6销售控制－可承诺量控制产品结构制约因素只计算销售物料本身的可用量同时计算物料子件的可用量ERP原理－销售与分销时间/能力制约因素计算方法时间序列生产控制能力制约方法一×××方法二√××方法三√√√7销售控制－价格控制ERP原理－销售与分销系统提供灵活的价格定义方式用户方便的调整每次促销、削价处理允许定义多种价格折扣和调整考虑区域性和季节性的价格变化能够快速设置和维护价格系统8销售控制－信用控制ERP原理－销售与分销汇总应收及销售信息，提供即时信用数据灵活设置对客户和分销商信用额度及控制信用政策对订单和发货进行管理，降低风险集中、简便地处理信用问题，加快订单办理不同销售组织设置不同的自动信用检查政策9销售控制－佣金控制ERP原理－销售与分销按商品类型产生多种佣金计算方法按销售人员产生多种佣金计算方法按销售金额产生多种佣金比率按销售任务完成率产生多种佣金比率以销售额、回款、毛利等作为计算基础10销售系统设置ERP原理－销售与分销销售组织架构业务类型业务状态单据类型单据行类型业务处理流程控制参数订单模板及单据编号11销售组织结构ERP原理－销售与分销集团公司销售组织销售组织分销渠道2分销渠道1分销渠道2分销渠道1产品组产品组产品组产品组12销售区域划分ERP原理－销售与分销集团公司国家国家地区地区地区地区分销商客户分销商客户13业务类型ERP原理－销售与分销业务类型业务描述是否系统内置SO1普通销售NSO2受托销售NSO3客户寄售NSO4直运销售NSO5现金销售NSO6零售销售NSO7供应商寄售NSO8服务销售NSO9独立采购销售N14业务状态ERP原理－销售与分销业务类型状态状态描述销售100维护销售订单销售110打印销售订单销售120销售审批销售130销售发货销售140销售开票销售160销售过帐销售170维护询价单销售180维护报价单销售499取消15单据类型ERP原理－销售与分销单据性质类型类型描述编码方式销售订单SO1普通销售自动销售订单SO2受托销售手工销售订单SO3客户寄售自动销售订单SO4直运销售自动销售订单SO5现金销售手工销售订单SO6零售销售自动销售订单SO7供应商寄售自动销售订单SO8服务销售手工16单据类型（续）ERP原理－销售与分销单据性质类型类型描述编码方式销售订单SO9独立采购销售自动销售发货SS1直运发货自动销售发货SS2寄售发货手工销售发货SS3普通发货自动销售发货SS4现金发货自动销售发货SS5免费发货自动销售发票SF1增值税发票手工销售发票SF2运输发票手工销售发票SF3普通发票手工17单据行类型ERP原理－销售与分销行类型行类型描述合法验证参照集S库存商品Y物料主文件N非库存商品Y物料主文件A固定资产Y物料主文件I服务Y服务主文件T文本行N——18销售业务流程设置ERP原理－销售与分销业务类型序号步骤描述相关调用一相关调用二相关调用三普通销售库存商品100维护订单200订单审核300打印提货单400销售出库生产总帐凭证更新在库量存货核算500销售发票生产总帐凭证转应收帐款销售结算600关闭19销售业务流程设置（续）ERP原理－销售与分销业务类型序号步骤描述相关调用一相关调用二相关调用三寄售销售库存库存100签订寄售协议110维护寄售订单200审核销售订单210寄售发货库存转移300寄售方接收400寄售出据结算清单500寄售方销售出库生产总帐凭证更新在库量库存核算800出据销售发票转应收帐款810生成总帐凭证总帐凭证900关闭20控制参数ERP原理－销售与分销系统销售控制参数设置运营单位控制参数设置销售组织控制参数设置库存组织控制参数设置21订单模板及单据编码ERP原理－销售与分销设置销售业务单据常用模板定义单据编码单据类型自动编号/手动编码编号范围、步长编号单据性质（合同、发票、订单、货单等）单据编码前缀（第一空号）下一编码22客户及渠道管理ERP原理－销售与分销1.客户及渠道数据结构2.客户及渠道内容设置3.客户及渠道分类体系4.渠道管理5.客户及渠道自助服务23客户及渠道数据结构ERP原理－销售与分销通用数据集团公司内部各子公司共同使用的数据。包括客户地址、电话、与其进行联系所使用的语言等。公司数据按公司设置的数据信息。包括总帐分类、付款条件、催款程序等。销售与分销数据按销售和分销组织设置的数据。包括订单处理、发运、开票等。24客户及渠道内容设置ERP原理－销售与分销通用信息客户编号、公司代码、销售组织、渠道、产品组、权限组等。地址信息简称、名称、街道、城市、地址、邮编、国家、省州、县语言代码、电话、传真、网址等。控制数据（按公司）是否为供应商、信用控制、税号、语言、币种、行业、运输区域等。联系人（按销售组织）姓名、电话、部门、E-Mail、职务、客户部门销售属性（按销售组织）销售价格组、销售区域、客户分组、货币、折扣组、统计分类25客户及渠道内容设置（续）ERP原理－销售与分销发运属性优先级、装运条件、交货工厂、部分发货、发货次数、卸货点等。发票/信用控制折扣、付款条件、控制范围、税率、信用额度、信用状态、信用等级等。回款控制收款责任人、收款策略、佣金率等。其他总帐分类、母公司、关联企业、关联关系、客户银行等。26客户及渠道分类体系ERP原理－销售与分销按销售组织分类按销售区域分类按企业特性分类按会计总帐分类27渠道管理ERP原理－销售与分销渠道成员管理渠道控制管理渠道信用管理渠道业务管理渠道价格管理28客户及渠道自助服务ERP原理－销售与分销网上权限设置客户及渠道信息自助维护网上创建订单订单执行情况查询客户付款和信用查询客户调查、抱怨提交等销售产品及配置查询29销售价格管理1.价格管理概述2.定义基本价格3.价格折扣管理4.特殊价格处理ERP原理－销售与分销30价格管理概述ERP原理－销售与分销客户及商品类型作用于价格价格折扣计算基准基本价格、当前净价、成本总额等销售数量、毛重、净重、商品体积等分段数量享受折扣特定订单的折扣处理价格有效期间管理促销赠品31定义基本价格ERP原理－销售与分销确定物料基本售价客户价格分组定价物料价格分组定价客户/物料价格表价格矩阵定价成套物料价格表价格表优先顺序价格调整调整对象、调整方法调整范围、有效期32折扣管理ERP原理－销售与分销折扣的影响因素销售组织客户及客户分类物料和物料分类特殊业务类型定义折扣规则按销售组织的折扣按客户分类的折扣按物料类型的折扣按特殊业务的折扣应用于订单类型33特殊价格处理ERP原理－销售与分销赠品管理赠品数量赠品价格合同价格合同价格执行多余数量价格处理34销售业务处理1.销售订单2.提货单3.销售出库4.销售发票5.费用发票ERP原理－销售与分销35销售订单－来源ERP原理－销售与分销手工维护销售订单报价生成销售订单项目生成销售订单预估生成销售订单合同生成销售订单发票生成销售订单网上电子销售订单其他系统引入订单36销售订单－内容ERP原理－销售与分销订单类型、销售组织、销售渠道、销售部门、售达客户订单编码、送达客户、付款条件、库存组织、全部交货交货冻结、折扣原因、订单货币、销售人员、行类型物料、描述、订单数量、计量单位、辅助数量、辅助单位含税价、税率、不含税价、含税金额、不含税金额拒绝原因、交货日期、交货仓库、装运点、承运商运输方式、操作人、操作时间、税额、状态发货计划：物料、发运数量、需求日期、承诺日期、发运日期到货地点、收货联系人、承运人37销售订单－价格检查ERP原理－销售分销订单头信息（订单类型、销售组织、渠道、产品组）系统首先检查订单类型设置的基本价格查找规则检查基本价格。根据客户、物料、订购数量查找价格该订单类型是否应用折扣规则根据折扣规则计算折扣该类型订单是否允许修改价格，若允许，可以修改检查是否有赠品规则增加赠品行逐行编辑订单，直至完成38销售订单－其他ERP原理－销售与分销检查可用库存检查信用情况订单变更订单冻结/结冻取消订单审批/拒绝订单处理拖欠订单订单状态查询订单关闭39提货单ERP原理－销售与分销提货单是销售订单出库确认的单据，用于通知仓管部门做好发货准备，通知仓库发货提货单是根据客户的发货要求、处理发货下达提货单的数据设计：提货单只是订单执行的一个步骤，只改变订单执行状态，输出单据内容，不保存单独的提货单内容在数据库中保存单独的提货单内容，同时改变订单执行状态40销售出库ERP原理－销售与分销当仓库管理人员将销售物料出库后，必须进行出库确认更新销售订单的执行状态更新在库数量批次和序列号管理的物料，需维护出库批次及序列号若有发运管理，更新发运管理相关信息成套物料处理：手工处理。手工处理每个子件的出库信息自动处理。输入母件出库信息，自动处理子件的出库41销售发票ERP原理－销售与分销销售发票生成来源参照销售订单生成发票参照销售发货生成发票参照采购订单生成销售发票手工维护销售发票批量生成销售发票销售发票生成方式多订单一张发票一订单多张发票定期循环开发票42费用发票ERP原理－销售与分销费用发票涉及内容代垫运杂费、保险费费用发票生成来源参照销售出库生成费用发票手工输入销售费用发票费用发票记价方式固定金额与数量无关与发出物料数量相关与发出物料成本相关与发出物料重量相关43退货/换货处理1.退货/换货概述2.退换货处理设置3.退货订单4.退货接收5.换货订单ERP原理－销售与分销44退货/换货概述ERP原理－销售与分销退款不退货退货不退款退货并退款商品返修换货45退款不退货流程1.客户申请退货2.维护退货订单3.审核退货订单4.退货订单过帐5.审核贷项凭证6.处理客户退款ERP原理－销售与分销46退货不退款流程1.客户申请退货2.维护退货订单3.审核退货订单4.接收退货（检验）5.检验不合格退货6.检验合格，入库ERP原理－销售与分销47退货并退款流程1.客户申请退货2.维护退货订单3.审核退货订单4.接收退货（检验）5.检验合格入库6.生成贷项凭证7.处理客户退款ERP原理－销售与分销48商品返修流程1.客户申请退货2.维护退货订单3.审核退货订单4.接收退货（检验）5.返修，生成维修单6.维修完成7.商品送达客户ERP原理－销售与分销49换货流程1.客户申请换货2.维护退货订单3.审核退货订单4.产生换货单5.接收退货6.退货入库7.换货单发货ERP原理－销售与分销50退换货处理设置ERP原理－销售与分销单据性质单据类型类型说明编码方式退货订单RO1退货不退款自动退货订单RO2退款不退货自动退货订单RO3退货并退款手工退货订单RO4商品返修手工退货订单RO5换货自动物料主文件相关设置是否允许销售退货是否退货接收检验51退货订单－来源ERP原理－销售与分销退货订单生成方式参照订单生成退货订单参照出库生成退货订单手工维护退货订单参照合同生成退货订单参照发票生成退货订单参照项目生成退货订单