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理解公关产生的条件、历史必然性、规律性、知道为什么要搞公关，公关在中国产生的必然性了解公关是怎样产生和发展起来，公关的产生和发展分为几个时期及有何异同学习目标第一节公共关系的历史渊源第四节公共关系发展的特点及趋势第二节现代公共关系的兴起与发展第三节公共关系在中国第一节公共关系的历史渊源中国古代的公关思想与活动国外古代的公关思想与活动中外古代公共关系的基本特征一、中国古代的公关思想与活动苏秦合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。采用“个个击破”的战术，拆散六国的盟约张仪1、谋士游说，注重沟通战国争雄，辩士云涌；纵横参谋，长短角势，转丸聘其巧辞，飞钳伏其精术。一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。2、施恩布惠，取信于民“信盖天下，方能得天下”“人而无信，不知其可”“民无信而不立”孔子商鞅3、心战在先，攻心为上“攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下”4、谋求人和，发展经济“和气生财”“人和是个宝”“天时不如地利，地利不如人和”孟子二、国外古代的公关思想与活动1、古印度的信息传播印度的阿罗拉石窟2、古希腊的演讲论辩苏格拉底柏拉图亚里士多德在他的《修辞学》一书中，要求人们使用语言要动感情，要有可行性。最早问世的公关理论著作3、古罗马的舆论宣传马基雅弗里《演讲集》：“把民众的声音比作上帝的声音是不无道理的”恺撒大帝《高卢战记》第一流的公共关系实务著作古代时期：朴素自发的公共关系思想1.政治领域：告知、劝服意识；民心、名望意识；联盟、危机意识；亲善、适中意识；2.军事领域：军心、攻心意识；美名、环境意识；3.经济领域：信义意识；招牌意识；交换意识；4.文化领域：仁爱意识；人和意识；交流意识；三、中外古代公共关系的基本特征三、中外古代公共关系的基本特征形式简朴，内容单一,传播手段简单规模较小，影响微弱角色重叠，职能简单具有强烈的政治色彩和伦理色彩第二节现代公共关系的兴起与发展公共关系的酝酿与前期准备1641年，美国哈佛大学派出三人宣传团到英国募捐《新英格兰的第一批水果》－－标志近代历史上宣传性公关的开始。1897年，公共关系这一用语出现在美国铁路协会的《铁路文献年鉴》上。立宪运动：1787－1788年，亚历山大.汉密尔顿、詹姆斯.麦迪逊和约翰.杰伊－－历史上最杰出的公关工作废奴运动：南北战争时期，1862年9月22日《解放黑奴宣言》公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆。凡宣传皆好事这一时期的显著特点是，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话利用新闻媒介“愚弄公众”。于是由此引发了新闻媒体的不满。由报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻，形成了“清垃圾运动”。。艾维.李（1877－1934）出生于美国左治亚州的一个牧师家庭，毕业于普林斯顿大学“我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。”——“门户开放原则”提出了关于工商业应把自己的利益同公众的利益联系起来，而不是对立起来的概念；要与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划；与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流；强调工商业具有人情味的重要性，并把公共工作做到雇佣、顾客、及其邻居中去。提出了公共关系要“说真话”使公共关系职业化被称为“公共关系之父”公关信条：“公众必须被告知”而且坚持“门户开放”的原则1891年出生在奥地利.维也纳1913-福特汽车公司公共关系咨询公司公共关系咨询1923年，出版《舆论明鉴》－公共关系学理论著作1952年,《公共关系教科书》生平第一部公共关系学的理论著作公关信条:投公众所好主要贡献使公共关系科学化,初步建立了公共关系的理论体系,指出了:投公众所好是公共关系的核心和立足点.创作了公共关系咨询这一新术语◆他被誉为国际公共关系泰斗1952年，美国现代公共关系权威卡特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系“圣经”的权威性的公关专著《有效的公共关系》一书，在书中正式提出和论述了“双向对称”的公关模式。这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。至此，公共关系学正式进入学科化阶段。提出了“双向对称”的沟通模式巴纳姆时期艾维.李时期伯内斯时期卡特李普时期双向对称投其所好说真话公众受愚弄1924年,美国芝加哥论坛报:公共关系已经成为一门专门职业,既是一种管理艺术,也是一门科学,社会各界必须重视公共关系1937年美国《商业周刊》统计报告:约有5000名公共关系工作人员,250家公关顾问公司,美国最大的公司25%设有公共关系部进入80年代:从业人员突破15万人,公关公司超过2000家1935年,美国公立学校公关协会成立1944年,美国公关联合会在华盛顿成立1949年,美国公关协会成立1954年,美国公关协会定制了第一部公关道德准则公共关系教育:1937年,美国公关协会主席哈罗德博士在斯坦福大学开设公共关系课程1947年,波士顿大学建立了第一所公关学院,并开始颁发公关学士和硕士学位1973年,成立公关教育委员会1975年,公关教育委员会起草公共关系教育大纲斯坦福大学尊重人性的文化尊重个人情感和尊严的文化尊重人文的文化开放的文化民主协商民主监督民主对话++民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。繁荣的市场现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效传播”。公共关系产生的科学技术条件公共关系产生的科学技术条件主要是大众传播与现代通讯手段的发展。这为公共关系提供了物质手段。英国:弗兰克.杰夫金斯--英国公关协会的雇员,著名的公关教育家,1968年在英国开办了公共关系学校萨姆.布莱克---公共关系学会的创始人之一,国际公共关系协会的主席,曾多次来华访问,被中国公关业界称为构建中外交流桥梁的人物”。日本：1955年，国际公关协会在伦敦宣告成立第三节公共关系在中国中国台湾、香港地区的公共关系1956年，台湾地区公关协会成立；1974年，联太公关公司成立；精英公关公司、奥美公关公司、康伯斯、博雅公关公司香港：20世纪60年代，哈维创立了第一家公关公司中国内地公共关系的传入和发展：总的的趋势--由南向北，由东到西；从宾馆旅游业发展到工商企业，由大中型企业发展到中小企业初建时期（1980-1984年）“白天鹅宾馆”，最早设立公共关系机构广州白云山制药厂1985年，深圳大学传播系创办公共关系专业形成时期：（1985-1989年）1985年，深圳市总工会举办了第一期公共关系培训班，1986年，第一家公关公司--中国环球公关公司在北京成立1987年，中国公关协会在北京成立西安出版第一份公共关系杂志整顿时期（1989-1992年）1990年，中国公关协会在河北召开第一届公共关系理论研讨会1991年，中国国际公关协会成立制定《中国公共关系职业道德准则》成熟时期（1992-1999年）公共关系必须中国化1999年，国家劳动和社会保障部门发文，公共业成为国家承认的职业，列入国家职业分类大全发展时期（2000-）公共关系在中国呈现了职能化，行业化，社会化和学科化的趋势，其意义在于：公共关系适应了对外开放的需要公共关系适应了体制改革的需要公共关系适应了市场经济发展的需要公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要第四节公共关系发展的特点及趋势公关实务专业化公共人员职业化公关地位战略化公关教育层次化新特点公关理论整合化公关手段网络化市场公关的热潮企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势，开始流行IMC（整合性）市场传播战略。金融公关的动态通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。政府公关的焦点通过政府公关，对内争取民众支持，使不同公众意见能趋同存异，形成稳定，和谐的政治局面与社会秩序。另一方面，在国际事务中要善于利用一切共同点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟通的方式去处理客观上存在的矛盾和分歧，以促进和平与发展的国际环境，建立广泛的国际统一战线或国际联盟。在传统营销，争取国际事务中的主动权的基础上，提出了“政治营销”。《中国青年报》2002年1月11日报道，去年，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放10年回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001年会的考验。上海：政府公关走向前台作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦东也经历了一个认识过程。从1995年开始，浦东新区政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。2001年，浦东新区政府光接待境外记者就达260多人次。同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装。每年，浦东都编辑一本《浦东概览》，还出版了浦东发展白皮书。去年，英国《金融时报》花了16个版面对浦东进行全方位报道，在全球都引起反响。很多留学生激动地打电话说，国际著名媒体拿出如此多的版面来报道中国，前所未有。而浦东新区却没有花钱。案例思考结合本案例，谈谈政府公关的发展趋势有寓意的故事業務代表、行政職員和經理一起去吃午餐。意外發現一個古董油燈，他們摩擦油燈，一個精靈從一團煙霧中蹦了出來！精靈說：我通常都給别人3個願望,所以給你們每個人一人一個。我先!我先!職員搶著说：我要到巴哈馬，開著遊艇，自在逍遙！噗!她消失了換我!換我!業務代表说：我要在夏威夷，和按摩女郎躺在沙灘上，有享受不尽的生命之爱！噗!他消失了好了現在該你了！精靈對經理說。經理说：我只希望他們兩個立刻回到辦公室故事的寓意记住，永遠讓你老闆先說話！(--------这是百年真理耶！)第二章习题一、名词解释1．艾维·李2．“扒粪运动”二、简答题1．你认为公共关系的源头何在？2．结合公共关系产生和发展的社会历史条件，说明在古代社会为什么只有准公共关系？3．公共关系在美国的兴起和发展大致经历了哪几个阶段？请简述之。4．中国公共关系在发展过程中呈现出哪些趋势？本章结束谢谢大家