DELL重要的数据微分销上传

戴尔消费业务类零售终端管理系统（RCM)介绍（关于微分销数据的培训）2回目录为什么需要上传FAC微分销数据？•此次系统升级新增的微分销数据上传、更新、查看、删除的相关功能主要影响3类用户定义：微分销数据上传是指FA-C客户将销售给下级KA-C客户的销售数据上传到RCM系统的操作；规则：•销售数据要求必须正确填写下级客户KA-C的AECode，公司名称，以及每一台所售电脑的服务编码（ServiceTag），一台电脑一行•请FA-C务必做到每天上传相关数据操作：FA-C微分销数据上传的操作非常简便。客户在RCM中登陆；点击FAC微分销数据菜单；下载excel格式的标准模板；在模板中录入数据；上传数据；完成操作类别受到的影响FAC客户FA-C在完成对KA-C的销售后必须在下一个工作日之内上传微分销数据KAC下属店面下级客户KA-C注册SO时必须匹配到所属FA-C已上传的微分销数据才能注册成功。如果FA-C没有及时上传相关的销售数据，或上传数据不正确，会影响下级客户KA-C的SO注册，影响KA-C及FA-C的相应业绩。运营专员微分销数据的修改、删除3回目录如何上传FAC微分销数据点击业绩管理FAC微分销数据微分销数据登记点击“立即下载”下载标准excel模板存于硬盘；4回目录To客户代码To客户名称服务编码或PPID或IMEI销售日期备注1K510010KA-C公司名XXX3XV7HJ1inputdateK510010KA-C公司名XXX4T59HJ1如何上传FAC微分销数据模板填写说明购买产品的KAC的客户代码（AECode）购买产品的KAC的公司名称注：请严格按照系统中注册的客户名称填写所销售的每台电脑的服务编码或PPID或IMEI,每台电脑一行。建议客户使用扫描枪录入服务编码以保证编码的正确性销售产品的日期，格式为：yyyy-mm-dd系统只支持Excel2003格式,文件扩展名为.xls，均为小写字母；模板中的任何信息都不要进行修改，包括默认表名Sheet1以及表头中的信息；单次上传数据量要小于10000条；5回目录如何上传FAC微分销数据在确认微分销数据准确填写完成后，保存并关闭文件，回到FAC微分销数据登记页面，点击浏览找到该文件，点击上传完成上报业绩。上传数据的时候尽量避开系统使用高峰期，通常说来中午12：00-13：00访问量较低；6回目录如何上传FAC微分销数据FA-C客户需要每天登陆系统上传微分销数据，如果当天没有数据则需要点击“上传空数据”的按钮；上传完毕后如有上传失败的数据则可通过下载上传报告获取相关信息；每次进入微分销数据登记页面均可下载上次上传失败的数据；7回目录•失败的数据下载后，根据报告中的状态可以参考以下表格处理上传失败的数据•需要修改的内容按照前面的说明进行修改后可再次上传状态描述如何处理系统操作成功--服务编码或PPID/IMEI在Sellthrough中不存在服务编码错误需要录入正确的服务编码重新上传FD/OPS未及时上传Sellthrough数据，待FD/OPS将SellThrough更新后，系统自动会将此类数据重新校验并自行修改状态-服务编码或PPID/IMEI已存在需要找到零售经理与相关的FD进行核实，必要的话需要联系请求上级FD更改Sellthrough数据-此数据不是分配给自己的,不能上传-To客户代码和To客户名称必须都正确系统中客户代码和客户名称是一一对应的，同时注意客户名称必须和系统汇总注册的名称完全一致信息更改后重新上传数据如何处理上传失败的FAC微分销数据8回目录如何查询FAC微分销数据点击业绩管理FAC微分销微分销数据查询可以根据时间、服务编码或PPID或IMEI、区域等条件查询FAC微分销数据信息；9回目录如何查询自己在RCM系统中的信息？点击渠道管理--客户信息查看，进入客户查看页面，在此能够查到的是FA-C/F-CKA自身的信息，包括客户基本信息、主营品牌、总经理联系人、操盘手联系人等；点击信息修改日志可以查看店面信息进行修改的记录；FA-C001FA-CXXXXXXS000000C0000XXX10回目录如何查询客户的信息？点击渠道管理客户查询，进入客户查询页面可以根据查询条件帅所需的信息，可以点击“数据导出”按钮导出筛选出的信息，也选择一条客户信息，点击“详情”按钮查看客户详细信息；在信息的最下面显示符合查询条件的记录总数；如果客户有下级分公司和店面，则以蓝色字体显示，点击可查看其下级客户信息11回目录如何查询店面的信息？点击渠道管理店面查询，进入店面查询页面可以根据查询条件帅所需的信息，可以点击“数据导出”按钮导出筛选出的信息，也选择一条店面信息，点击详情按钮查看店面详细信息；在信息的最下面显示符合查询条件的记录总数；12回目录点击业绩管理sellout上传成功业绩查询/上传失败数据查询可以看到一段时间内由该FA-C/F-CKAsellthrough给的客户卖出的sellout信息；可以根据查询条件筛选所需的信息；点击数据导出可以将筛选出的信息导出到本地电脑上；点击“查看详情”可以看到下级客户店面的上传情况如何查询Sellout信息？13回目录如何查询Sellout信息？点击“数据导出”可以到处当前查看的所有数据；点击查看详情可以看出该店面上传的SellOut的详细信息点击返回按钮，返回上一页；14回目录数据状态说明及解决办法数据状态如何解决有效-待核查，核查原因为：不在SellIn数据库中、不在SellThrough数据库中、Ka-c注册的FAC微分销数据不存在待OPS、FD及FAC微分销上传了相关的数据后系统会自行进行校验并修改数据状态待审批，审批原因为：SellOut公司与FA-C微分销公司信息不匹配需要联系零售经理去和FA-C微分销公司负责人确认其上传的数据是否有误，如果有误需要FA-C将需要修改的内容提交给区域OPS，在戴尔财政月倒数的倒数3个工作日区域OPS将修改的数据提交给玉华进行集中处理重复注册需要联系零售经理去和FA-C微分销公司负责人确认其上传的数据是否有误，如果有误需要FA-C将需要修改的内容提交给区域OPS，在戴尔财政月倒数的3个工作日区域OPS将修改的数据提交给玉华进行集中处理FAC店面的促销员上传(FAC店面注册了FA-C微分销数据)-数据不会进入系统中，系统不允许FAC自有店面注册此类数据。servicetag在FA-C微分销数据库中，但不是对应KAC自己的FAC数据需要联系零售经理去和FA-C微分销公司负责人确认其上传的数据是否有误，如果有误需要FA-C将需要修改的内容提交给区域OPS，在戴尔财政月倒数的倒数3个工作日区域OPS将修改的数据提交给玉华进行集中处理KAC下店面上传SO数据状态会因为新增了微分销数据校验的环节增加了几种情况：15回目录使用过程中出现问题如何解决？如果无法登录系统该怎么解决？请检查系统地址是否输入正确，第一次登录系统会要求加载安全证书，请选择“是”如果问题仍然存在，请致电服务热线，工作日：010-85862323-630，节假日：15811370856发邮件到[e-mail]为什么有的时候系统会自动退出？为了节省网络资源，如果30分钟内您没有操作，系统将自动退出。如果FA-C微分销数据出现问题该怎么解决？数据更新：需要零售经理确认后提交到区域OPS，每月倒数第三个工作日由区域OPS提交给总部OPS，由总部OP统一修改数据删除：如因退货需要删除微分销数据，由FAC申请给到区域OPS，区域OPS汇总转总部OPS进行删除，每周删除一次。回目录