任务6公共关系工作事项

知识（技能）框架图公共关系工作事项公共关系日常工作公共关系专项工作公共关系工作的日常工作内容公共关系日常工作的工作要求公共关系专题活动的类型、特点公共关系专题活动的具体工作流程公共关系专题活动的策划和实施任务目标知识目标技能目标◆了解公共关系工作的日常工作内容；◆掌握公共关系日常工作的工作要求；◆掌握公共关系专题活动的特点、具体操作步骤及注意事项。◆学会开展公共关系日常工作，会编写宣传资料；◆学会开展公共关系专题活动的策划和组织工作，提高活动的实际运作能力；◆培养公共活动实施的应变技能、传播与沟通技能。案例导入：大连城市的公关专题活动1、中国大连（旅顺）国际樱花节樱花节以“烂漫樱花，美丽旅顺”为主题，弘扬文化传承，关注百姓生活，坚持绿色环保，简化活动形式，通过媒体“传”樱、近景“观”樱、手机“拍”樱、微博“赞”樱、泉中“探”樱、自驾“寻”樱、书画“展”樱、购房“赏”樱与草莓、樱桃采摘体验等一系列市民与游客喜闻乐见、具有地方特色、互动参与性强的活动。旅顺是我国栽植樱花最多、最早的城市，有樱花树30000多株，每年都吸引大批的国内外游客前来赏樱。樱花品种主要有中国樱、日本早樱、八重樱、山樱等。在太阳沟景区，有长达1.7公里的樱花一条街；在二O三樱花园，有5000株樱花和数百株星玉兰，是目前国内园区面积最大、樱花树最多、品种最全的樱花园，本届樱花节的多项活动将在此举办。据介绍，樱花节期间，还将开展万名游客特色赏樱游园、“宜居城市”房屋推介、第二届低碳骑游大会、温泉体验游、书画展樱表演、科普教育游、随手拍樱花秀活动、特色乡村体验等系列旅游活动。2、大连赏槐会大连素有“东方槐城”之美誉，每年五月槐花盛开，满城飘香。一年一度的赏槐会就在这最美的季节里举行。每年的赏槐会都是人山人海，令人瞩目。游人可赏槐看花领略槐乡风韵、重温童年放风筝的乐趣。大连赏槐会始于1989年，是以槐花为媒介、以“槐花结友谊，旅游促发展”为主题开展的大型旅游节庆活动。赏槐会由大连市人民政府主办、大连市旅游局承办。已经成功举办了22届，第23届赏槐会将于2012年5月23日举行。每届赏槐会都会有盛大的巡游表演、开、闭幕式演出。对大连这座城市来说，赏槐会已经成为全城的市民的节日，同时也有来自韩国、日本、俄罗斯等各国的友人来参加这一盛大节日，带来充满异域风情的文艺表演。1992年，国家旅游局正式确定“大连赏槐会”为国家级地方性旅游节庆活动。2005年，为迎接第十六届赏槐会，大连市在西岗区正仁街上建立“槐花大道”。2006年，为迎接第十七届赏槐会，大连市将西岗区日新街道命名为“槐花社区”。2007年，在第十八届赏槐会上，大连又开辟了一处赏槐去处：槐花谷。槐花谷位于森林动物园一期正门东侧的莲花山山谷中。3、大连中国国际啤酒节中国国际啤酒节自1999年开始举办，其中前三届在北京奥体中心举办，2002年起移师大连。由中国轻工业联合会与大连市政府举办在大连举办的中国国际啤酒节，参节酒商阵容最整齐，大部分都是由啤酒厂商直接投入人力、物力进行现场活动组织，而不是由经销商、代理商现场运作。2010年大连国际啤酒节参节啤酒品牌最全。30余家中外啤酒集团和企业携400余种啤酒品牌亮相啤酒节，囊括了海内外知名啤酒品牌。德国慕尼黑大篷及华润、青岛、燕京、珠江、百威、朝日、德威、哈啤等历届参节的啤酒集团和啤酒厂商悉数参节，真露、慕士巴赫等海内外啤酒品牌则是首次亮相。中国国际啤酒节组委会在进一步完善与丰富节日内容的基础上，将把游客的组织招徕作为工作重点，立足东北市场，逐步向东北亚市场拓进，辐射日韩等国际客源市场。中国大连国际啤酒节的成功举办，不仅对推动城市旅游业和地方经济的发展起到了很好的促进作用，而且进一步提升了城市的知名度和美誉度。4、大连国际服装节大连国际服装节是集经贸、文化、旅游活动为一体的颇具规模的盛大节日。与香港时装节互结为姐妹节。服装节的主要活动有：气势恢弘的开幕式广场艺术晚会、欢快热烈的巡游表演、精品竞秀的服装博览会、商贸云集的服装出口洽谈会、争奇斗艳的服装设计大赛、光彩照人的世界名师时装展演会、热闹非凡的游园会以及新颖别致的闭幕式晚会等，每年都吸引成千上万的中外宾朋。大连国际服装节始于1988年，以弘扬服饰文化、丰富人民生活、促进国际交流、推动经济发展为宗旨。大连国际服装节是集经贸、文化、旅游为一体的颇具规模的盛大节日，已成功地举办了二十三届。她与香港时装节结为姊妹节。每届都吸引着五大洲众多国家和地区的客商和海内外政界要人、外交使节、新闻记者、旅游者前来参加。大连国际服装节开幕式晚会气势恢宏,狂欢节暨巡游表演欢快热烈，服装博览精品竞秀，出口洽谈商贾云集，设计大赛佳作生辉，世界名师时装展演光彩照人，国际服饰文化论坛颇有见地，游园会热闹非凡，闭幕式晚会别致新颖。特别值得一提的是大连的服装文化吸引了如GiorgioArmani等一批国际顶级奢侈品入住，进一步招徕游客，提升了旅游的消费附加性。5、大连国际马拉松赛大连国际马拉松赛是被国际路跑协会、中国田径协会路跑委员会列入国际标准的马拉松赛事之一。从1987年第1届大连万人国际马拉松赛至今已连续成功举办了22届，是国内历史最悠久的马拉松赛事之一。首届马拉松赛事是由国际奥委会主席萨马兰奇倡导，并资赞助的万人长跑赛。在项目上突出了马拉松赛的国际性，还最大程度调动了广大市民和长跑爱好者参与的积极性，设有马拉松20公里、10公里、5公里共四个项目，男女甲乙丙丁8个组别的比赛。多年来，在大连市委、市政府的正确领导下，在社会各界及广大市民的大力支持和参与下，大连马拉松事业得到了持续健康发展，目前是我国唯一群众性与竞技性相结合、健全人与残疾人同场竞技的大型体育赛事，每年都吸引了来自世界各地的优秀马拉松选手和近万名马拉松爱好者来连参加比赛，充分说明大连国际马拉松赛是国际性、群众性、竞技性及社会性的完美结合，既突出了彰显个性的魅力，又体现出和谐的完美，同时也为我国中长跑运动员在世界比赛中取得优异成绩搭建了一座桥梁。大连国际马拉松赛现已成为体育的舞台、城市的盛会、人民的节日；成为大连市对外开放、加强国际间的文化体育交流与合作，开创全民健身时代，满足人民群众日益增长的体育文化需求，体现体育为促进经济社会和谐发展，构建和谐社会、和谐世界做贡献的重要载体。6、大连国际沙滩文化节大连国际沙滩文化节，由大连市政府主办，自2004年起每年举办一届，是最能体现大连夏季“3S”特点（即阳光、大海、沙滩）、独具海滨文化特色的国际性旅游节庆活动，大连国际沙滩文化节充分发掘了美丽滨城大连丰富的海岸旅游资源，全面展示了大连作为“浪漫之都”的迷人风采。思考讨论1.仔细阅读案例，说说以上活动中开展了哪些具体的公关专题活动？2.大连政府开展这些公关专题活动有何意义？6.1公共关系日常工作2收集和处理信息3编写宣传资料，传播组织信息4媒介研究1日常接待工作6.1.1日常接待工作一个组织的公共关系机构，往往承担着大量的接待任务。课堂讨论：一个组织的具体接待任务有哪些？一个组织的具体接待任务接待来访人员；安排有关部门与来人洽谈；由本部门负责人与来人见面；处理来函、来电；接受记者采访。接待时的注意事项做好接待工作时，要注意组织形象和个人形象，讲求信誉，注重礼仪，掌握一些特殊的沟通技巧，建立起公众对组织的良好形象。6.1.2收集和处理信息问题：应该阅读哪些报刊、图书？本省、市的日报经济类报纸公关类刊物收集和处理相关信息是公共关系最基本的工作，也是其他一切工作的基础。1.阅读有关报刊、图书。阅读有关报刊和图书是公关工作人员最基础的工作，也是收集信息的主要来源。2.收听收看有关广播、电视节目。经常收听收看当地的一些社会新闻类和民生类广播、电视节目，了解公众的关注点以及公众的心理，同时也可以利用一些社会热点新闻或社会事件开展公关活动，以提高活动效果，达到事半功倍。3.利用信息互联网和数据库。6.1.3编写宣传材料，传播组织信息1.撰写新闻稿一个完整的新闻稿件应包括新闻报道的6要素，即5“W”1“H”：When（何时）Where（何地）Who（何人）What（何事）Why（何因）How（过程怎样）2.编印组织刊物问题：（1）组织刊物的种类？（2）编印组织刊物的要求？（1）组织刊物的种类？组织内部刊物；组织介绍；各种宣传小册子。（2）编印组织刊物的要求？一篇好的概况资料，要求说明组织或企业的性质、特点，阐述其历史、现状与未来，讲明它的生产经营规模、经营宗旨与范围。要求图文并茂，内容生动活泼。3.记录组织活动公共关系机构应该对组织的重大事件作详细的文字记录，并且拍摄照片，制作录音、录像资料，以尽可能齐全的活动资料存档。编发柬帖，构成公共关系机构日常工作内容。练习：某单位要召开新闻发布会，拟邀请某快报刘记者参加，请给刘记者编发一份请柬。4.编发柬帖6.1.4媒介研究媒介研究媒体分析传媒机构的性质、资信、工作时间、工作规律、工作分工状况等的分析媒介分析媒介的资信、媒介的报道动态、媒介的立场分析。媒介研究就是对主要的或者组织将要运用到的大众传播媒介的质量进行分析。公共关系专项工作就是开展公共关系专题活动。公关专题活动是组织为塑造自身形象围绕特定主题事件，运用丰富多彩的活动方式，有计划、有组织、有步骤地组织目标公众参与集体行动，是组织与公众沟通的有效途径。你所见过或听到过哪些专题活动6.2公共关系专项工作6.2.1公关专题活动的特征及作用1.公关专题活动的特征（1）主题明确（2）精心策划（3）协调沟通①目的与内容的协调②内容与形式协调③实施操作管理的协调（4）灵活多样（5）讲求效率2.公关专题活动的作用（1）公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有极为重要的意义；（2）公共关系专题活动是一种目的明确、对象确定、影响深远的公共关系过程；（3）公共关系专题活动最有价值的部分是创新。6.2.2新闻发布会又称记者招待会，是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。它是社会组织传播信息、吸引新闻客观报告，搞好新闻媒介关系行之有效的途径和手段。记者招待会是一种两级传播。社会组织记者公众。1.新闻发布会的特点①形式比较正规、隆重，而且规格较高，易于引起社会的广泛关注。②在新闻发布会上，记者们可根据自己感兴趣的方面及所侧重的角度进行提问，能更好地发掘消息。③经费支出多，成本较高。④发言人和会议的主持人要求较高桂林——上海首航新闻发布会均瑶集团上海吉祥航空有限公司（以下简称“吉祥航空公司”）HO1157航班一架喷涂“吉祥”红色的全新的空中客车A320飞机，由上海虹桥机场起飞经过2小时10分钟的飞行后，于当晚19点顺利降落桂林两江国际机场，这标志着吉祥航空公司上海至桂林航线首航成功，并正式开通每日往返该航线。桂林——上海往返航线为吉祥航空公司继去年9月25日首航以来开通的第十二条航线。航班号为HO1158航班每天19时40分从桂林两江国际机场飞回上海虹桥机场。上海至桂林起飞时间为晚上16时50分，航班号为HO1157。吉祥航空目前已开通上海至长沙、太原、郑州、三亚、青岛、天津、成都、温州、黄岩、等往返航线。当晚，吉祥航空公司副总裁纪广平先生，均瑶集团品牌、文化与公关部总监兼吉祥航空公司新闻发言人王忠先生在桂林机场举行的“上海吉祥航空有限公司桂林——上海首航新闻发布会”。问题：某展览公司准备举办一次**展览会，为扩大宣传力度，决定召开一次记者招待会，公关部经理让小张拟订一份实施方案，试问小张应首先了解掌握哪些信息？2.新闻发布会前的准备工作选定主持人和发言人确定会议的重要性和主题确定会议的时间和地点确定邀请的对象并发出请柬准备好发言和报道提纲布置会场，安排好工作人员礼品准备小型宴请的安排经费预算组织记者参观的准备3.新闻发布会的程序迎宾签到宣布开会发言、答问闭会、欢送记者4.记者招待会后的工作（1）整理资料（2