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以中国为基地、亚洲一流的、服务全球的一站式航空旅游分销系统提供商。二○一二年五月目录一、集团介绍………………………………………………………………………………………………2二、公司介绍………………………………………………………………………………………………6三、公司管理团队………………………………………………………………………………………..10四、公司业务………………………………………………………………………..…………………....11(一)中国民航交易平台…………………………………………………………………………11(二)技术与服务…………………………………………………………………………………12(三)培训与服务……………………………………………………....…………………………13(四)产品与服务....................................................................................................................14(五)营销与服务....................................................................................................................15五、市场分析-----全球最大的航空旅游市场…………………………………………….………………16六、中国民航交易平台竞争对手优势比较………………………………………………………………26七、中国民航交易平台商业模式优势……………………………....……………………………………30八、中国民航交易平台核心竞争力优势…………………………………………………………………31九、顺天集团省、市分公司、特许加盟店盈利模式……………………………………………………32十、顺天集团上市与发展规划……………………………………………………………………………441引领未来顺天集团有限公司(简称顺天集团),成立于2006年6月,总部地址在香港特别行政区湾仔皇后大道东213号胡忠大厦22楼。顺天集团是全球知名的航空旅游交易系统提供商,在亚洲地区的香港、澳门、台湾、东南亚地区和中国32个省、市设立有子公司和控股公司,为特许加盟店、创业会员、特约商户、集团用户、个人用户提供先进的航空旅游综合分销系统和旅行服务。为用户创造价值是顺天集团的经营宗旨。顺天集团一如既往地为用户提供专业、高效、满意的服务,为中国的航空旅游业的繁荣和发展作出应有的贡献。2一、顺天集团全球航空旅游分销系统提供商3(一)顺天集团有限公司组织架构顺天集团有限公司深圳市顺天航旅信息技术股份有限公司深圳市顺天旅行网络有限公司深圳市顺天投资管理有限公司顺天网络技术服务(深圳)有限公司湖南省分公司湖北省分公司河南省分公司陕西省分公司四川省分公司云南省分公司江苏省分公司宁夏分公司新疆分公司辽宁省分公司广东省分公司上海市分公司北京市分公司重庆市分公司甘肃省分公司山东省分公司.......市分公司(88个)湘潭市、株洲市、长沙市、南昌市、鹰潭市、昆明市、岳阳市、丽江市、贵阳市、遵义市、六盘水市、洛阳市、濮阳市、宿迁市、三门峡市、娄底市、株洲市、衡阳市、泰安市、济宁市、潍坊市、烟台市、济南市、青岛市、安丘市、菏泽市、日照市、沈阳市、本溪市、大连市、福州市、石家庄、银川市、临安市、成都市、绵阳市、兰州市、呼和浩特、新乡市、莆田市、东阳市、西安市、榆林市、武汉市、哈尔滨、乌鲁木齐、深圳市、东莞市、广州市、中山市、惠州市、汕头市、珠海市、金华市、杭州市、绍兴市、温州市、南京市、无锡市、扬州市、苏州市……4顺天集团有限公司管理架构董事会湖南省分公司湖北省分公司河南省分公司陕西省分公司四川省分公司云南省分公司江苏省分公司宁夏分公司新疆分公司辽宁省分公司广东省分公司上海市分公司北京市分公司重庆市分公司甘肃省分公司山东省分公司.......市分公司(88个)湘潭市、株洲市、长沙市、南昌市、鹰潭市、昆明市、岳阳市、丽江市、贵阳市、遵义市、六盘水市、洛阳市、濮阳市、宿迁市、三门峡市、娄底市、株洲市、衡阳市、泰安市、济宁市、潍坊市、烟台市、济南市、青岛市、安丘市、菏泽市、日照市、沈阳市、本溪市、大连市、福州市、石家庄、银川市、临安市、成都市、绵阳市、兰州市、呼和浩特、新乡市、莆田市、东阳市、西安市、榆林市、武汉市、哈尔滨、乌鲁木齐、深圳市、东莞市、广州市、中山市、惠州市、汕头市、珠海市、金华市、杭州市、绍兴市、温州市、南京市、无锡市、扬州市、苏州市……总裁办人力资源部产品技术部客户服务部市场部商务合作部全球分销部渠道部财务部5顺天集团企业文化企业远景以中国为基地、亚洲一流的、服务全球的一站式航空旅游分销系统提供商。企业使命为用户创造价值。企业经营宗旨以用户为中心,以市场需求为导向。企业价值观为股东创造价值:以最小的投入获取最大的回报。为用户创造价值:让每个用户省心、省事、省钱。为伙伴创造价值:利益共享,创造双赢。为员工创造价值:实现员工素质、收入、事业发展。为社会创造价值:提升服务业服务水平。6二、公司介绍(一)深圳市顺天航旅信息技术股份有限公司深圳市顺天航旅信息技术股份有限公司(简称顺天航信)是顺天集团旗下子公司,公司注册地址在中国深圳市南山区沙河东路国际市长交流中心10层。顺天航信的主营业务是面向机票销售代理、旅游企业、电子商务企业提供航空旅游综合分销分统,是目前中国航空旅游业领先的将机票、酒店、保险、旅游、租车等分销系统集成服务提供商。经过多年的开发和完善,形成了相对完整的、丰富的、功能强大的信息服务产品和面对不同对象的多级分销体系,不但简化了产品分销中间环节,提高了生产效率;而且大幅度降低了分销成本,深受用户欢迎!“为用户创造价值”是顺天航信的经营理念,顺天航信不断创新营销模式,努力探索航空旅游业电子商务化道路,为机票销售代理、旅游企业、电子商务企业提供先进的技术服务和优质的产品质量,为发展和繁荣中国航空旅游业作出贡献!7(二)顺天网络技术服务(深圳)有限公司顺天网络技术服务(深圳)有限公司(简称顺天网络技术)是顺天集团旗下全资子公司,公司成立于2006年9月,公司地址在中国深圳市福田区中银大厦B座。顺天网络技术拥有专业的技术团队,拥有10年从事民航计算机网络技术开发、计算机应用软件开发经验,在航空旅游业享有较高的声誉,其专业技术开发能力在业界遥遥领先。顺天网络技术运用互联网技术和开源性技术,成功地把机票、酒店、租车、旅游、保险、火车票、汽车票、手机充值等产品预订系统和先进的信息技术、支付分帐技术、客户管理技术、电信技术相结合,开发出技术领先的自动操作、自动结算、自动分帐、自动出票的一站式自动交易系统,并广泛应于用民航、铁路、公路、旅游、商务、电信等行业,被誉为中国航空旅游服务业的重大创新!8(三)深圳市顺天投资管理有限公司深圳市顺天投资管理有限公司(简称顺天投资)是顺天集团旗下子公司,公司地址注册在中国深圳市沙河东路国际市长交流中心10层。顺天投资的主营业务是面向航空旅游业的机票销售代理企业、旅游企业、电子商务企业提供投资咨询、股权融资、项目投资服务,公司拥有丰富的投资资源,与国内外10多家私募基金、风险投资建立了业务合作关系。“为用户创造价值”是顺天投资的经营理念,顺天投资不断创新投资模式,努力探索航空旅游业电子商务化道路,为机票销售代理、旅游企业、电子商务企业提供融资支持,为发展和繁荣中国航空旅游业作出贡献!(四)深圳市顺天旅行网络有限公司深圳市顺天旅行网络有限公司(简称中国民航网),是顺天集团旗下子公司,民航网(),原名中国民航网,是深圳市顺天旅行网络有限公司的旗下网站。以提供航空旅游综合分销系统著称,公司注册地址在中国深圳市南山区沙河东路国际市长交流中心10层。目前在国内拥有16个省级分公司、88个市级分公司、11800多个特许加盟店、特约商户和集团用户,是中国服务规模最大的航空旅游综合分销系统提供商。“为用户创造价值”是民航网的服务理念。民航网积极为中国十三亿用户提供方便、高效、安全的国内国际机票、国内国际酒店、保险产品、汽车租赁、火车票、旅游、签证、彩票、手机充值、游戏充值交易系统,为发展中国航空旅游业作出更多的贡献!9董事长兼CEO詹演明:硕士研究生学历,中国航空旅游分销业领军人物,具有超前的商业思维和丰富的管理能力,曾创立莱斯达集团公司、电信公司、曾担任莱斯达集团董事长兼总裁,现担任顺天集团董事长、总裁兼民航网CEO、深圳市企业家协会副会长、中国企业新领袖俱乐部成员,中国华夏文化基金会副会长职务,2011年6月18日被国家交通运输部中国交通运输协会授予“2010-2011中国航空运输业十大杰出人物称号”。李娜:电子信息工程专业,先后担任副总监、总监职务,具有较强的销售、谈判沟通能力和管理能力,现主管民航网市场部业务。夏功明:从事航空旅游业15年专业营销经验,先后担任营业部经理、公司副总经理职务,现主管民航网产品技术部,拥有丰富的航空旅游分销专业知识和管理经验。张生:精通计算机软件与系统集成技术,有丰富的航空旅游分销业开发经验,现担任民航交易平台技术开发工作顾问。吴纯:从事航空旅游业12年专业营销经验,先后担任售票员、呼叫中心培训副总监、总监和广州民航培训中心主任,具有超强的专业培训能力和培训管理经验。三、公司管理团队10(一)中国民航交易平台中国民航交易平台是民航网(CAACQQ.com)的核心业务平台。中国民航交易平台运用互联网技术和IT技术,创造性地将计算机技术、电信技术、信息技术、分帐技术、第三方支付技术、客户管理技术和机票、酒店、火车票、租车、保险、彩票、手机充值、游戏充值等分销相结合,集成全球技术先进的一站式自动交易系统。并广泛应用于民航、铁路、公路、旅游、保险、租车、休闲、商务等航空旅游服务业。中国民航交易平台技术系统具有以下四大创新:1、自动化创新。中文自动操作系统,替代传统的操作方式,用户经营成本降低80%以上。2、自动分帐创新。自动完成五级分销佣金结算和分帐支付技术,提高工作效率,降低管理成本。3、产品集成创新。集成机票、酒店、旅游、签证、保险、火车票、租车、汽车票、景区门票、演出票、手机话费充值、游戏卡充值等更多产品。4、商业模式创新。实现集团用户、加盟店、特约商户、网站联盟、发卡合作、IBE接口、省级代理、市级代理、个人会员、个人代理等多种商业模式创新。四、公司业务1112(二)技术与服务民航网拥有专业的技术团队,这支专业技术开发团队,拥有10年从事管理软件和产品交易系统开发资历,其专业的技术研发能力在中国业界遥遥领先。开发团队技术服务13(三)培训与服务拥有年培训能力5000人以上的以广州民航学院为基地的顺天集团民航培训中心,拥有一流的教学设备和经验丰富的培训团队,为全国加盟店和省、市代理提供业务和管理培训,并源源不断地为加盟店和省、市代理培养人才、输送人才。14(四)产品与服务中国民航交易平台采用开源性技术,将机票、酒店、租车、旅游、保险、火车票、汽车票等航空旅游产品预订系统集成为全球领先的一站式自动交易系统,并利用开源性技术平台,不断增加航空旅游产品,为中国民航交易平台提供源源不断的产品,构建技术、产品、渠道三大核心竞争力。公司总部市场部客户服务部商务合作部产品技术部全球分销部省级分公司34个市级分公司333个全国统一加盟热线:400-101-5533全国统一服务热线:400-101-8899创业园《大学生就业工程》《退伍军人就业工程》《扶贫就业工程》《残疾人员就业工程》特许加盟店集团用户特约商户发卡合作创业园个人会员呼叫中心外包《西安呼叫中心》《武汉呼叫中心》《成都呼叫中心》网站联盟《全球网站分销》15门店分销网门店分销网电话分销网网站分销网网络客服为省、市代理、加盟店、特约商户、创业会员、集团用户、发卡合作、个人会员提供24小时人工后台服务与咨询(五)
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