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伊利分销系统实时管理机制——用友网上分销系统在伊利的实施对于现代企业，反应的时间就是金钱；对于像伊利这样对市场、客户、甚至天气变化都需要超级敏感的乳业企业，更是如此。管理者们必须寻找各种方法来构建新的管理流程和监控系统，以提高他们对变化做出反应的速度；伊利通过使用用友网络分销系统，实现从对生产厂车间库存到对全国范围远程分销渠道及其库存的实时监控，商流与物流的信息搜集、加工、分析到做出回应，这个周期从以2天计缩短到以小时计，这个变化带给消费者的是更新鲜的乳品，带给伊利的是更稳固的竞争优势和更强劲的发展动力。企业简介内蒙古伊利实业集团股份有限公司（简称：伊利）是一家股份制上市公司，其主营业务为与奶制品相关的食品加工制造和销售企业，其业务涉及冷冻食品（如：冰淇淋）、奶粉、液态奶制品，伊利现有职工近万人，2000年营业收入近20亿元人民币，产品已经销往国内大部分省市和自治区，伊利公司下辖三大业务事业部，事业部目前在全国有近百家分支机构和销售办事处，生产厂有近30家，全国大约有仓库近60座，全国所涉及分销代理机构近万家。信息化项目概况伊利自2000年底开始实施分销及全国库存管理信息系统，从伊利的实际工作需要出发建立起一套面向全国的、基于Internet的集中式管理信息系统，从而将各个事业部、各个分子公司、各个经销商、以及各级代理、各个商品仓库、各个生产厂的产成品库存有机地、畅通地衔接起来，以使得企业各个方面的运营信息传递的更快、资金流动更加通畅、业务管理更加规范和便捷。2001年，伊利选用用友网上分销管理系统软件，2001年首先从分销管理和库存管理开始，实现网络化实时管理和查询协调。第二步，将切入网上财务管理，实现财务与业务数据的整合；第三步，加入客户关系管理及人力资源管理等，全面奠立和完善企业电子商务的运行平台。伊利集团将投入1500万元建设自己的信息化实施，对一个传统行业来说这也是一个大手笔。信息系统的核心要求1业务信息系统的实时管理模型客户采购伊利总部用友网上分销库存管理信息系统分公司销售各个事业部各地商品库信息传递和管理监控从过去的多环节链条式转变为双向辐射状结构，信息延迟、管理滞后被缩短到最短，信息的准确性和及时性保证了管理的实时性和科学性。2网络架构保证信息系统在业务发生第一时间及时传递信息Internet(DDN\ISDN)业务人员业务人员企业网站Intranet(DDN\ISDN\PSTN)业务人员业务人员业务人员业务人员通过网络的连通，集团总部和各个事业部可以随时了解销售一线业务员得到的市场信息和客户需求信息，并立刻对后台的原奶收购、车间生产、库房、运输形成计划和指导。信息系统赋予伊利“千里眼”和“顺风耳”的特异功能，全国市场信息随时掌握，运筹于帷幄，掌控于千里之外。3系统考虑的控制点、指标体系各个分公司销售计划指标各个分公司根据上年销售业绩和客户反馈的来年销售情况确定来年各个月份销售计划。各地分公司库存存量控制根据销售计划指标核定后的资金量以及各个品种月计划数量确定分公司的库存存量。客户采购量控制根据为每个客户核定的（各种商品数量）库存金额，以及计划指标确定客户订单是否接受。产品库损总量控制各个分公司针对事业部核定的库损指标控制每个分公司的实际报损情况逐级上报。产品库损总量控制各个分公司针对事业部核定的库损指标控制每个分公司的实际报损情况逐级上报。客户应收款总量控制目前付款方式大致分为，货到付款，款到付货，托收乘对汇票，赊销几种方式，为保证有效控制客户赊销金额的膨胀，必须针对每个客户建立赊销额度控制，超越额度的客户将全力控制其进货量。客户信用等级控制针对客户现有付款情况，将客户分解成为不同的信用等级，信用等级与客户应付管理有很大关联，这包含账龄、和赊销额度两个因素的控制，依据上述因素决定每个客户的信用等级。系统的结构模型集团公司第二事业部销售处配送中心结算结算室仓储\调度室西北大区分公司99分公司01仓库01仓库02成品库01成品库02成品库99第一事业部第三事业部东北大区分公司订单经销商订单直销订单4分销及库存管理信息信息系统核心目标（简单、畅通、实时）4.1业务控制更易改变传统手工控制，代之以信息系统控制。将事后的管理控制，改变成为实时的事中控制，将企业运行过程中的不确定因素改变成为可以控制的因素，对市场需求快速反应做出调整，减少循环反馈的次数和时间，降低业务经营的风险。在系统中将实现下面的几点控制指标。•各个分公司销售计划指标•各地分公司库存存量控制•客户采购量控制•产品库损总量控制•产品库损总量控制•客户应收款总量控制•客户信用等级控制4.2库存存量更佳库存管理是未来系统中一个非常重要的环节，如何保证未来最佳的库存存量、合理分配商品资源分布，是库存管理的首要要解决的问题核心。最佳库存存量决不仅仅是数量的概念，对乳品库存来说，最关键的是时间和数量的最佳匹配。通过系统的建立可以建造全国性的一体化仓库群，将全国仓库统一管理，通过一体化仓库，可以实现仓储商品的合理调配；目前一般的较为有效的库存管理方法是ABC分类，未来系统将实现仓库群单体和整体的存量ABC分类，为最终实现有效的仓库存量管理提供依据；为实现这一目标，目前系统将提供如下功能：•各个事业部全国库存总金额和各个商品数量分布（商品调配）•各个地区每种商品存量ABC分类•全国每种商品存量ABC分类•每种商品安全存量•每种商品批次的保质期管理4.3业务流程更畅信息系统的起用将在多个方面使业务流程变的通畅，将逐步改变过去多联传票的传递，代之以信息流的传递，使业务的处理速度和流程变的更加清晰，在此基础上将有可能改变现有部分手工处理流程，在下一章的流程变化中可以看到信息流程与传统手工流程在实际业务处理的不同和对于现有管理流程的变化。•例一：北京奶粉的郊区业务、市区业务的订单将通过区域经理审批，并报送大区经理批准后发送到总部，过去大区经理无法作到审批，一是不在同一地域，二是没有可以参考的各种库存、销售、应收等各类信息。•例二：通过建立分公司订货与发货流转单，将全面管理用户的采购流程，从接受订单，到提货、到验收将通过系统内部的一张单据全面管理起来，如有可能还可以使用此单在代替提货时的出库单，让此单作为本流转过程中的唯一单据。•例三：通过系统可以非常容易管理北京东所、西所，在信息系统中所有的单据、所有的流程都是在一个虚拟的仓库体系中完成，两个仓库仅仅是库位的变化，未来将还是业务照做，但库存管理、商品账管理将会有些简单结构调整。4.4收支管理更清由于系统将管理每个客户的应收情况，所以作为管理者将非常容易了解每个客户实际付款情况，以及应收的账期，可以非常方便的了解各个客户的应收账龄，一般收支管理包含如下功能。•事业部应收账汇总•事业部全国每个客户应收账金额与账龄分类明细表•分公司应收账汇总•分公司每个客户应收账金额与账龄分类明细表4.5客户信息更准对于客户的管理，不单分公司可以管理，通过系统事业部也同样了解客户的基本信息，包括销售信息、付款信息、库存数量（日吞吐量）、信用等级等功能，一般对于客户信息的了解系统可以提供如下功能。•掌握客户市场的数量，资信情况。•掌握客户市场的日、周、月的销售情况。•对客户的销售做分析（曲线、均线、产品销售等）。4.6销售状况更快通过信息系统可以非常动态的了解每个客户、每个销售代表、每个分公司、每个事业部的整体销售信息，通过销售信息，可以非常及时的调整事业部各个仓库的商品分布、以及生产计划。销售系统未来将提供如下功能：•上日全国各分公司的销售额•上日全国各分公司的汇总销售额•上日每种产品全国的销售额•上日各分公司的销售额•上日各分公司的汇总销售额•上日每种产品分公司的销售额•做销售曲线的销售分析（五日均线、十日均线等）最终可以提供到销售代表、客户的销售情况；同时也能够非常及时的了解各个分公司的产品加价情况和毛利，做到时刻了解事业部、分公司的销售毛利状况，通过及时掌握这类情况对于合理安排未来商品生产、费用管理、公司理财等资金的运作提供了依据。4.7领导查询更简信息系统为方便了解业务流转过程的各类信息提供了强有力的支撑，你想了解库存分布、你想了解库存存量、你想了解那种商品好销、你想了解那个分公司业绩最佳、你想了解哪个客户销售最好、你想了解全部的资金回收情况、你想了解不同阶段（账龄）的资金欠款情况、你想了解哪个客户信用最佳、你想了解不同年份的销售对比、成品库存对比等；这些信息系统都可以非常方便准确的提供。由于不断加大的缩短市场反应时间和降低业务经营风险的驱动，伊利正在逐步向数字化实时企业转变，这体现在每一个业务人员的行为、每一个仓库每一个产品的库存管理中，并渗透至伊利集团每一阶层的经理人，直至公司的最高管理层。