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分销商的经营与管理以分销商为主体搭建高效的销售网络以合同来作承诺•辅导和扶持有意愿合作有实力的分销商•我们未来不仅是卖产品•而是建好平台可以卖更多的产品区域市场的经营可以用价值来衡量的公司总的通路经营战略与分销商结成战略伙伴关系经济效益—与直接操作相比节约了成本处理前线问题—避免争论节省业务运作时间以便增强战略性管理投资低—分销商正在做试验—较容易认识地域情况—信贷风险较低为什么将业务转交给分销商？起步阶段成熟阶段起步阶段需求：沟通、指导、培训、授权快速增长阶段需求：培训、营销支持、共同开发市场、管理销售咨询、理货支持成熟阶段需求：进一步增长的空间，新产品、新市场，建立客户忠诚度，维持市场价格保障利润分销商成长的不同阶段和需求建立“合作伙伴关系”及相互信任。—辅助分销商的活动；不要采取会导致冲突的方式进行竞争。了解分销商的经营业务。限定销售区域及责任。通过为分销商的业务增加价值，激励分销商推销我们的产品。重点集中在分销商如何能利用它的资源来支持我们。—利用我们的资源来支持他们不足的地方。我们是通过分销商销售，而不是销售给分销商。发展并管理、服务分销商的五条原则分销商的需求•生存下去的需求——赚钱•安全的需求——长期稳定的合作关系•发展的需求——赚更多的钱•名誉的需求——提高知名度•实现分销商的价值——与经销商在市场中共同发展分销商的烦恼•不知道自己的未来，生存空间在哪里•经营风险不断增加•经销商的承诺不能100%兑现•低层次的价格竞争，总是没钱赚•旺销产品苛刻的合作要求•销售成本不断上升•终端客户的要求越来越多选择分销商的标准分销商的经营理念和思路分销商的网络实力分销商的信誉度分销商的销售实力分销商的地理位置分销商的社会公关能力分销商销售其他相关产品的现状协助分销商工作重点网络的建设网络的维护新客户开发良好的售后服务全系列推广有效的销售管理全系列推广只要有适合公司产品的地方，就要有公司系列产品销售客户数沟通的纽带沟通政策弹性原则GroupD市场研究管理价盘掌控绩效二阶现代通路传统通路特殊通路通路的构建服务&辅导区域业务的定位学习目标的达成协调促销客诉专业精神可提供协助的知识短期、中长期目标区域状况最了解区域业务员必备的武功区域业务应具备:专业的精神完美主义者原则&弹性路线管理人员培训作业辅导软件支持建立系统标准制定操作建议帐款管理系统客户管理仓库管理谈判可提供协助的知识利用公司的管理体系参考利用已有的经验针对性学习知识服务、管理的基本角色辅导员督导员计划员管理员信息员定期通报公司的产品信息；促销活动及销售策略等信息灌输公司产品性能知识，尤其是新产品知识培训销售技能；生动化陈列的标准促销活动的事前培训，过程指导检查、推广公司全系列产品的推进要求检查、督导促销活动，及时纠正问题铺货调查检讨上年度的销售实绩，拟订年度销售计划协助制定、分解和落实销售计划拟定合理的销售进货计划协助建立销售队伍、配销系统规划销售区域，制定并落实新客户开发计划定期检查库存，做到“先进先出”，防止不必要的退货了解销售去向，避免跨区窜货收集消费需求，以及消费者对公司产品的意见分销商及其客户对公司产品以及销售公司产品的意见和建议竞争对手的信息（品牌策略、价格政策、促销手段、新品开发）服务——供应状况服务了解产品的库存状况，避免对分销商来说销售情况良好的产品发生断货。掌握分销商的进销存情况，做好销售预估工作。服务——市场资讯服务及时收集区域内的各种市场信息，经过筛选后及时向分销商提供有助于满足其业务作业需求的资讯。与分销商共同讨论所得到的信息是否能帮助分销商分析产品的某些销售表现；找出销售不佳的原因；明晰目前所销售的产品（品种、口味、包装等）能否满足其销售区域的需要。服务——销售培训服务根据公司的销售策略，培训分销商的业务人员，注意选择正确的主题，抓住业务人员的兴趣。向分销商及其业务人员充分解答促销方案的细节（目的、方法、操作、要求、注意事项，等等），监督、指导促销方案的实施，达成促销活动的预期目标。服务——产品知识服务成为公司产品基本知识的“专家”，了解公司不同品种、不同包装产品的特性，并向分销商的业务人员进行灌输。明确公司对产品的陈列标准，掌握公司产品在不同店头的陈列要求，向分销商阐述上述要求和标准以及通过陈列对产品销售所带来的好处。系统地、及时地向分销商介绍公司的新产品，以期形成销售的新的增长点。管理——销售状况分销商的库存（进、销、存）优质售点销售信息重点在于销售状况—强化销售信息反馈盲目对分销商进行压货，并不能带来实际的业绩，相反使分销商的资金周转减慢，减少分销商的现金流量与毛利水平。盲目对分销商进行压货，或造成分销商压低产品的价格，或要求提供返利，或甩货窜货等等，最终弱化了公司的价值链。减少各环节的存货，有效的办法就是加强市场信息的反馈，尤其要加强“进销存”以及“市场信息”“竞争对手”等信息的反馈。要对各环节的“进销存”实际状态进行实时监控，防止断货，减少积压。客户资料卡—有效的管理工具达成目标，创造更多的收益使新进人员能尽快地进入状态收集市场资料管理的好帮手降低配销成本“客户资料卡”能很快地告诉你分销商的重要事项，并帮助你：服务、管理的基本工作内容设立与取消销售合同客户资料计划与供应铺货及销售销售服务依据公司制定的选择标准进行取舍年度计划的分解落实、月销售预估、供货基本情况及信息管理售点数量、铺货情况调查、销售进展产品介绍、业务培训、随同拜访合同的订立、变更、解除服务、管理的基本工作培训协助资源配置规划区域检查督促库存管理售点广告促销活动回收货款收集信息灌输商品知识、提供销售技巧训练组织销售队伍，建立配销系统规划销售区域，拟定拜访路线；开发、拜访、跟踪其重点客户检查督促全系列产品的推广，辅导教育店头产品生动化布置定期检查产品库存，严格先进先出选择和确认售点广告指导、督促和检查所进行的公司产品的促销活动回收应付货款，做好信用调查及时收集市场信息，提拟竞争策略和方法服务、管理的基本工具客户资料卡销售计划销售预估分销商评估自我评估服务、管理的基本途径定期拜访分销商协同、随同分销商业务人员拜访其客户定期与分销商进行业务检讨有效沟通以经营意识新、服务意识强、勤快、吃苦耐劳为主；以运输条件、资金实力为辅，作为选择分销商的主要条件。选择分销商的标准布局、选择；引导、培训；管理、控制分销商的管理要遵循网络建设中的三步曲销售计划对于达成目标很重要•区域销售目标分解计划•分销客户开发计划•渠道开发计划•标准陈列计划和分销商打交道的禁忌1永远不要以为关系够铁了2客大欺店或店大欺客3不要用货品作赠品4不要让分销商对经销商过分依赖软硬兼施应对配合问题•延迟付款•不按要求进货•不能按照规定价格出货•送货不及时•不提供必要的销售信息•反复讨论通路冲突问题怎样解决？•给分销商合理的利润空间。•阐明哪些方向需要分销商投入，为什么？•阐明良好合作的必要性----双赢的选择。•培训分销商，让他理解经销商的目的和操作市场的方式。•明确告诉分销商我司的要求，以及理由。•强调我司已经做出的投入，要求分销商给予积极的配合。发展和管理分销商的任何过程必须考虑分销商所关心的问题。为了让分销商促进并发展与我们的业务，我们必须认识到这些并问题着手进行解决。只有当经销商直接努力去帮助分销商达到他们的业务目标，才能实现自己在分销商的业务目标。我们不是卖货给分销商，而是通过分销商去销售。变革是这个时代的潮流变是唯一不变的真理聚焦经营简单操作精兵简政不浮躁要扎实