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第1页共20页1《公共关系学》综合复习资料试题类型及其结构：名词解释：15%单项选择题：15%多项选择题：10%判断改错题：10%简答题：30%案例分析：20%综合复习资料一、名词解释1.公共关系观念2．观察法3．首因效应：4．新闻发布会5．主题线工作法6．美誉度7．矫正型公关8、非公众10、公共关系学11、优化环境12、大众传播13、新闻公报14、策划媒介事件15、礼仪二、单项选择题1.“公共关系”可以直接称为：()。A．人际关系B．公众关系第2页共20页2C．人群关系D．社区关系2.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：()。A．报刊宣传运动B．便士报C．揭丑运动D．民主政治运动3.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：()。A．企业初创时期B．发展困难时期C．发展顺利时期D．形象受损时期4.高美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？()。A．最佳B．较为稳定、安全C．不良D．恶劣5.公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分是：()。A．媒介公众B．社区公众C．消费者公众D．名流公众6.读者选择的余地比较大是：()。A．电视的优点B．广播的优点C．报纸的优点D．报纸的缺点7.BI的含义是指：()。A．企业识别B．视觉识别C．理念识别D．活动识别8.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：()。A．家庭事业B．社区事业C．个人事业D．社会事业9.提出“双向对称”公关模式及公关四步工作法的公关著作是：()。A．《公共关系学》B．《公众舆论之凝结》C．《有效的公共关系》D．《舆论》10.现代社会中，网络公关已成为一种新型公关活动，它又称为：()。第3页共20页3A．c公关B．k公关C．e公关D．z公关11.到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公共关系活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的：()。A．印度B．埃及C．巴比伦D．中国12.中国第一家国企开设公共关系部的企业是广州的：()。A．白天鹅大酒店B．白云山制药厂C．中国大酒店D．白云饭店13.一个组织对社会上某些事件，以组织的名义做出反应，以示本组织的社会责任感，并引起社会公众的共鸣。这种广告是：()。A．组织广告B．响应广告C．祝贺广告D．公益广告14.一个组织的企业歌曲在组织的CI中，属于：()。A．理念识别B．视觉识别C．行为识别D．文字识别15.诞生于20世纪80年代中期的CS战略，其中心意思为：()。A．企业形象识别B．凡宣传皆好事C．注重视觉传播D．让顾客满意16．公共关系可直接称为：()。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系17．国际公共关系协会在伦敦成立的时间是：()。A．1903年B．1987年C．1958年D．1955年18．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的：()。A．刺激强度B．重复率第4页共20页4C．对比度D．新鲜程度19．所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是()。A．媒介公众B．政府公众C．社区公众D．名流公众20．读者选择的余地比较大是：()。A．电视的优点B．广播的优点C．报纸的优点D．报纸的缺点21．人们思想中不想向他人公开的内容是：()。A．共同经验区B．开放区C．秘密区D．个人经验区22．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是：()。A．组织内部对策B．受害者对策C．业务往来单位对策D．上级主管部门对策23．组织行为识别系统的英文缩写是：()。A．MIB．CIC．BID．VI24．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是：()。A．市场领导者战略B．市场挑战者战略C．市场跟进者战略D．市场独占者战略25．组织公共关系可能出现不协调或已经出现了不协调时进行的公关活动是：()。A．进攻性公关B．维系性公关C．矫正性公关D．防御性公关26．谈判双方努力争取的目标是：()。A．界点B．争取点C．协议点D．起点27．企业视觉识别系统中被称为形象大使的是：()。第5页共20页5A．企业名称B．企业标志C．象征物D．标准字28．邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前寄出的时间是：()。A．一周B．三天C．五天D．二周29．以各种赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业进行的公关活动属于：()。A．宣传型公关B．服务型公关C．社会型公关D．交际型公关30．在其它组织开业时，以同行身份刊登广告表示祝贺，这属于：()。A．公益广告B．组织广告C．响应广告D．祝贺广告31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的：()。A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理32．被誉为公共关系学之父的是：()。A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普33．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的：()。A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能34．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图35．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是：()。A．倒金字塔型B．并列结构第6页共20页6C．顺时结构D．金字塔结构36．公关谈判的第三个阶段是：()。A．导入阶段B．概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段37．由潜在公众发展而来的是：()。A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．顺意公众38．《公众舆论的形成》一书的作者是：()。A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆39．反映组织社会影响大小的客观指标是：()。A．美誉度B．信用度C．知名度D．成熟度40．对于一个组织具有双重人格的公众是：()。A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众41．公众从对象的某种特征推及对向整体，“以偏概全”的心理定势称为：()。A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应42．不便于传播有形事物的传播媒介是：()。A．杂志B．电视C．报纸D．广播43．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是：()。A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络44．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指：()。A．0.45米以内第7页共20页7B．约为0.45～1.22米C．约为1.22～3.65米D．约为3.65～9米45．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为：()。A．开放区B．秘密区C．个人经验区D．共同经验区46.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告47．新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（）功能。A.文化传递B.环境监测C.设置议题D.社会整合48.从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。A.产品展销会B.新闻发布会C.公众座谈会D.学术研讨会49与传统媒介相比，互联网的首要特点是（）。A.虚拟性B.互动C.无限性D.自由性50.针对性强的大众传播媒介是（）。A.报纸B.杂志C.广播D.电视三、多项选择题1.根据公众对组织的态度，我们可以将公众分为：()。A．顺意公众B．首要公众C．逆意公众D．独立公众E．次要公众F．边缘公众2．现代公共关系的主要代表人物包括：()。第8页共20页8A．巴纳姆B．伯尼斯C．卡特里普D．艾维·李3．公共关系所扮演的角色主要包括：()。A．搜集信息B．咨询决策C．传播沟通D．教育引导4．塑造组织形象，是组织公共关系最基本的职能。一个组织的组织形象包括：()。A．产品形象B．员工形象C．机构形象D．管理形象E．企业文化形象5．公关策略是组织根据环境的状况和组织自身的变化，所采取的行为方式。它包括：()。A．服务型公关B．建设型公关C．维系型公关D．防御型公关E．进攻型公关F．矫正型公关6．公关广告与商品广告的差异在于：()。A．直接目的不同B．根本目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同7．危机事件的主要特点包括：()。A．突发性B．紧迫性C．不可变性D．危害性E．协调性8．公共关系人员的角色大体上可以分为的类型包括：()。A．专家型B．领导型C．技术性D．事务型E．协同型9．传播渠道的“四分法”包括：()。A．自我传播B．人际传播第9页共20页9C．组织传播D．亲身传播E．大众传播10．公共关系演讲必须重视演讲者的形态艺术，它包括：()。A．语音B．表情C．站姿D．手势E．目光11．人们普遍认为公共关系可以是()。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业12．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是：()。A．投公众所好B．公众必须被告知C．凡宣传都是好事D．说真话E．双向沟通13．组织公共关系活动的出发点应当是：()。A．从事实出发B．从理想出发C．从公众利益出发D．从专家意见出发E．从领导意志出发14．危机事件的特点具有：()。A．突发性B．协调性C．紧迫性D．可变性E．危害性15．组织CI系统的功能包括：()。A．管理B．识别C．教育D．传播E．经济16．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有：()。A．以右为尊B．以前为上C．对门为大第10页共20页10D．以左为尊E．对门为小17．按照公众的重要程度可以将公众分成：()。A．知晓公众B．次要公众C．内部公众D．首要公众E．边缘公众18．公共关系的社会环境调查的内容包括：()。A．政治环境B．经济环境C．竞争环境D．科技环境E．文化环境19．以革新性为标准可以把社会人群的流行行为分成以下几种：()。A．先驱者B．早期采用者C．前期追随者D．后期追随者E．落伍者20．互联网的无限性是指：()。A．空间B．容量C．速度D．人数E．时间21．公共关系涉及的学科有：()。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学22．庆典活动在形式上，一般有：()。A．开幕庆典B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典E．节庆活动23．记录性较差的大众传播媒介是：()。A．广播的缺点B．报纸的缺点C．杂志的缺点D．电视的优点E．电视的缺点第11页共20页1124．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是：()。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话E．双向沟通25．编制公关预算的具体方法包括：()。A．会议讨论法B．目标作业法C．销售额抽成法D．实报实销法E．领导决策法26．公关礼仪主要的原则包括：()。A．公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则E．公平合理原则27．公众的基本特点是：()。A．同质性B．群体性C．权威性D．相关性E．变化性28．为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是：()。A．经济体制改革B．政治体制改革C．政府的大力提倡D．公共关系著作的传入E．生活方式的变革29．公共关系调查的方法主要包括：()。A．文献调查法B．观察法C．问卷调查法D．访问法E．抽样调查法30．在公关谈判的价值构成图上，必须明确的观念是：()。A．争取点B．界点C．起点D．协议区E．协议点31.组织内部刊物可分为（）。第12页共20页12A.内部发行B.对外发行C.公开发行D.内外混合发行E.国际发行32.一般而言，公关人员在选择传播媒介时要注意以下一些原则（）。A.形式要服从内容B.公众分布范围C.持久性D.可行性E.经济性33．成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。A.是公众的兴趣点B.形式新颖C.利用名人效应D.恰当时机E.任何事件均可34.公关新闻不同于社会新闻，必须是为组织的公关工作服务的。什么样的事件才有新闻价值呢？一般可从（）进行挖掘