公共关系与CI设计

第十章公共关系与CI设计一、名词解释MIBIVI企业使命视觉符码二、判断题（）1、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（）2、CI设计一经导入，就不可改变。（）3、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高知道原则，它为企业指出了前进的大方向。（）4、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。（）5、具象符码的不足之处在于，她的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。三、单项选择题1、组织行为识别系统的英文缩写是（）。A、MIB、CIC、BID、VI2、处于整个CI系统的最高层的是（）。A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统3、企业使命属于组织理念识别系统的（）。A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式4、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命5、由纯粹的集合点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类四、多项选择题1、组织CI系统的功能包括（）。A、管理功能B、企业哲学C、教育功能D、传播功能E、经济功能2、CI设计的源头最早出现在（）。A、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利3、企业历年的文字形式包括（）。A、标语口号B、训词C、企业文化D、歌曲E、经营策略4、组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。A、名称B、标志C、标准色D、标准字E、象征物5、组织CI系统的导入过程包括（）。A、提案准备阶段B、调研宣传阶段C、设计开发阶段D、领导批准阶段E、实施管理阶段五、问答题1、什么是企业CI？它包括哪些内容？2、组织CI系统具有哪些管理功能？3、在进行企业CI设计时要注意什么问题？4、为什么说MI是CI系统的核心和灵魂？5、在进行企业理念识别系统设计时应从哪些方面着手？6、行为识别系统包括哪些内容？7、如何完成从理念识别到视觉识别的转换？8、视觉符码包括哪些主要形式？9、视觉识别系统的基本要素和应用要素有哪些内容？10、CI导入包括哪几个主要阶段？第十一章公共关系礼仪一、名词解释礼仪公馆礼仪服饰礼仪交往礼仪公关工作礼仪二、判断题（）1、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（）2、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石。（）3、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（）4、日本人一般重情轻礼。（）5、法国人不喜欢初次见面就送礼。（）6、美国人极喜欢送礼。（）在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。（）8、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；在阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。三、单项选择题1、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言2、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化B、文明C、素质D、风度3、公关礼仪最根本的原则就是（）。A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实数4、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象5、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作装D、西装6、坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双腿交叉式四、多项选择题1、公关礼仪的起源可概括为（）等方面。A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分2、尊重公众的原则具体表现为（）。A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位3、公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。A、外事礼宾差异B、地位差异C、人种差异D、性别差异E、吸引差异4、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。A、与环境协调B、整洁大方C、整体和谐D、展示个性E、吸引异性5、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。A、“以右为尊”B、“以前为上”C、“对门为大”D、“以左为尊”E、尊者优先6、公关送礼是一门艺术，我们应注意（）原则。A、礼物要轻重得当B、要了解送礼的风俗禁忌C、礼品要有意义D、要掌握好送礼的时机E、按照需要送礼五、问答题1、为什么说礼仪是一种文化现象？2、公关礼仪的本质是什么？3、公关礼仪具有哪些显著特点？4、妇女优先原则具体表现在哪些方面？5、为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？6、OK手势有几种意思表达？7、在公关活动中，微笑的含义表达有哪几种？8、员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？9、请你说出三种以上服装的色彩所表现的感觉及其象征意义。10、请简述握手礼仪的顺序。11、为什么说名片介绍是现代社交活动中的一种常见礼仪？12、组织或公司举行庆典时，可送的礼品有哪些？要注意些什么问题？六、模拟操作1、分小组进行“个人形象塑造”的学习。让同桌或前后的两位同学相互扮演上下级、长辈与晚辈、主人与客人，自己设计名片，相互进行自我介绍、鞠躬礼、握手礼和名片礼的模拟练习。2、让同学们在课堂上或小组活动地点，现场扮演拜访者、接待者进行办公室的拜访、接待和电话礼仪的训练，把一整套的办公室礼仪落实到实践中。第十二章行业公共关系一、名词解释6P’S理论4C’S理论名人战略CS战略政府公共关系二、判断题（）1、公共关系在企业时常营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。（）2、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（）3、整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（）4、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是努力。（）5、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。三、单项选择题1、关系营销的理论基础与前提是（）。A、4P’SB、6P’SC、4C’SD、CI2、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。A、市场领导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟进者战略D、市场独占者战略3、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意4、在国内开展公共关系工作，一般不需要条知名度的是（）。A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体5、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群众或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。A、收集信息B、发布新闻C、协商对话D、办事公开四、多项选择题1、4P’S理论的内容包括（）A、产品（product）B、价格（price）C、渠道（place）D、促销（promotion）E、公关（publicrelation）2、名牌是企业的商标，含有产品的（）。A、质量B、价值C、未来D、知名度E、市场覆盖率3、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。A、名人B、名家C、名品D、名门E、名言4、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（0。A、理念满意B、视听满意C、产品满意D、行为满意E、服务满意5、政府公关收集信息的工作包括（）。A、建议征集B、信访工作C、民意测验D、典型调查E、召集会议五、问答题1、企业公共关系、政府公共关系与事业团体组织公共关系的差别何在？2、公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？3、公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？4、整合营销战略的指导原则有哪些？5、企业CS战略形成的原因及其内容是什么？6、开展政府关系的意义何在？7、政府公共关系在目标上有哪些特点？8、在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？9、事业团体组织的公关目标是什么？10、事业团体组织的公共关系工作包括哪些主要内容？