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1公共关系学课程试卷（共六套第一套）一、单项选择题1．公共关系也可称作()。A．团体关系B．人群关系C．人际关系D．公众关系2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。A．沟通B．交流C．过程D．结果3．艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A．投公众所好B．凡宣传皆好事C．公众必须被告知D．普遍原则特殊用4．1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。A．广东B．山东C．湖北D．河南5．政府公共关系实际上是（）的一种操作方式和过程。A．专制政治B．民主政治C．独裁政治D．开明政治6．公关传播最基本的功能是()。A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。A．专门业务服务公司B．专项业务服务公司C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司9．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（）。A．竞争性还是独占性B．竞和性还是独占性C．竞争性还是共享性D．竞和性还是共享性10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。A．强制B．命令C．压力D．影响12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。A．逆反心理B．否定心理C．抱怨心理D．反抗心理13．美誉度是指（）。2A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度15．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖”16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样18．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（），是抓住读者注意力的精华所在。A．实质B．灵魂C．核心D．基础19．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（）技能。A．公众传播B．团体传播C．群体传播D．人际传播20．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（）。A．召见B．引见C．拜见D．参拜21．企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（）。A．向外发展，向生产的广度进军B．对外传播，提高市场竞争力C．横向联合，向集团化方向发展D．纵向挖潜，向生产的深度进军22．广告主题是由广告目标、（）和消费心理三个要素构成的。A．信息共性B．商品功能C．信息个性D．广告题材23．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（）。11A．目录B．指导书C．索引D．语录24．政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（）。A．姿态B．职能C．形象D．沟通25．社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（）的社会渠道。A．社会协商B．政治协商C．经济协商D．议政参政26．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（）政府”的转变。A．管理型B．监督型C．控制型D．服务型27．介绍也有（），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。3A．高低之分B．先后之别C．贵贱不同D．门户之见28．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（）。A．合作型公司B．专项业务服务公司C．综合服务咨询公司D．独立型公司29．公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。A．微观B．宏观C．直观D．真实30．20年代哈佛大学教授()在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．巴纳姆二、多项选择题1．公共关系活动过程的三个基本要素是（）。A．组织B．群众C．传播D．交流E．公众2．公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。A．员工第一B．顾客第一C．公众至上D．员工至上E．组织第一3．组织内部设置公关机构有四种基本模式（）。A．部门隶属型B．部门并列型C．部门综合型D．公共关系委员会E．高层领导直属型4．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的()。A．地区B．个人C．社会D．群体E．组织5．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（）。6A．人类有五种基本需要B．需要是有层次的C．生理的需要是最高层次的需要D．行为是由优势需要所决定E．安全的需要决定优势需要6．公共关系管理过程中的相关因素（）。A．环境因素系列B．主体因素系列C．传播技术因素系列D．技术因素系列E．客体因素系列7．民意测验的调查方式一般有以下几种（）。A．面访调查B．通讯调查C．文献资料分析D．电话调查E．深度访问8．公关广告的形式有以下几种：（）。A．形象广告B．公益广告C．产品广告D．观念广告E．响应广告9．公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的46P's之中，增加了（）两个因素。A．产品策略B．政治权力C．价格策略D．渠道策略E．公共关系10．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（）。A．社会协商对话B．公众议政活动C．公众投票公决D．评价形象管理E．认知观念向导三、简答题1．组织内设公共关系部门有哪些特点?2．简述流行的特点。3．试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。4．组织行为不当引起危机有哪几种类型？5．简述企业识别系统CIS及其三个子系统。四、论述题1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。2．联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？五、案例分析题“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众－同观赏了这场精彩的演出。当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。5公共关系学课程试卷（共六套第二套）一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。A．公共关系观念B．公共关系活动C．公共关系状态D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。A．服务B．联系C．交流D．活动3．（A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特4．（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A．格鲁尼格B．伯尼斯C．艾维·李D．卡特利普和森特5．（）是组织形象的客观基础。A．组织形象B．产品质量C．产品形象D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A．环境意识B．社会意识C．个人意识D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。A．客体B．手段C．主体D．过程8．公共关系意识的核心是()。A．服务公众的意识B．塑造形象的意识C．真诚互惠的意识D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。A．媒介关系B．顾客关系C．政府关系D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。A．知觉的偏见B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。A．热爱的倾向B．情感的倾向C．支持的倾向D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。6A．“量”B．“质”C．“度”D．“信”14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。A．物质资源B．信息资源C．人力资源D．知识资源16．（）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A．身势语言B．情态语言C．静态语言D．动态语言17．面访调查的一个主要缺点是（）。A．调查对象不理解问卷B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响D．答案简单，难以深入18．在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。A．新闻背景部分B．新闻事实部分C．新闻导语部分D．人物描写部分19．所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。A．礼貌B．修养C．秩序D．程序20．（）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A．电视广告B．商品广告C．广播广告D．形象广告21．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（CorporateIdentitySystem），通常译之为（）。A．“企业身份系统”B．“企业个性系统”C．“企业形象系统”D．“企业识别系统”22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。A．CI战略B．发展战略C．人才战略D．CS战略23．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A．传统政治B．独裁政治C．民主政治D．核心政治24．全心