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新世纪高职高专课程与实训系列教材公共关系实用教程张锡东主编、了解公关三要素的构成，理解其相互关系1、了解公共关系的产生及其发展的历程5、了解公共关系的基本职能6、了解公共关系的基本工作程序2、掌握公共关系的概念3、掌握公共关系的基本特征和主要功能【学习目标】第一章导论同一个世界、同一个梦想——北京2008讨论P1【引导案例】:新世纪高职高专课程与实训系列教材第一章导论第一节公共关系的产生与发展第一章导论一、早期的公共关系和其他人类活动一样，公共关系也有一个从无到有，从初级到高级，从萌芽到成熟的发展演变过程。它是人类社会发展进化的一个必然结果。在西方，早在距今2300多年前的公元前就出现了朦胧的公共关系意识。在东方，以中国为代表的“公共关系”思想和“公共关系”活动的早期萌芽出现得更早，甚至可以追溯到有文字记载的远古时代。第一章导论人类早期的“公共关系”思想和“公共关系”活动的基本特点:1、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目性。2、从其发挥作用的社会领域和范围来看，主要发生在政治、军事领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。因此，这种早期的“公共关系”思想和活动只能定位为“类公共关系”或“准公共关系”第一章导论二、近代公共关系的萌芽近代的公共关系萌芽于当时政治、经济、文化事业比较发达的美国。近代公共关系思想和活动比早期的“公共关系”观念和活动有较大的进步。其主要标志在于这些活动的目的更明确、计划更严密、活动规模更大，较为现代的媒介、大众传播方式也已被广泛采用。应特别指出的是19世纪的最后20年里，企业界公共关系活动的发展和公共关系部、新闻宣传部的设立，带来了现代公共关系的新开端，这些具有一定现代意义的公共关系活动的出现，为现代公共关系事业的诞生奠定了深厚的实践基础。成为现代公共关系在美国产生和发展的直接原因。第一章导论三、现代公共关系的产生及发展(一)实践阶段(四)公共关系在中国的发展(二)公共关系理论体系形成(三)公共关系的现代化新世纪高职高专课程与实训系列教材第一章导论第二节公共关系的含义、特征和功能第一章导论一、公共关系的含义(1)公共关系是一种公众关系(2)公共关系是一种传播活动(3)公共关系是信息交流关系(4)公共关系具有管理职能(5)公共关系是有目的的、自觉的活动第一章导论二、公共关系的基本特征1．公众为尊2．美誉为的3．互惠为基4．立足长远5．恪守真诚6．重视沟通第一章导论三、公共关系的职能和功能(一)公共关系的职能1．收集信息的职能2．咨询建议的职能3．参与决策的职能4．协调谅解的职能(二)公共关系的功能1．直接功能2．间接功能第一章导论四、公共关系的工作程序1．前期调研2．公关策划3．具体实施4．反馈评估第一章导论本章小结1903年，艾维·李(IvyLee)的宣传咨询事务所的设立，也标志着现代公共关系的问世。虽然现代公共关系的历史只有百年，但人类早期萌动的公关思想和公关实践却历史悠久。公共关系作为调节组织及其相关公众的相互关系，塑造组织美好形象的有力手段也已深入人心。事实上，作为一种思想的公共关系，不仅有助于美好组织形象的树立，同时对提升个人素质，更好地适应现代社会的发展也有现实意义。公共关系尊重公众、重视沟通、主张诚信的理念还可以从一定程度上促进社会环境的优化，帮助企业健康发展，净化社会风气和社会心理环境。从公共关系的实用价值分析，公共关系更可以通过有效的信息处理手段和传播沟通活动引导组织更新观念、调整政策、确保组织行为符合公众和社会的要求，帮助组织营造一个理想的舆论环境，树立良好组织形象，增强组织实力，从而帮助组织顺利实现自身目标。这也正是公共关系为众多社会组织普遍重视的原因所在。第一章导论思考题：公共关系的基本思想对我们今后的个人发展有怎样的指导意义？新世纪高职高专课程与实训系列教材