创始人戴福瑞：数字化分销——驱动航空业发展的新趋势

DigitaltrendsareimpactingairlinedistributiongpginbothChinaandtheworld影响中国和全球航空业营销渠道的数字化浪潮影响中国和全球航空业营销渠道的数字化浪潮Speaker：FritzDemopoulos,CEO&Co-founder,Qunar.comSpeakerFritzDemopoulos,CEO&Cofounder,Qunar.com“去哪儿＂网公司首席执行官和合伙创始人戴福瑞Digital platforms present the aviation industry withhugeopportunitieswith huge opportunities数字化平台给航空业带来巨大机遇Platform平台Millions百万Penetration渗透率MobileSubscribers手机用户70051%InternetUsers互联网用户38429%BroadbandUsers宽带用户32024%PersonalBlogs个人博客18013%MobileInternetUsers移动互联网用户16012%OnlineShoppers网上购物用户906%We’veonlyjuststartedWeve only just startedThere is significant room for growth.我们才刚起步，仍拥有巨大的增长空间Source:CNNIC,July2009;InternetWorldStats,January2010我们才刚起步，仍拥有大的增长间Worldwide, China is the largest internet market, but thereisroomtogrowthere is room to grow中国是世界上最大的互联网市场，仍有很大增长空间Users用户Penetration渗透率10-yearGrowth10年内增长率Chi中国38429%1606%China中国38429%1,606%USA         美国23476%146%Japan      日本9676%104%India        印度817%1,520%Bil巴西7236%1340%Brazil       巴西7236%1,340%Germany德国6275%158%UK英国4776%203%UK            英国4776%203%Russia      俄国4532%1,360%France法国4369%407%France     法国4369%407%Source:InternetWorldStats,January2010Transactions are emerging as the new growth engine for the Chinese internet在线交易成为中国互联网新的增长点ApplicationUsageCategoryApplication应用Usage使用率Category分类Music音乐86%Entertainment娱乐News新闻79%Information信息Hot new category新的热门服务:Hot new category新的热门服务:News新闻79%Information信息Messaging消息72%Communication沟通Search搜索69%Information信息Vid视频66%Ettit娱乐Transactions&e-commercearethefastestgrowingTransactions&e-commercearethefastestgrowingVideo视频66%Entertainment娱乐Games游戏64%Entertainment娱乐Email电子邮件55%Communication沟通segmentsoftheChineseinternet在线交易和电子商务成为中国互联网发展segmentsoftheChineseinternet在线交易和电子商务成为中国互联网发展Blogs博客54%Communication沟通BBS/Forum论坛30%Communication沟通OnlineShopping网上购物26%Transaction交易成为中国互联网发展最快的领域Over90mln成为中国互联网发展最快的领域Over90mlngOnlinePayment在线支付22%Transaction交易OnlineStockTrading在线股票交易10%Transaction交易TravelReservations旅游预定4%Transaction交易consumersalready已拥有超过9000万消费者consumersalready已拥有超过9000万消费者Source:CNNIC,July2009TravelReservations旅游预定4%Transaction交易We also see a healthy mix of information and transactionproviderstransaction providers旅游业出现信息与交易结合的健康模式CompanyCategoryCompany公司Category分类Qunar.com去哪儿Information信息#1TravelSearchCtrip携程Transaction交易KuxunInformation#1 Travel Search旅游搜索酷讯信息17u.com同城网Transaction交易#1 OTAHuochepiao火车票网Transaction交易Elong.com艺龙Transaction交易在线旅游代理商艺龙交易Mangocity芒果网Transaction交易51766Ifti#1 General Search通用搜索Source:I-Research,Jan2010;JPMorgan,Apr2010;CLSA,Mar201051766中国通用旅游Information信息2008A2009A2010FAnd we see a proliferation of new models to help consumers and airlinesp新模式帮助消费者和航空公司实现增值EstablishedModels:EmergingModels:EstablishedModels:OTA,TravelSearch现有模式：在线旅行代理商，旅游搜索引擎EmergingModels:UGC,SocialMedia,Wireless新兴模式：用户创造内容，社区媒体，无线互联网Travel internet companies help the airline industry tofindconsumersto find consumers旅游网站帮助航空公司寻找顾客GDSandOTA’s在线旅游代理商OTA’s在线旅游代理商Airlines航空公司GDS and System Providers全球分销Business & Leisure TravelersTravel Information WebSitesTravel Information WebSites航空公司全球分销系统和系统提供商商务&休闲旅游者Web Sites旅游信息网站Web Sites旅游信息网站TraditionalTraditionalTraditional Agents传统代理商Traditional Agents传统代理商Information vs transaction providers offer a very differentvaluepropositiondifferent value proposition信息与交易服务提供商提供完全不同的价值定位TravelSearchEngine(informationprovider)旅游搜索（信息平台）OnlineTravelAgent(transactionprovider)在线旅游代理商（交易平台）旅游搜索（信息平台）Mediamodel–advertising媒体模式——广告HelpsairlineB2Ctoselldirectlyto在线旅游代理商（交易平台）Transactionmodel-commissions交易模式——佣金SellsticketsonbehalfofairlinestotheirHelpsairlineB2Ctoselldirectlytoconsumers帮助航空公司实现B2C直销LowercostperticketsoldthanSellsticketsonbehalfofairlinestotheirown,loyaluserbase代表航空公司向自己的忠实用户销售机票Highercostperticket,butOTAtakesptraditionalchannels单张机票的成本更低于传统渠道Already,about25%ofonlineticketsgp,careofprocessing&service单张机票销售成本更高，在线旅游代理商负责交易和服务%fsoldfirstgothroughatravelsearchengine现在，25%的在线机票销售通过旅游搜索引擎获得信息Already,about85-90%ofonlineticketssoldarethroughanOTA目前，85%至90%在线机票销售通过在线旅游代理商引擎获得信息代理商Consumergroupsareresearching&buyingonlinealready消费群体已经开始了在线搜索与购买Today中国市场现况消费群体已经开始了在线搜索与购买China中国Volume数量Online在线Off-line传统Businessdominatesvolume商务旅游在总量上占主导地位LeisuredominatesonlineLeisuretravel休闲旅游20%50%50%休闲旅游在在线领域占主导地位Businessdominatestraditional商务旅游在传统领域占主导地位Businesstravel商务出行80%10%90%EuropeandNorthAmericaInUS美国Volume数量Online在线Off-line传统欧洲和北美市场Chinain3years3年后的中国市场Leisuredominatesvolume美国数量在线传统Leisuretravel休闲旅游70%60%40%BiLeisuredominatesvolume休闲旅游在总量上占主导地位Leisuredominatesonline休闲旅游在在线领域占主导地位9Businesstravel商务出行30%30%70%Businessstilltraditional商务旅游在传统领域仍占主导地位Source:ACNielsen,December2009;SynovateNovember2008Internetusersmakedecisionsacrossanarrayofcriteriaarrayofcriteria影响互联网用户决策的因素Consumersconsideramultitudeoffactors消费者将考虑多种因素Consumersconsideramultitudeoffactors消费者将考虑多种因素7080Thepresentationofimportantdecisioncriteriawillbekeytosecuringtransactions影响消费者作出决定的重要因素是交易Thepresentationofimportantdecisioncriteriawillbekeytosecuringtransactions影响消费者作出决定的重要因素是交易506070影响消费者作出决定的重要因素是交易达成的关键影