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公共关系原理与实务1第二章公共关系的起源与发展公共关系原理与实务2公共关系的源与流公共关系作为一门独立的学科出现于20世纪初的美国。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。公共关系原理与实务3公共关系的源与流世界公共关系前史:纵观历史，早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统治者就一方面用武力、一方面用舆论手段来控制社会，处理与民众的关系。中国公共关系前史:中国是文明古国，“公共关系”的思想与活动可以追溯到有文字记载的远古时代。公共关系原理与实务4古代公共关系的共同特点：是一种“准公共关系”、“类公共关系”层次、范围较小盲目性最常使用的媒介是各种艺术表现形式公共关系原理与实务5公关的四个阶段巴纳姆时期（愚弄公众时期）单向吹嘘式艾维李时期（单项灌输时期）单项传播式双向沟通式双向对称式高级阶段（卡特李普和森特）伯内斯时期（“投公众所好”时期公共关系原理与实务6巴纳姆时期——公关思想的萌芽是公关史上一个不光彩的阶段。费尼斯•巴纳姆（PhinesBarnum)是新闻代理人，因宣传、推动马戏演出事业而闻名于世。观点：以自己的利益为重，对公众利益完全不考虑。不择手段为自己编造神话。便士报运动公共关系原理与实务7报刊宣传运动美国19世纪30年代开始“便士报运动”，其间本杰明·戴在纽约创办的《纽约太阳报》领便便士报风气之先。价廉量大的报纸成为了当时真正的大众化的传播工具。报纸的大众化促进了报纸的商业化，发行量的大增，促进了广告价格的猛涨。为了节省广告费，一些工商企业主就聘请了一些报纸记者作为自己的新闻代理人，利用大众传媒进行“免费宣传”。廉价的媒介便引发了一场“报刊宣传活动”，这种“报刊宣传活动”便是公共关系职业化的雏形,客观上造就了一大批深谙新闻传播的职业化的专业公关传播人士。公共关系原理与实务8揭丑运动19世纪末20世纪初，美国进入垄断时期，出现了钢铁—卡内基、石油—洛克菲勒、华尔街—摩根等超大型垄断集团。垄断集团巧取豪夺，肆意妄为，践踏公众利益。造成公众舆论强烈不满,关系空前紧张。于是,爆发了揭丑运动，新闻界从1903—1912年，10年间发表了2000余篇揭露文章，还出版了大量小册子和漫画。公共关系原理与实务9艾维•李时期——公关事业的确立观点：说真话、讲实情口号：公众必须被告知贡献：现代公关事业的创始人，“公共关系之父”，创办了第一家独立的公关事务所。不足：公关思想只停留在凭经验或直觉的基础上，缺乏理论概括与科学抽象。艾维•李(Ivy.Lee)是纽约时报的记者，后创立了“宣传顾问事务所”，专职为企业或社会组织提供传播和宣传服务。早期的客户有：洛克菲勒集团、无烟煤业的业主、美国电话电报公司等。公共关系原理与实务10伯内斯时期——公关学科的创建观点：投公众所好出发点：公众态度契合点：了解公众、创造公众、服务公众贡献：撰写了《舆论》一书，并在纽约大学开设公关课程，使公关科学化、职业化、纳入高校专业教育轨道。公共关系原理与实务11伯内斯公关思想的核心是“投公众所好”。他认为以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组织的期待与要求的态度，确定公众的价值观念应该是公关的基础工作，然后按照公众的意愿进行宣传工作，才能做好公关工作。伯内斯对现代公关的重要贡献主要表现在：公关活动职业化；公关摆脱了对新闻的从属，初步建立了现代公关的理论体系。公共关系原理与实务12爱德华·伯内斯(Edward.L.Bernays)公共关系原理与实务13强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统还是开放系统；二是把公共关系看作一种“工作”还是一种“职能”。基本思想：一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。“双向对称”时期公共关系原理与实务14讨论怎样看待“揭丑运动”?它与今天的“3·15”有何异同?公共关系原理与实务15现代公共关系的产生商品经济的高度发达经济条件社会民主化程度提高政治条件理论基础科学技术条件大众传播事业的长足发展现代理论的发展公共关系原理与实务16一、公共关系在国外的发展状况美国公共关系的新发展1、美国公共关系教育逐渐普及2、美国的各种公关协会纷纷成立3、公共关系职业化程度越来越高4、公共关系机构和从业人员迅速增加现代公共关系的发展【案例】安利公关公共关系原理与实务17公共关系原理与实务18欧洲公共关系的发展亚洲公共关系的发展国际性公共关系组织的成立一、公共关系在国外的发展状况(续)公共关系原理与实务19二、国际性公共关系组织的成立1955年，国际公共关系协会（IPRA）在英国伦敦成立。1959年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美国和大多数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。1961年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世界大会制订并通过了《国际公共关系行为规则》。1965年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又通过了《国际公共关系协会世界大会行为规则》。1967年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷的檀香山成立。公共关系原理与实务20二、国际性公共关系组织的成立(续)1975年，在国际公关协会的赞助下，在肯尼亚首都内罗毕举行了第一届全非公共关系工作会议。1978年，在墨西哥世界大会上通过的《墨西哥宣言》，对公共关系职业规范化和交流都起了积极的推动作用。国际公关协会设立“金纸奖”和“总统奖”。出版了不定期的《国际公共关系协会通讯》和季刊《国际公共关系协会评论》。公共关系原理与实务21公共关系在中国的发展一、中国公共关系的发展历程二、中国公共关系发展中的问题四、中国未来公共关系的发展与展望三、中国公共关系发展的对策公共关系原理与实务22一、中国公共关系的发展历程1、20世纪50年代进入港台地区。2、20世纪80年初代进入中国内地。3、1980年，中国第一家公共关系性质的公司在深圳诞生。4、1987年，成立中国公共关系协会。5、2000年，全国范围内推广公关人员上岗资格考试。公共关系原理与实务231、社会公众对公共关系的认识存在很多误区。2、本地公关公司与国际公关公司存在较大差距,缺乏职业道德。3、高素质公关人才的严重缺乏。4、宣扬传播不够,百姓无人喝彩。二、中国公共关系发展中的问题公共关系原理与实务24中国国际公共关系协会网界面图公共关系原理与实务25公共关系原理与实务26《公关世界》杂志封面《公关杂志》封面公共关系原理与实务27政府有关部门应该率先建立公共关系意识,要在宏观上加强指导和引导。对公共关系职业,采取有效的管理措施。加大对公共关系的宣传力度。对公共关系的各种类型、各个层次的培训要专业化、经常化、科学化、规范化、实用化。不断吸收国外成功的经验。三、中国公共关系发展的对策公共关系原理与实务28公关市场国际化公关实务专业化公关地位战略化公关手段高科技化竞争更激烈，行业更自律四、中国未来公共关系的发展与展望公共关系原理与实务29讨论题一、问答题1、在公共关系发展早期，艾维·李就提出“讲真话”的思想。但直到今天，这一思想在公共关系实际工作中仍然会遭遇尴尬。试讨论，人们为什么不愿意说真话?说真话的阻力来自何方?如何克服这种阻力?2、你发现你的一个最要好的同学偷了本班同学大笔钱，你会怎么办呢?二、分析题1、【案例】三个事件请问：上述案例从正反两个方面给我们什么启发？公共关系原理与实务30课后作业【案例三】一把椅子的问候给你有哪些启发？三、技能训练1.某公司生产车间为提高生产效率，采取边听音乐边工作劳逸结合的措施，但嘈杂的音乐声传到车间旁边的教师宿舍，教师因此无法正常备课。这时，你会如何解决这个问题?公共关系原理与实务31