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公共关系学期末复习指导一、重点名词组织形象、首因效应、全员公关、公共关系、公益广告、网络公关、宣传型公关、公关广告、公共关系活动、公共关系状态、政府公共关系、名门战略、导语、交际型公共关系、晕轮效应。二、重点思考题1．公共关系在企业名牌战略的定位过程中可采取哪些策略？请举例说明。2．何为需要？需要与公众行为有什么关系？3．一般情况下，公关人员在选择传播媒介时要注意哪些原则？4．互利互惠是搞好公关工作的根本原则之一，你认为如何做，才能做到与公众“真诚互惠”？5．公关人员在编制传播信息时，需要注意的结构性功能因素有哪些？6．什么是危机处理？请简述危机处理的一般程序。7．请举例说明，妇女优先原则体现在哪些方面？8．你认为企业开展赞助活动应注意什么事项？9．请举例说明政府公共关系的必要性。10．简述搞好媒介关系的重要意义。11．你认为设计调查问卷时要注意哪些问题？12.请说明塑造组织形象的重要性及方法。13．进行公关策划时，有哪些经验是可供借鉴的？14．什么是“公众”？简述其基本特点。15．你认为良好的员工关系对企业有什么意义？16．请说明举办庆典活动应注意的事项。三、案例分析可能涉及的知识点：1．赞助活动的目的、注意事项及技巧。2．征询型公关模式的性质、特点及意义。3．危机公关的定义、特点、类型、处理原则及程序。4．社会型公关模式的特点及技巧。5．公关广告与商品广告的差异、媒介关系、服务型公关等。