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2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第一章第一章第一章第一章第一章第一章第一章第一章公共关系概述公共关系概述公共关系概述公共关系概述公共关系概述公共关系概述公共关系概述公共关系概述第一节第一节公共关系的基本概念公共关系的基本概念第二节第二节公共关系学研究的对象、范围和方公共关系学研究的对象、范围和方法法第三节第三节公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展第四节第四节我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况第五节第五节公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件第六节第六节公共关系的界定公共关系的界定2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第一节第一节第一节第一节第一节第一节第一节第一节公共关系的基本概念公共关系的基本概念公共关系的基本概念公共关系的基本概念公共关系的基本概念公共关系的基本概念公共关系的基本概念公共关系的基本概念一、什么是公共关系一、什么是公共关系1.1.公共关系概念的双重含义公共关系概念的双重含义公共关系是一种客观状态公共关系是一种客观状态公共关系是一种活动公共关系是一种活动2.2.公共关系的定义公共关系的定义公共关系是一个社会组织用传播的手段使自公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。相互了解和相互适应的管理活动。2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二二二二、、、、公共关系的构成要素公共关系的构成要素公共关系的构成要素公共关系的构成要素二二二二、、、、公共关系的构成要素公共关系的构成要素公共关系的构成要素公共关系的构成要素社会组织：指各种政治组织、经济组织、社会组织：指各种政治组织、经济组织、军事组织、文化团体及民间组织等具体机军事组织、文化团体及民间组织等具体机构构公众：指与公共关系主体发生相互作用公众：指与公共关系主体发生相互作用的，其成员面临着某种共同问题、共同利的，其成员面临着某种共同问题、共同利益的社会群体益的社会群体传播：指社会组织为了达到某个目的而运传播：指社会组织为了达到某个目的而运用现代化大众传播媒体和传播工具与公众用现代化大众传播媒体和传播工具与公众进行信息、思想和观念传递的过程。进行信息、思想和观念传递的过程。2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三三三三、、、、公众及其分类公众及其分类公众及其分类公众及其分类三三三三、、、、公众及其分类公众及其分类公众及其分类公众及其分类1.1.什么是公众什么是公众任何因面临某个共同问题而与一个社会组织任何因面临某个共同问题而与一个社会组织发生相互作用的社会群体。发生相互作用的社会群体。公众的特点：公众的特点：同质性同质性群体性群体性互动性互动性可变性可变性2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自公众的分类公众的分类公众的分类公众的分类公众的分类公众的分类公众的分类公众的分类根据公众与组织的所属关系：内部公众和外部公根据公众与组织的所属关系：内部公众和外部公众众根据公众对组织的不同态度：顺意公众，逆意公根据公众对组织的不同态度：顺意公众，逆意公众，独立公众众，独立公众根据公众对组织的重要性：首要公众，次要公根据公众对组织的重要性：首要公众，次要公众，边缘公众众，边缘公众根据组织对公众的态度：受欢迎的公众，被追求根据组织对公众的态度：受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众的公众，不受欢迎的公众把公众作为一个过程来分：非公众，潜在公众，把公众作为一个过程来分：非公众，潜在公众，知晓公众和行动公众知晓公众和行动公众2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四四四四、、、、公共关系学公共关系学公共关系学公共关系学四四四四、、、、公共关系学公共关系学公共关系学公共关系学公共关系学是专门研究社会组织和与其相公共关系学是专门研究社会组织和与其相关的公众相互作用、相互协调、彼此合作关的公众相互作用、相互协调、彼此合作的规律性及工作技法的一门科学。的规律性及工作技法的一门科学。2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第二节第二节第二节第二节第二节第二节第二节第二节公共关系学研究的对象公共关系学研究的对象公共关系学研究的对象公共关系学研究的对象、、、、范范范范公共关系学研究的对象公共关系学研究的对象公共关系学研究的对象公共关系学研究的对象、、、、范范范范围和方法围和方法围和方法围和方法围和方法围和方法围和方法围和方法一、公共关系学的研究对象一、公共关系学的研究对象研究各种具体的研究各种具体的““公众公众””关系关系研究社会组织与公众之间的信息传播规律研究社会组织与公众之间的信息传播规律研究公共关系作为社会组织的管理职能的研究公共关系作为社会组织的管理职能的种种规律种种规律研究公关活动及其策划、实施的艺术与方研究公关活动及其策划、实施的艺术与方法法2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载二二二二、、、、公共关系学的研究范围公共关系学的研究范围公共关系学的研究范围公共关系学的研究范围二二二二、、、、公共关系学的研究范围公共关系学的研究范围公共关系学的研究范围公共关系学的研究范围公共关系的历史研究公共关系的历史研究公共关系的理论研究公共关系的理论研究公共关系的应用研究公共关系的应用研究2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三三三三、、、、公共关系学的研究方法公共关系学的研究方法公共关系学的研究方法公共关系学的研究方法三三三三、、、、公共关系学的研究方法公共关系学的研究方法公共关系学的研究方法公共关系学的研究方法辩证唯物主义和历史唯物主义的方法辩证唯物主义和历史唯物主义的方法定性与定量相结合的方法定性与定量相结合的方法调查的方法调查的方法抽象的方法抽象的方法观察的方法观察的方法比较的方法比较的方法综合的方法综合的方法2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第三节第三节第三节第三节第三节第三节第三节第三节公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展公共关系的起源与发展一、公共关系的起源一、公共关系的起源二、公共关系的产生与发展二、公共关系的产生与发展1.1.公共关系的产生公共关系的产生2.2.公共关系的发展公共关系的发展2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载三三三三、、、、公共关系发展的新特点公共关系发展的新特点公共关系发展的新特点公共关系发展的新特点三三三三、、、、公共关系发展的新特点公共关系发展的新特点公共关系发展的新特点公共关系发展的新特点1.1.国际化趋势的增强国际化趋势的增强2.2.独立性不断增强独立性不断增强3.3.规模大、影响广规模大、影响广4.4.理论的科学化和系统化理论的科学化和系统化5.5.公关从业人员的素质和社会地位相应提高公关从业人员的素质和社会地位相应提高6.6.技术手段日益现代化技术手段日益现代化2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载四四四四、、、、对未来公共关系发展的展望对未来公共关系发展的展望对未来公共关系发展的展望对未来公共关系发展的展望四四四四、、、、对未来公共关系发展的展望对未来公共关系发展的展望对未来公共关系发展的展望对未来公共关系发展的展望五、公共关系在其他国家五、公共关系在其他国家2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第四节第四节第四节第四节第四节第四节第四节第四节我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况我国公共关系发展概况一、公共关系在我国的发展概况一、公共关系在我国的发展概况二、建设有中国特色的公共关系学，为社二、建设有中国特色的公共关系学，为社会主义现代化建设服务会主义现代化建设服务中国公共关系发展的现实条件中国公共关系发展的现实条件中国公共关系的特点中国公共关系的特点充分发挥公共关系在我国社会主义现代化充分发挥公共关系在我国社会主义现代化建设中的作用建设中的作用2121世纪中国公共关系行业的展望世纪中国公共关系行业的展望2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第五节第五节第五节第五节第五节第五节第五节第五节公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件公共关系产生的历史条件一、商品经济的高度发展是公共关系产生一、商品经济的高度发展是公共关系产生发展的经济基础发展的经济基础二、科学技术的发展是公共关系产生、发二、科学技术的发展是公共关系产生、发展的必要条件展的必要条件三、社会政治生活的民主化是公共关系产三、社会政治生活的民主化是公共关系产生、发展的政治条件生、发展的政治条件2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第六节第六节第六节第六节第六节第六节第六节第六节公共关系的界定公共关系的界定公共关系的界定公共关系的界定公共关系的界定公共关系的界定公共关系的界定公共关系的界定一、公共关系与人际关系的区别和联系一、公共关系与人际关系的区别和联系区别：区别：主体不同主体不同服务对象不同服务对象不同交往范围不同交往范围不同联系联系公共关系通常表现为人际关系公共关系通常表现为人际关系公共关系的实现，离不开人际关系的协调公共关系的实现，离不开人际关系的协调2009-2-1经济与管理学院来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库