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综合练习1、单项选择题【45540】公共关系的属性应是（）。A．社会关系B．人际关系C．组织关系D．群众关系答案：A答案2、名词解释【162138】公众答案3、名词解释【58451】意见领袖答案4、多项选择题【45591】公众具有三大特征，这三大特征是（）。A．都以组织的面目出现B．宏观恒定，微观渐变C．利益一致，欲求冲突D．群体概念，个体显现E．结构完整，成员固定答案：B,C,D答案5、名词解释【162137】社会组织答案：简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。答案6、名词解释【58452】公共关系答案：公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系、优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。答案7、简答题【162243】简述根据公众对组织的态度划分的公众的类型。答案：可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三种类型。（1）顺意公众。是指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。（2）逆意公众。是指对组织的政策、行为或产品持否定态度的公众。（3）边缘公众。是指对组织持中间态度，观点和意向不明确的公众。对顺意公众，要加强联系，有效地维持这种关系；对逆意公众，要做好转化工作，改变其态度；对边缘公众，应加强沟通，争取他们的支持，防止其转变成逆意公众。答案8、单项选择题【46896】公关传播的核心内容是（）。A．组织形象定位B．公众C．大众传播D．组织形象答案：D答案9、简答题【58456】公共关系的基本特征。答案：公共关系的特征是由它的自身性质、主体目标和客体特征及工作方式决定的，可以概括为以下几个方面：（一）以公众为对象公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。答案（二）以美誉为目标公共关系是以追求美誉度为工作目标的。（三）以互惠为原则社会组织要生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到支持就必须让公众得到利益。（四）以长远为方针（五）以真诚为信条（六）以沟通为手段公共关系依靠信息产品，信息只有传播沟通才能实现价值。10、名词解释【58455】社会组织答案：社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动、发展方向。答案11、多项选择题【47394】组织形象的构成要素有（）。A．组织总体特征与风格B．知名度C．美誉度D．组织形象定位E．企业形象识别答案：A,B,C,D答案12、判断题【46985】公关功能是公关在组织中应发挥的作用和应承担的职责。正确错误答案：错误答案综合练习1、名词解释【58453】组织形象答案2、判断题【49270】公共关系中的公众是指与组织发生直接利益联系的个人、群体和社会组织。正确错误答案：错误答案3、单项选择题【47347】公共关系的主体是（）。A．公众B．组织C．传播D．形象答案：B答案4、名词解释【162136】公共关系答案：从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。它有五层含义：（1）公共关系是一种状态；（2）公共关系是一种活动；（3）公共关系是一种职业；（4）公共关系是一门学科；（5）公共关系是一种意识、观念与思想。答案5、多项选择题【49261】根据组织行为给公众带来的结果，可将公众分为（）。A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．大众公众答案：A,B,C,D答案6、单项选择题【47352】（）特指与公关主体有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。A．公众B．群体C．消费者D．社会答案：A答案7、名词解释【58454】行为公众答案：行为公众（有人称之为现在公众）。这是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。他们迫使组织必须采取相应的对策，是组织公关实务必须重视的工作对象。答案8、简答题【162242】简述按照公众与组织发生关系的过程划分的公众的类型。答案：可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众四种类型。（1）非公众。是指在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。（2）潜在公众。是指由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。（3）知晓公众。是潜在公众逻辑发展的结果，即已经知晓自己的地位，知道组织行为或政策对自己造成的影响的公众。（4）行为公众。是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。答案9、多项选择题【47394】组织形象的构成要素有（）。A．组织总体特征与风格B．知名度C．美誉度D．组织形象定位E．企业形象识别答案：A,B,C,D答案10、判断题【47410】组织形象是公关传播的核心内容。正确错误答案：正确答案11、多项选择题【46958】组织形象的特征主要有（）。A．主、客观两重性B．整体性C．多维性D．相对性E．相对稳定性答案：A,C,D,E答案12、单项选择题【45543】公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（）。A．作用B．效果C．优势D．潜能答案：A答案综合练习1、单项选择题【49252】把总体按照其特征分为若干类型或层，然后在类型或层中随机抽样的方法是（）。A．分层抽样B．简单随机抽样C．等距抽样D．配额抽样答案：A答案2、单项选择题【49243】被誉为公共关系之父的是（）。A．卡特里普B．艾维•李C．杰弗金斯D．伯纳斯答案：B答案3、单项选择题【47206】20世纪上半叶，在公共关系研究和公共关系教育方面做出杰出贡献的是（）。A．艾维·李B．爱德华·伯纳斯C．巴纳姆D．阿伦·森特答案：B答案4、名词解释【58450】双向对称模式答案：卡特李普和森特出版了权威性公共关系专著--《有效公共关系》，书中论述了双向对称模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益放在同等重要的位置上，这是目的上的对称；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通，这是传播手段上的对称。答案5、单项选择题【47369】（）年广州白云山药厂成立了我国国营企业第一个公关部。A．1980B．1982C．1984D．1985答案：C答案6、单项选择题【47198】公共关系赖以产生和发展的社会政治条件是（）。A．君主立宪B．社会政治生活的民主化C．资产阶级掌握政权D．言论自由答案：B答案综合练习1、简答题【162243】简述根据公众对组织的态度划分的公众的类型。答案2、名词解释【162136】公共关系答案：从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。它有五层含义：（1）公共关系是一种状态；（2）公共关系是一种活动；（3）公共关系是一种职业；（4）公共关系是一门学科；（5）公共关系是一种意识、观念与思想。答案3、判断题【49267】公共关系就是企业外交。正确错误答案：错误答案4、单项选择题【45543】公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（）。A．作用B．效果C．优势D．潜能答案：A答案5、名词解释【58457】公共关系答案6、判断题【49270】公共关系中的公众是指与组织发生直接利益联系的个人、群体和社会组织。正确错误答案：错误答案7、简答题【162242】简述按照公众与组织发生关系的过程划分的公众的类型。答案：可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众四种类型。（1）非公众。是指在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。（2）潜在公众。是指由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。（3）知晓公众。是潜在公众逻辑发展的结果，即已经知晓自己的地位，知道组织行为或政策对自己造成的影响的公众。（4）行为公众。是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。答案8、判断题【45656】公共关系综合的功能性定义是：所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。正确错误答案：正确答案9、名词解释【58455】社会组织答案：社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动、发展方向。答案10、名词解释【58454】行为公众答案：行为公众（有人称之为现在公众）。这是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。他们迫使组织必须采取相应的对策，是组织公关实务必须重视的工作对象。答案11、单项选择题【47357】公关传播的核心内容是（）。A．公众B．大众传播C．组织形象D．新闻答案：C答案12、判断题【46981】对组织政策、行为或产品持否定态度的公众称为非公众。正确错误答案：错误答案综合练习1、多项选择题【45597】公共关系的基本特征是（）。A．以公众为对象B．以知名为目标C．以互惠为原则D．以长远为方针E．以获利为信条答案：A,C,D答案2、单项选择题【45542】公共关系传播的核心内容是（）。A．组织信息B．组织形象C．组织目标D．组织理念答案：B答案3、名词解释【58457】公共关系答案：公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。答案4、多项选择题【46958】组织形象的特征主要有（）。A．主、客观两重性B．整体性C．多维性D．相对性E．相对稳定性答案：A,C,D,E答案5、单项选择题【45543】公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的（）。A．作用B．效果C．优势D．潜能答案：A答案6、名词解释【162137】社会组织答案：简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。答案7、判断题【45659】随着公关业的深入发展，在实践中公关工作已经按照五步工作法进行，即在策划后加上一步论证。正确错误答案：正确答案8、判断题【47279】潜在公众也称未来公众，是指组织未来可能面对的公众。正确错误答案：错误答案9、简答题【162243】简述根据公众对组织的态度划分的公众的类型。答案：可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三种类型。（1）顺意公众。是指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。（2）逆意公众。是指对组织的政策、行为或产品持否定态度的公众。（3）边缘公众。是指对组织持中间态度，观点和意向不明确的公众。对顺意公众，要加强联系，有效地维持这种关系；对逆意公众，要做好转化工作，改变其态度；对边缘公众，应加强沟通，争取他们的支持，防止其转变成逆意公众。答案10、简答题【162242】简述按照公众与组织发生关系的过程划分的公众的类型。答案：可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众四种类型。（1）非公众。是指在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。（2）潜在公众。是指由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。（3）知晓公众。是潜在公众逻辑发展的结果，即已经知晓自己的地位，知道组织行为或政策对自己造成的影响的公众。（4）行为公众。是知晓公众发展的结果。这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采取了行动，形成了对组织的影响和作用。答案11、名词解释【58452】公共关系答案：公共关系是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系、优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。答案12、单项选择题【47357】公关传播的核心内容是（）。A．公众B．大众传播C．组织形象D．新闻答案：C答案综合练习1、多项选择题【45588】公共关系的概念有多层含义，其中包括（）。A．公共关系是一种状态B．公共关系是一种活动C．公共关系是一种职称D．公共关系是一门学科E．公