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社会关系与公共关系第一章绪论公共关系的基本问题1公共关系学的发展2社会关系与公共关系社会关系的形态1社会关系的调节手段2公共关系的形态特征和调节法则3体育公共关系概述4孟母三迁昔孟子少时，父早丧，母仉[zhang]氏守节。居住之所近于墓，孟子学为丧葬，[足辟][bi,两字合一]踊痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子学为买卖屠杀之事。母又曰：“亦非所以居子也。”继而迁于学宫之旁。每月朔[shuo，夏历每月初一日]望，官员入文庙，行礼跪拜，揖[yi,拱手礼]让进退，孟子见了，一一习记。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于此。发生和联接的必然性协调和平衡的必要性社会关系的复杂性和多变性社会关系的一般属性主体性的社会关系微观个人的社会关系形态——人际关系中观组织的社会关系形态——公共关系宏观国家的社会关系形态——国际关系注意：公共关系重点研究组织的社会关系形态主体性的社会关系缘由性的社会关系缘由性社会关系亲缘关系地缘关系业缘关系泛缘关系家庭关系亲戚关系婚姻恋爱关系邻里关系老乡关系社区关系城乡关系上下级关系同事关系同学关系主客关系上下级关系同事关系同学关系主客关系朋友关系路人关系公共关系研究的主要是哪类的社会关系？公共关系主要以研究业缘关系为主，兼顾其他缘由性的社会关系需应性的社会关系交换型关系——两者结合需求型关系——满足自身供求型关系——满足对方•公共关系是属于哪种社会关系？二社会关系的调节机制1、要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方的共同点。2、要调节社会关系，就必须选择适当有效的调节手段。（一）刚性调节手段所谓刚性手段是指弹性较小的调节手段,一般都有强制性的特点,其结果也常常具有不可逆性。1、经济手段2、行政手段3、法律手段4、政治手段（二）柔性调节手段1、道德手段2、心理手段3、礼仪手段二社会关系的调节手段讨论•你认为社会中应该以怎样的调节手段为主，刚性还是柔性？•你认为公共关系应以刚性还是柔性调节手段为主？公共关系的形态特征和调节法则一、公共关系的形态特征1、公共关系以社会组织为主体。2、公共关系以特定公众为对象。3、公共关系是一种传播活动。4、公共关系具有管理职能。二、公共关系的调节法则1、互惠互利法则2、主动法则3、承诺法则公共关系的形态特征和调节法则•1993年6月，广西北海市某公司以60万元的巨价购的一手机吉祥号码“901888”，创下当时全国电话号码拍卖之最。新闻媒介报道后，引起了广泛的关注和评论。•上海动物园因经费紧张，面临倒闭之际，“狼”牌运动鞋生产厂家看准时机，率先领养了动物园的狼群，并提出“与狼共存”的口号，引起了社会广泛关注和新闻媒介的报道.案例分析讨论（1）以上两则案例中，两家公司的管理层各分别运用了什么公关调节法则？（2）为何两家的公关效果不同？（3）你从这两则案例中得到什么样的启示？体育公共关系概述•体育公共关系的本质属性•体育公共关系的特征体育公共关系的本质属性体育公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解，和谐发展而进行的体育传播或体育沟通行为。体育公共关系研究对象：体育公共关系的基本理论和规律体育公共关系的运用的实务活动体育公共关系的特征受众关注程度高体育受到全世界人民的关注和喜爱（大寨核桃露万里行）国际化程度高体育可以跨越语言障碍（三星电子的发展历程）