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第十单元公共关系文书写作【学习目标】【学习目标】公共关系文书的特点公共关系文书写作的一般要求公共关系事务类文书的格式与写作要求公共关系礼仪类文书的写作格式与要求公共关系文书写作一、公共关系文书概述1二、公共关系事务类文书的写作2三、公共关系礼仪类文书的写作3一、公共关系文书概述公关文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的各种书面材料。公关文书与一般应用文书有一些共同点，如实用性、程式性、广泛性、时效性等。但由于公共关系独特的职能，使公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，甚至如广告、新闻、公文、计划、总结等，一旦纳入公关范畴，也就或多或少具有了新的特征。（一）公共关系文书的特点１．鲜明的目的性织２．反映的客观性３．传播的主动性【课堂讨论】公共关系文书与其他文书相比较有什么特点?４．很强的针对性（二）公共关系文书的写作要求【课堂讨论】公共关系文书写作的一般要求是什么?１．公关文书的沟通性２．公关文书的竞争性３．公关文书的时效性4．公关文书的务实性5．公关文书的可信性6．公关文书的简洁性7．公关文书的规范性8．公关文书的精美性9．公关文书的准确性二、公共关系事务类文书的写作（一）公共关系企划书1．活动主题2．活动目标3．综合分析4．基本活动程序5．传播与沟通方案6．经费预算（二）公共关系简报是机关团体组织内部交流、汇报情况的文字材料或刊物。包括工作简报、信息简报、会议简报、动态简报等多种。另外，动态、简讯、内部参考等都属于简报的范畴。公共关系简报简报特点（1）简明扼要，抓住事物的实质，抓住代表性的典型材料。（2）迅速，像新闻一样快编、快写、快印、快发。（3）真实，材料确凿，反复核实，表述讲究语法逻辑。（4）新颖，立意要新，情况要新，抓新人、新事、新问题。1．公关简报的内容（1）有关组织形象的材料，文献检索，调查了解到的内部公众和外部公众的意见、评价和要求。（2）组织内部工作生产情况和思想状况等方面的动态、经验、趋势。（3）公共关系部门开展的一些公共关系活动。（4）公共关系部门对各项工作的咨询意见和建议。（5）公共关系有关会议。【课堂讨论】哪些可以作为公关简报的写作内容？2．公关简报的写作要求：（1）简报的写作要用第三人称。（2）简报的写作要求重点突出，有明确主题思想，做到主题单一，内容集中。（3）简报的写作必须及时、准确、客观，内容真实，据事直说，不夹杂评述性意见，但编者按除外。（4）简报的写作必须简短、通俗、有可读性、指导性。（5）简报的写作格式要规范。【课堂讨论】公关简报可以用作组织外部吗？写作时有什么要求？3．公关简报的写作格式（1）报头（2）正文（3）报尾。两者的区别（三）公共关系新闻稿1．一般新闻稿（1）新闻稿的结构①标题②导语③主体提问式结论式引语式描写式直叙式【课堂讨论】一则完整的新闻稿由哪几部分构成？试就收集的新闻稿进行分析。两者的区别①动态性新闻。②经验性新闻。③综合性新闻。（2）新闻的类型④评述性新闻。【课堂讨论】就收集的一则新闻稿分析其属于哪种类型的新闻？2．新闻通讯新闻通讯，亦是新闻媒介传播信息的基本文体之一。它的特点是：通过对现实生活中有关事件和人物的真实而详细的报道，更加生动、具体地传播某一方面信息，表现某一主题思想，从而给读者留下更为深刻的印象。（1）新闻通讯的类型（2）新闻通讯的写作要点①要认真把握素材，反复提炼主题。②要精心构思，写好通讯的开头和结尾。③善于抓取和选择典型事件。④通过生动细节的形象描绘来烘托事件和人物。⑤注意叙述、描写、议论和抒情手法有机结合【课堂讨论】怎样才能写出一篇好的新闻通讯稿？（四）公共关系广告1．公关广告的涵义公关广告是公关实务活动中塑造事体形象、传递新信息的一种宣传方式。它公开面向广大公众，具有传播性和告知性。公关广告与商业广告区别（1）广告目标不同（2）广告作用不同（3）传播周期不同【课堂讨论】公关广告与一般商业广告有什么不同？2、公共关系广告的类型公关广告因具体目标不同分为不同类型（1）公司（企业）广告（2）响应广告（3）倡议广告（4）致歉广告（5）公益广告3．公关广告写作时考虑的因素（1）目标（2）事实（4）媒体（3）公众【课堂讨论】在写作公关广告时要考虑哪些因素？4．公关广告文案的写作艺术公关广告文案构成标题正文广告词随文（五）公共关系危机事件处理书公关危机事件处理书是企业在面对公关危机时所采取的应对策略的文字材料。公关危机事件处理书通常包括背景介绍、主要问题、公众分析、传播渠道分析、应对计划与措施等内容三、公共关系礼仪类文书的写作（一）公共关系柬帖１.请柬又称“请帖”。是邀请某人某单位参加某项活动的专用文书。多用于重要的庆典宴请活动，或特别性的集会、聚会。2．邀请函请柬作为对客人发出邀请的一种专用函件，虽然规格颇高，但因其内页篇幅有限，所以正文部分除写明邀请的意向、活动的内容、时间、地点以及提请被邀请者注意的有关事项外，不可能对活动的内容作进一步的介绍。（二）公共关系发言稿1．公关致词组成:（1）标题。（2）称呼。（3）正文。2．公关演说稿撰写演说稿，应注意把握以下几点（1）标题（2）称呼（3）正文（三）公共关系书信1．贺信贺信，是表示祝贺的专用书信。贺信既可以宣读也可以通过邮寄送达对方。2．感谢信感谢信是一种礼仪文书，用于商务活动的许多非协议的合同中，一方受惠于另一方，应及时地表达谢忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可少的公关手段。