蒙市图书馆的公共关系活动简介-FRONTCOVERY

1蒙市图书馆的公共关系活动简介MPLibrary’sPublicRelationsActivities美国加州蒙特利尔市布莱格迈尔公共图书馆咨询馆员王红MaggieWang,ReferenceLibrarianMontereyParkBruggemeyerLibraryMontereyPark,LosAngeles,CA,U.S.A.中国南宁2009年11月Nanning，ChinaNov.200921.图书馆的公共关系之重要性PublicRelationsisessentialtopubliclibraries2.发展成功公共关系的基本要素ImportantelementsforsuccessfulPRcampaigns3.图书馆长及员工的职责和作用LibraryDirector’sandstaff’srolesandduties4.双管齐下的公关策略InternalandExternalPRApproaches5.未来面临的挑战FutureChallenges演讲要点：MainTopics1.图书馆的公共关系之重要性PublicRelationsisessentialtoPublicLibraries扩大图书馆在社区中的影响IncreasingLibrary’sVisibility推广图书馆的各类服务和活动PromotingLibraryServicesandPrograms了解社区民众对图书馆的需求RaisingAwarenessofPublicandCommunity’sNeeds赢得民众,社区和政府的支持GettingSupportfromPublic,CommunityandGovernment确保图书馆的资金人力来源SecuringLibrary’sFundingandOtherResources32.发展成功公共关系的基本要素ImportantelementsforsuccessfulPRcampaigns贯彻实施图书馆的使命ImplementingtheLibrary’sMissionStatement了解图书馆服务的社区和读者UnderstandingtheCommunityandUsersWeServe保障图书馆拥有的各种公关资源EnsuringAvailablePRResources及时评估鉴定,不断改进EvaluatingProgramsandImprovingQuality鼓励全民积极参与公共关系活动EncouragingParticipationfromAllinPublicRelationsActivities452.1蒙市公共图书馆的使命TheMissionoftheMontereyParkBruggemeyerLibrary蒙市图书馆的宗旨是为该社区居民提供免费开放的资源和服务,以满足其文化,教育及信息各方面的需求ThemissionoftheMontereyParkBruggemeyerLibraryistomeetthecultural,educational,andinformationalneedsoftheresidentsoftheCityofMontereyParkbyprovidingfreeandopenaccesstoitsresourcesandservices52.2蒙特利尔公园市简介MPCity’sCharacteristics加州洛杉矶县属下88个城市之一Oneofthe88citiesinLosAngelesCounty,CA于1916年五月29日正式成立IncorporatedonMay29,1916占地7.73平方英里7.73squaremilesinsize全市总人口大约6万人Population:60,051(2000census)多种族裔及文化和睦相处的社区Diversecommunity62.2蒙市人口及种族结构变化图(1960-2000)DemographicChangesinMP(1960-2000)种族白人西裔亚裔黑人其他总数199020001980196019709791.660,05110037,12561.82260.410060,738100Number1.23300.5--2260.4%4,3627.317,35928.919,03131.43534,0225654,338%Number%257,12911.738.8661--37,82110048,505100--------110.11110.221,0791,1132.97,44115.319,0464,39111.616,47734Number32,30685.424,47650.513,552Number%Number%72.2与所在的美国洛杉矶县比较ComparisonwithLosAngelesCounty,USA西裔47.3%HispanicorLatino:47.3%白人29.2%White:29.2%黑人9.6%Black:9.6%亚裔13%Asian13%华人4%ChineseAmerican:4%82.3保障图书馆拥有的各种公关资源EnsuringAvailablePRResources可供使用的公关资金AnnualPRBudget设施场地及设备FacilitiesandEquipmentAvailabletoLibrary所有参与人员AllPersonnelInvolved社区的支持和资源SupportandResourceswithintheCommunity92.4及时评估鉴定,不断改进EvaluatingProgramsandImprovingQuality及时征集与活动有关的统计报告KeepingTimelyandAccurateStatisticsReportofProgram/EventAttendance征集活动参与人的意见回馈CollectingFeedbackfromProgram/EventAttendants征集活动主持人的意见回馈CollectingFeedbackfromProgram/EventSpeakersandHosts肯定成绩,不断改进,提高质量PraisingtheAchievement,ConstantlyImprovingbasedonthoseFeedbacks102.5鼓励全民积极参与公共关系活动EncouragingParticipationfromAllinPublicRelationsActivities图书馆馆长及管理人员LibraryAdministration图书馆所有工作人员及义工LibraryStaffandVolunteers图书馆读者及其他用户LibraryUsers图书馆所在的社区及各类团体机构TheCommunityandOtherOrganizations113.图书馆长及员工的职责和作用LibraryDirector’sandstaff’srolesandduties员工的职责和作用:积极参与,提供建议Staff’srole:participationandinput公关委员会的职责和作用:团队合作,相互沟通PRCommittee:teamworkandcommunication图书馆长的职责和作用:掌控全局，带领团队LibraryDirector’srole:policymakerandteamleader12133.图书馆长的职责和作用TheRoleandDutiesoftheLibraryDirector制定公共关系政策及活动预算DevelopingaPublicRelationsPolicy&programbudget建立评估公共关系计划Creating&evaluatingPublicRelationsPlans鼓励员工参与公共关系活动EncouragingStaffInvolvementinPublicRelationsActivities支持图书馆之友和基金会SupportingtheFriendsoftheLibraryandLibraryFoundation代表图书馆参与社区公共关系活动RepresentingtheLibraryinCommunityPublicRelationsActivities与政府官员建立并保持良好的合作关系EstablishingandMaintainingGoodRelationshipwithGovernmentOfficials与社区民间机构建立并保持良好的合作关系RetainingCordialPartnershipwithCommunityOrganizations13144.双管齐下的策略InternalandExternalPRApproaches采取内外结合,双管齐下的方法以取得最好的效果CombingInternalandExternalPRActivitiesforBestResults图书馆内部公关的各种项目和活动Library’sInternalPRApproachandServicePrograms图书馆对外公关的各种项目和活动Library’sExternalPRApproachandOutreachActivities14154.1图书馆内部的各种公关活动InternalPRandServiceActivities蒙市图书馆MPPublicLibrary图书馆之友及基金会FriendsofLibrary&Foundation各项服务活动Services&Programs宣传材料PromoMaterials&WebSite图书馆委员会LibraryBoard建筑及布局Building,Display&Signs员工和义工LibraryStaff&Volunteers15164.1图书馆内部的各种公关活动(1)InternalPRActivities图书馆委员会LibraryBoard社区的代言人RepresentingtheCommunity支持与图书馆有关的立法议案及政策SponsoringLegislativeAction/PolicyRelatedtotheLibrary共同商讨制定公关政策和计划EstablishingPRPolicyandPlans支持各项公关活动SupportingPRActivities协助图书馆募捐HelpingLibrary’sFundraising16174.1图书馆内部的各种公关活动(2)InternalPRandServiceActivities图书馆员工和义工LibraryStaffandVolunteers为员工创造一个和谐友好的工作环境CreatingaFriendlyandHarmoniousWorkPlaceforStaff提倡团队合作,加强各方沟通EncouragingTeamWorkandCommunications鼓励员工参与社区内各项活动EncouragingStafftoParticipateCommunityActivities鼓励员工全体共同投入公关活动EncouragingStafftoParticipatePRandCommunityOutreach17184.1图书馆内部的各种公关活动(3)InternalPRandServiceActivities图书馆之友和图书馆基金会FriendsoftheLibrary&LibraryFoundation支持与图书馆有关的立法议案SupportingLegislativeActionRelatedtoLibraries担任义工,为图书馆筹款VolunteeringandFundraising主办多种文化教育活动,宣传图书馆HostingSpecialLibraryEventstoPromoteLibrary’sServiceandPrograms代表图书馆联络社区民