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目录历史回顾一、公司发展导向二、评测体系三、实测指标四、A5版调整内容总述五、产品质量实测实量调整分析六、安全文明施工七、观感质量八、规定动作分析九、重点关注内容及要求十、一、历史回顾2009年2月3日：2009年3月6日：《产品质量评估管理办法（试行）》（A/0版），建立了以质量合格率和质量风险两大评价指标的产品质量评估体系。发布《产品质量评估管理办法（试行）》（A/1版）、《产品质量实测操作指引（试行）》（A/1版），增加渗漏、裂缝（空鼓）、防水实测指标。2009年6月22日：发布《产品质量实测操作指引（试行）》（A/2版），增加给水管、电线管预留预埋实测指标。2009年7月27日：2010年2月22日：发布《产品质量实测操作指引（试行）》（A/3版），结合集团技术标准，取消、调整和增加了部分实测指标。2010年5月18日：发布《产品观感质量评分表》，将观感质量纳入评分体系。2011年2月18日：发布《产品质量实测操作指引》（A4版），限制了违规行为。2011年7月5日：发布《产品观感质量评分表（A1版）》，对观感质量评分体系更加聚焦问题和缺陷2012年1月19日：发布《产品质量实测操作指引（A5版）》，聚焦定尺加工、观感质量、质量通病、安全文明，增加了管理的规定动作、安全生产等评价指标二、公司发展导向1、杜绝渗漏、空鼓、裂缝方面系统性质量问题2、关注客户视角，提升装修观感3、尺差控制实现常态化的100%合格率（注：2011年第4季度实测合格率集团均值为96.48%）4、鼓励技术创新，从系统上消除质量通病5、鼓励技术进步，保证尺寸精度，提升定尺加工比率6、管理工作前置，标准清晰，动作规范7、坚持一次把事情做对，不给别人添麻烦发展目标：生产安全质量管理框架常态化合格率100%文明环保科学的计划管理无质量通病卓越的住宅性能超客户预期交付观感建筑、结构安全合理工序时间采购与生产匹配设计一次定型工程策划、效率、穿插作业杜绝渗漏无裂缝少空鼓无观感缺陷标准执行无后期拆改造成的隐患工艺节点设计选型观感标准定尺加工四化管理单工序流水细部与收口无功能缺陷户型合理空间利用高效节能环保优异物理性能高居住舒适性……………………工业化、技术创新、工艺改进高质量住宅产品二、公司发展导向二、公司发展导向聚焦目标：•杜绝渗漏、空鼓/开裂的系统性质量问题•尺寸精度控制，（取消或减少湿作业）•装修部品定尺加工•装修交付观感提升，装修房、共用空间、园林景观•管理动作规范化、标准化•安全零容忍•文明施工常态化三、评测体系定量指标实测合格率(65%)规定动作合格率(20%)安全文明实测合格率（单独计分）观感质量合格率(15%)土建（10％）装修（80％）四化管理（20％）园林（10％）安全生产合格率（60%）计划管理（15％）工序管理（15％）文明施工合格率（40%）空鼓、开裂类渗漏类定尺加工类观感变更管理（15%）防渗漏管理（35%）基础质量生产保障规定动作客户视角安全生产四、实测指标总则：•增加常态原则、公正原则，严禁停工迎检、触犯底线的行为。•增加了创新节点的评分方法，鼓励从系统上解决问题。•增加了禁止性做法等的扣减方法，严厉处罚隐瞒、作假、系统性质量问题。•增加了部分指标的生效时间。“对于本次新增的涉及图纸设计的相关评测内容，原则上适用于自2012年5月1日之后通过开工审批的项目”实测指标：四、实测指标实测指标：五、A5版调整内容总述（一）本次调整的主要内容如下：调整了实测指标的分类方法，按集团2012年质量管理导向，聚焦于尺差控制、观感质量、定尺加工、防渗漏、防空鼓/开裂五个部分的评测和分析；取消了部分实测指标、修改了部分实测指标的测量方法和取样数量，增加了部分实测指标；增加了针对基础管理的规定动作的评价，增加和明确了变更管理、计划管理、四化管理、工序管理、防渗漏管理五个维度的评测标准和方法，权重分别为15：20：15：15：35；观感质量更加聚焦于产品实体，仅保留土建观感、装修房观感、园林观感。将原质量观感中的四化管理、文明施工进行剥离，四化管理纳入规定动作，文明施工与安全生产合并；将装修房、园林的观感质量评价，以土建工程为样板，调整为关注质量缺陷的评分方式，以增强评价的指导性；综合分数的比例进行了调整，具体如下：•项目或标段综合合格率的权重分配为实测：观感质量：规定动作=65:15:20；•观感质量分为土建观感、装修房观感、园林观感，具体权重分别为10:80:10；安全文明则单独计分，不计入项目或标段的综合合格率。五、A5版调整内容总述（二）总则部分调整要求的主要内容如下：对于本次新增的涉及图纸设计的相关评测内容，原则上适用于自2012年5月1日之后通过开工审批的项目；常态原则：各项目对施工现场的管理要保持常态化。严禁采用停工迎检和现场PPT汇报、利用外部资源（包括物业保洁、物业保安、委托第三方等）进行场地清理，或者进行各种形式的包装等；公正原则：出现违法职业操守、职业底线的行为，集团将严格按有关制度进行处理；并视情节严重程度，采取整体扣减项目合格率、系统内通报、直至按照《职员职务行为准则》的相应规定进行严格处理；对于采用技术创新和优化的标准节点，对可能的系统性质量隐患进行有效规避的，按如下方式进行评测：（1）该创新或节点的有效性需报集团工程管理部定；（2）如该创新或节点能够全面消除可能的质量隐患，则其所涉及的分项实测指标按100%计算，并以相应的合格计算点数，直接纳入相应标段的合格率计算；（3）如该创新或节点只能部分消除可能的质量隐患，则所涉及的分项实测指标按相应的比例计算，并以相应比例的合格计算点数，直接纳入相应标段的合格率计算；（4）该创新或节点在评测标段内全面得到实施，其有效性的比例和涉及的实测指标须报集团工程管理部认定。五、A5版调整内容总述（二）总则部分调整要求的主要内容如下：对于集团不同在不同时期发布的禁止性做法，按如下方式进行评测：（1）如存在系统性质量隐患，直接进行合格率扣减，不再进行实测实量；（2）直接扣减的规则为：以0％作为该分项实测指标的合格率，并以相应的不合格计算点数，直接纳入相应标段的合格率计算；（3）扣减指标包括但不限于以下内容：外墙抗裂节点、内墙抗裂节点、同一室内底盒标高差、并列面板高度偏差、砼楼板和砼墙面给水管暗埋、砌体墙面给水管暗埋、砌体墙电线管暗埋等。（一）混凝土工程1、总述（1）A4版与A5版对比混凝土工程实测分项如不取消抹灰层实测计算点由240点增加至252点；（增加轴线偏差控制12点，其中楼层主轴线6点、轴线竖向6点）（2）如现场取消抹灰层，实测计算点由原240点增加至342点。（垂直75点、平整135点）2、新增项（1）增加轴线偏差控制；（2）如现场取消抹灰层，垂直平整增加距地200mm平整、收纳柜体垂直平整及门口垂直平整。六、实测实量调整分析3.混凝土工程取消了部分实测指标、修改了部分实测指标的测量方法和取样数量，具体情况如下：（1）混凝土工程新增项为轴线偏差控制（轴线偏差控制12点）选点要求：a.每栋楼为一个测区，共3栋楼。每层不少于2个放线孔，每栋楼任选一层进行实测。每层轴线竖向偏差实测值及施工层放线偏差各实测2个实测值，各作为一个计算点，每个测区共4个测点，总共3个测区，12个计算点。b.轴线竖向投测：在楼层放线孔上架设仪器，通过仪器对准基准点，施工层主轴线和基准点之间的偏差值，若偏差值不满足标准要求及楼层少于2个放线孔，则此测点为不合格。c.施工层放线精度：用卷尺测量主轴线和施工层控制线（承重墙、柱边线）之间的距离与设计值进行比较，其偏差值是否符合标准要求。六、实测实量调整分析合格标准总高度H（m）允许偏差H≤305(mm)30＜H≤6010(mm)60＜H≤9015(mm)90＜H≤12020(mm)120＜H≤15025(mm)注：施工层放线精度：承重墙、梁、柱边线精度允许偏差±3(mm)。每层放线孔不能少于2个。（2）混凝土垂直、平整度（垂直75点、平整135点）如现场取消抹灰层则混凝土垂直平整实测计算点按照抹灰工程垂直平整的计算点进行实测，取消抹灰层的垂直平整增加距地200mm平整、收纳柜体垂直平整及门口垂直平整。六、实测实量调整分析（二）砌筑工程（1）在砌筑工程实测中取消砌筑节点（1）和砌筑节点（2）的实测分项；（2）砌筑节点的实测移至新增的防空鼓开裂分项中。（三）设备安装工程设备安装工程部分实测实量中内容移至新增的防空鼓开裂分项中，内容如下：（1）混凝土墙地面给水管暗埋（2）砌体墙面给水管暗埋（3）砌体墙电线管暗埋六、实测实量调整分析（四）抹灰工程1、总述抹灰工程实测实量计算点由A4版的491点增加到A5版的715点。2、变更项（1）计算点数有变化的分项为：墙体表面平整度、墙面垂直度、方正性、户内门洞高、户内门洞宽、户内门洞墙体厚度、外墙窗内侧墙体厚度极差（瓷砖收口窗）、同户型同厨卫间窗底框标高偏差、同户型同厨卫间窗侧框墙距偏差（左侧）、同户型同厨卫间窗侧框墙距偏差（右侧）；（2）评判标准有变化的分项为：方正性、同户型同厨卫间管井尺寸偏差、同户型同厨卫间窗底框标高偏差、同户型同厨卫间窗侧框墙距偏差（左侧）、同户型同厨卫间窗侧框墙距偏差（右侧）；（3）新增加项为：户内门洞尺寸偏差（贴脸宽度）、柜体嵌入位尺寸偏差（垂直度）、柜体嵌入位尺寸偏差（垂直度）；（4）在抹灰工程中取消的分项为：裂缝/空鼓、降板。六、实测实量调整分析六、实测实量调整分析3、抹灰工程取消了部分实测指标、修改了部分实测指标的测量方法和取样数量，具体情况如下：（1）墙体表面平整度（如下图）a.由45测点增至135点；b.当墙面长度大于3米，在墙长度方向任意位置增加2次水平测量，在距离地面20cm左右的位置水平测2次；c.所选实测区墙面优先考虑有门窗、过道洞口的，在各洞口45度斜测一次，洞口两边竖向各测一次。六、实测实量调整分析（2）墙面垂直度a.由45测点增至75点；b.具备实测条件的门洞口墙体垂直度为必测项；六、实测实量调整分析（3）地面水平度极差a.由50点增加至70点；b.增加踢脚线的两段长墙中间区域共7个垂直距离。【原标准5点】（4）方正性a.每套房同层内必须设置一条方正控制基准线，且同一套房同层内的各测区（即各房间）必须采用此方正控制基准线，然后以此为基准，引测至各测区（即各房间）；b.10个测区增至15个，实测标准（0，5）mm。【原合格标准：（0，10）mm】；（5）户内门洞尺寸偏差a.增加一项贴脸宽度：如现场已经施工完门套底板，则测量装饰面一侧与砌体墙或砼墙基层疑似最大距离，如此距离不大于门套贴脸宽度的1/2，且宽度和高度尺寸偏差符合要求，则对应的相关实测值合格；如一项不合格，则对应的相关实测值为不合格。b.高、宽、厚度分别由10点增加至20点，若地面找平层未做，则从现场一米标高线测量并计算实测户内门洞口高度2次。【原标准如地面找平未做，则只测宽度】；累计20个实测区。【原标准10个】入户门门洞必选。六、实测实量调整分析（6）外墙窗内侧墙体厚度极差（即窗迈步）瓷砖收口部位实测点由10点增加至20点；（7）同户型同厨卫间管井尺寸偏差评判标准由[0，5]mm变更为[-5，5]mm；（8）同户型同厨卫间窗底框标高偏差a.累计实测区增加至20个（原标准测区10个）；b.评判标准由[0，10]mm变更为[-10，10]mm；（9）同户型同厨卫间窗侧框墙距偏差（左侧、右侧）a.实测点分别由6个增加至10个；b.评判标准由（0，15）mm变更为（-10，10）mm。六、实测实量调整分析（10）柜体嵌入位尺寸偏差（如下图）a.新增加垂直度、平整度，实测点各为10个点；b.评判标准为[0，4]mm。（五）涂饰工程1、总述涂饰工程实测实量计算点由A4版的190点增加到A5版的310点。2、变更项a.墙面表面平整度由A4版45点增加到A5版135点，实测区内实测点加密；b.墙面表面垂直度由A4版45点增加到A5版的75点，实测区内实测点加密。六、实测实量调整分析六、实测实量调整分析3、墙