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组长：潘锋主持会议，方案制定，对策拟定，数据分析。成员：彭立立资料收集，对策拟定，措施落实。成员：陈庆妙数据收集，图表制作，措施落实。成员：农茵数据收集，图表制作，措施落实。指导员：林家谊技术指导内容大纲CONTENTS前言Part1现状分析Part2问题确立Part3专案目的Part4文献查证Part5解决办法Part6执行过程Part7结果评价摘要参考文献讨论Part8Part9Part10Part11应对措施·使患者掌握疾病相关知识·不断提升护理人员专业知识水平·为患者提供全面高品质的护理·提高患者满意度·完善科室健康宣教制度、修订培训制度、增加健康教育基础知识储备资源加强护理人员不同层级健康教育知识培训病区开展不同患者个体化健康宣教、制作相关知识手册及宣传单应用PTT方式进行宣教专案目的摘要督查护理人员健康教育执行力度实施后%摘要患者主动咨询并掌握疾病相关知识提高护理人员工作热情，不断提升专业知识水平为患者提供全面高品质的护理，提高患者住院满意度患者健康教育知识及自我保健知识匮乏、宣教内容专业性强护理人员专科知识缺乏、宣教内容不熟悉宣教方法单一护理人员缺少培训.开放床位50张平均住院率135﹪健康教育率%患者因素1.患者个体差异大。2.宣教内容专业性强，患者无法理解。3.宣教内容太多，患者学习意愿低护理因素1.护理工作以做治疗为主，健康宣教流于形式2.缺乏培训，部分护士水平不高，健康教育质量较差3.护士队伍存在年资、理论知识、工作经验和沟通能力的差异，导致宣教水平参差不齐4.护理宣教内容不熟悉，执行力不足5、宣教方法单一现状分析项目时间2016年宣教人数知晓人数知晓率相关原因患者入院宣教1月—6月40221、患者个体差异大。2、宣教内容专业性强，患者无法理解。3、宣教内容太多，患者学习意愿低住院宣教1月—6月4018出院宣教1月—6月4012护士入院宣教1月—6月40251.护理工作以做治疗为主，健康宣教流于形式2.缺乏培训，部分护士水平不高，健康教育质量较差3.护士队伍存在年资、理论知识、工作经验和沟通能力的差异，导致宣教水平参差不齐4.护理宣教内容不熟悉，执行力不足住院宣教1月—6月4020出院宣教1月—6月4011方法1、口头形式1月—6月40171、宣教方法单一2、宣教工具少3、宣教资料形式单一2、纸张形式1月—6月4013患者健康教育知晓率查检表:（N=320）共查检320例次，正确次数127例次，总知晓率=127/320×100%=39.68%患者因素护理人员原因方法患者个体差异大宣教内容专业性强患者无法理解内容多，患者不愿学习缺少培训宣教资料、形式单一沟通能力欠佳宣教工具少患者健康教育知识率低工作繁忙健康教育流于形式内容不熟悉，执行力不足患者健康教育知识率低的原因分析改善前的柏拉图主题问题解决办法专案小组人员评价总分选定方案符合病房目标可行性时效性经济效益提高患者对疾病知识健康教育率患者个体差异大无宣教内容专业性强，患者无法理解。编写通俗易懂的专科宣教内容2020202080★缺乏培训加强专业知识培训2020202080★护理人员沟通能力存在差异加强沟通能力的学习及培训2018121666★宣教内容不熟悉，执行力不足组织护理人员系统学习宣教内容并进行考核2016181872★宣教工具少，方法单一制作健康教育小册、使用PPT教材2020202080★注：4名专案小组人员就每一评价项目以5、3、1分评分，要改善项目经专案小组人员讨论参考得分顺序，采纳四项对策加以实施改善。患者对疾病健康教育知识率低最重要的原因90％健康教育的必要性：对住院病人进行健康教育是整体护理的一相重要内容。（田淳，2009）健康教育的意义：健康教育是护理工作的一项重心任务，是适应现代护理发展的必然要求。医学模式的转变，赋予了健康教育新内容和新目标，健康教育的根本是帮助病人和家属确立健康信念，建立健康行为。（钟勤，2000）解决方法针对护理人员因素的解决方法缺乏培训加强专业知识培训护理人员沟通能力存在差异加强沟通能力的学习及培训宣教内容不熟悉，执行力不足组织护理人员系统学习宣教内容并进行考核成立专案小组找出主要因素讨论确立方法制作并应用约束带病例入选评估标准排除标准使用方法操作过程123操作流程1月上旬1月中旬1月下旬2月上旬2月月中旬2月下旬3月上旬3月中旬3月月下旬4月上旬4月中旬4月下旬6月上旬计划期成立专案小组并设计统计表格分析及统计健康教育知晓率的数量及原因★★确立问题及目的，绘制要因图、柏拉图与决策矩阵表★★执行期制作对健康宣教的工作流程，并对护理人员进行培训★★专案小组讨论研究初提高健康宣教方法★★★组织科室护士进行初次培训★强调护士健康教育的重要性★★幻灯机首次试用★★★专案小组再次讨论研究，改良宣教方法★★组织科室护士对健康宣教的再次培训★改良后方法再次在临床应用★★★评值期专案小组成员对使用新的宣教办法进行实地评估★★★整理结果并提出建议★★提高患者健康教育知晓率的改善方案进度表专案实施前后患者的比较组别拔管率专案实施前专案实施后进步率＝结果评价专案改善前目标值专案改善后专案前后患者数据率比较结果评价结论结论参考文献观THANKS