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一、填空（每空2分，共28分）1、企业规模一般指企业生产能力、_职工人数、生产设备数量和生产面积____、_____、固定资产和_____等几个方面的规模和能力。2、企业管理是指企业的领导者和全体员工按照客观规律的要求，对企业生产经营过程中一系列活动进行的_____、_____、_____、_____和协调等工作的总称。3、有效的管理幅度，一方面取决于管理者的_____、和能力，另一方面取决于管理者所从事的管理工作的范围和_____。4、直线制组织结构是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行_____领导，下属部门只接受_____上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责任。5、SWOT分析法，即分析企业的优势（Strengths）、_____、_____和威胁（Threats）。采用SWOT分析法可对企业内部条件所具有的优势和劣势及外部环境提供的各种机会和威胁进行综合分析，进而使企业的_____相结合，以制订一个或多个可执行的方案。6、盈亏平衡分析法又称量本利分析法，是根据产品的_____、_____利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润、控制成本、判断经营状况的一种分析方法。8、决策树由5个因素构成，即决策点、方案枝、状态结点、概率枝和损益值。决策树由决策点引出若干条细支，每条细支代表一个方案，称为_____；再由状态结点引出若干条_____，表示不同的自然状态；概率枝的最末端是不同方案在各种自然状态下所取得的结果，称为_____。9、单件生产方式一般每次只生产_____，不重复生产或偶尔重复生产。该生产方式的特点是产品不稳定，_____，并且每一品种的产量较小。10、生产过程的空间组织中，按工艺配置是指按照生产过程的_____来配置生产单位的方法和形式。它的特点是把_____的工艺设备、_____的工人集中在一起，对企业不同类型的对象采用相同的工艺方法进行加工。11、全面质量管理是一个组织以质量为_____，以全员参与为_____，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。12、我国的产品质量标准分为国家标准、_____、_____地方标准和企业标准四级。13、新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到产品设计、工艺制造设计，直到_____的一系列决策过程。从广义而言，新产品开发既包括_____也包括_____与换代。新产品开发是企业研究与开发的重点内容，也是企业生存和发展的战略核心之一。14、技术转让合同必须以_____形式订立；技术转让合同的内容应完整、_____；合同必须在平等互利基础上签订；合同使用文字应当_____，条款之间应_____一致。15、人力资源指在一个国家或地区中，处于劳动年龄或未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和16、社会保险是员工暂时或永久丧失劳动能力后给予的生活上的物质保障，如养老保险、_医疗____、_失业____、___工商__和生育保险等。目前，我国大部分保险基金由国家、企业和员工共同承担。17、美国学者波特认为，影响产业内竞争结构及其强度的主要有潜在进入者威胁、供应商、现有竞争对手、购买者的议价能力、替代品的威胁这五种竞争力量，被称为“五力模型”。18、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。19、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。20、企业文化具有明显的个性特征。21、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的__数目_22、管理幅度与管理层次呈__反比___关系，即在组织成员数量一定的条件下，管理幅度加大，管理层次就会_减少____；反之，管理幅度缩小，管理层次就要_增多____。23、盈亏平衡点是销售收入与总成本相等的销售量或销售额。24、“不合格”指不符合或没满足某个__规定___要求和期望，“缺陷”是指不符合或没满足某个__预期___的要求和期望。25生产管理是指对投入生产的各种资源及其组合的运作过程进行有效的计划、__组织、指挥、_控制、监督和调节，以保证生产过程顺利进行、完成，同时以最少的__成本___，获得最大的成果。26、看板管理是一种__只对最后一道工序下达生产指令，而不进行将主生产计划按照物料清单分解到各个工序和原材料采购的___方法。看板是表示出某工序何时需要__何数量的某种物料___的卡片。27、企业技术管理的目的，是按照科学技术工作的规律性，建立科学的工作程序，有计划地、合理地利用企业技术力量和资源，把最新的科技成果尽快地转化为现实的__生产力___，以推动企业技术进步和经济效益的实现。28、新产品开发是指从研究选择适应市场需要的产品开始到_产品设计、工艺制造设计，直到投入正常生产的一系列决策过程。二、单项选择题1、“全面质量管理”的英文缩写是（c）。A、TOM；B、CPM；C、TQM；D、TQN。2、产权制度是现代企业制度的核心。构成产权的要素不包括下列哪一项（c）。A、所有权；B、占有权；C、指导权；D、收益权。3、职能部门化是按专业化的原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门，具有较多的优点。下列那一项不属于其优点（d）。A、有利于专业人员的规划管理；B、易于监督和指导；C、充分利用专业技术和技能；D、有利于企业对外部环境的变化作出快速的反应。4、PDCA循环工作方法不包括（b）A、计划；B、组织；C、检查；D、处理。5、组织流水生产要求（c）A、产量不要太大；B、工序要复杂；C、制造工艺相对稳定；D、劳动力素质要很高。6、下列哪一种生产单位类型属辅助生产单位？（c）A、铸造车间；B、装配车间；C、变电所；D、检验部门。7、中层管理人员应该具备的技能主要是（b）A、概念性技能；B、管理技能；C、人际关系技能；D、技术性技能8、把计划分成长期计划和短期计划，这是按什么原则分的？（d）A、程序化程度；B、职能；C、明确度；D、时间9、下列哪项不是小微企业的特征（c）.A.企业数量众多，分布面广；B.体制灵活，组织精干C.管理水平相对较高;D.产出规模小，竞争力较弱。10、狭义的生产过程仅指（b）。A、生产技术准备过程；B、加工制造过程；C、辅助生产过程；D、后勤服务11、大量生产类型的特点之一是（b）A、品种多；B、品种少；C、单一产品产量小；D、生产过程不稳定12、控制过程的第一个环节是(a)A、确立标准B、衡量成效C、纠正偏差D、实施控制13、企业领导决定企业全局和未来的发展战略，是指领导职责中的（a）A、决策B、用人C、指导D、考评14、合理组织生产过程的基本要求不包括哪一项（d）。A、连续性；B、节奏性；C、适应性；D、控制性15、管理幅度与管理层次之间的关系是（d）。A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D反比例关系16、最基本的，又是比较简单的结构形式是(a)。A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构17、生产车间的工段长、班组长属于（c）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者18、具有亡羊补牢作用的控制类型是（c）。A预先控制B同步控制C反馈控制D以上三种都不是三、简答题1、简述绿色制造的概念。是一个综合考虑环境影响和资源效益的现代化制造模式。其目标是使产品从设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个产品生命周期中，对环境的影响（负作用）最小，资源利用率最高，并使企业经济效益和社会效益协调优化。2、控制过多的征兆有哪些？3、简述现场“5S”管理的内容。包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容4、质量认证的作用有哪些？1、提高商品质量信誉和在国内外市场上的竞争力2、提高商品质量水平，全面推动经济的发展3、提供商品信息，指导消费，保护消费者利益，提高社会效益5、简述5W1H分析法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因、对象、地点、时间、人员、方法等六个方面提出问题进行思考。进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。6、简述PDCA循环工作方法的四个阶段。计划，实施，检查，总结。1、制定质量目标、活动计划、管理项目和实施方案。2、按照所制定的计划和措施去实施3、成功的经验是什么，失败的教训又是什么，原因在哪里应在检查阶段调查清楚。4、是根据检查的结果所采取的措施，巩固成绩，吸取教训，以利再干，这是总结处理阶段。7、企业战略管理的任务是什么？P558、采用收缩型战略的优点有哪些？P809、事业部制组织结构的优点有哪些？P4010、企业决策包含哪些特性？P8811、大量生产方式的管理重点有哪些？P11012、质量管理的发展经历了那三个阶段？各自的特点是什么（简述）？1、质量检验阶段工业企业普遍设置的专职了检验机构。2、统计质量管理阶段资产阶级“行为科学”理论形成、数理统计方法应用于质量管理3、全面质量管理阶段质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求。技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。13、企业技术管理的目的是什么？P1114、技术转让合同的基本要求有哪些？P17215、简述员工招聘的一般程序。四、案例分析题1、有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩麻将。男孩子又去找姐姐，姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上合适的裤子，他就带着这种失落的心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了3厘米；姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了3厘米；妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了3厘米。男孩第二天早上起来，一穿裤子，发现短的已经没法穿了。问题：从这个案例中分析论述管理在企业经营中的重要性。2、根据部分同学学习成绩下滑的问题,试用因果分析法进行原因分析,并按照程序绘出因果图(鱼骨图)提示:大原因（人、机、环、料、法）3、上世纪八十年代，体操王子李宁在国内外家喻户晓。1990年，退役后成立李宁公司。经过二十余年的探索以及在大众中的良好形象，李宁公司发展迅速，已逐步成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司。之后，李宁公司采取多品牌业务发展策略，重心转向九零后，市场也开始向国际市场进军。除自有核心李宁品牌（LI-NING），还拥有乐途品牌（LOTTO）、艾高品牌（AIGLE）、心动品牌（Z-DO）。此外，李宁公司控股上海红双喜、全资收购凯胜体育。然而，2012年8月23日，李宁公司半年纯利降85%，创下上市来首次全年亏损。试分析李宁公司为何会何陷入困境？（提示：转型-----90后李宁；国际化道路；多元化策略）4、扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”试从管理学角度谈读后心得。5、北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。（提示：激励理论）