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2003年进入企业培训行业，先后为青岛神龙达车行、芳子美容机构、广达房地产、大连亿达地产、新基业地产、嘉和集团、亿海集团、青岛大学、太原大学、东北财经大学、内蒙古财经学院、内蒙古城商互联等多家企业、学校进行过各类培训讲座近500场。朱志毅：管理学学士，企业培训师，国家工信部创业辅导师。先后任职于上海鹏翔房地产营销策划公司、青岛BBAD文化传播有限公司、山西融田集团、大连新宏程房地产开发有限公司、正蓝旗汇通商贸有限责任公司等多家企业。培训案例图片为什么要绝对服从？从小我们就熟知的：“红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等”。红绿灯的威严是不是大家必须绝对遵守的规则呢？（1）堵车（2）车祸为什么要绝对服从·汶川地震的时候，如果派出去的救灾队伍，没有人服从命令，那后果是什么？·同等条件下，为什么退伍军人就业率会比较高呢？·在公司上级命令没人服从，公司制度没有按要求执行，那后果会怎样？案例：西点军校（美国陆军军官学校）董事长1000多名副董事长2000多名总经理、董事5000多名总统三位五星上将五名秘密？绝对服从：1、绝对的制度，纪律就是纪律：西点纪律的严厉是出名的，开始大家可能只是为了形式，时间一长习惯成自然，学员逐渐地把军校的目标变成了个人目标，变成了自觉的纪律。2、西点的“四个标准答案”：只能为“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不知道”，学员不能多说一个字，长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。在西点，一个根深蒂固的观念是：学不会服从，也就学不会管理。将服从训练成习惯，就会水到渠成地走向成功。执行力强的好处：服从是责任感的体现，使团队更有效率服从是尊重领导的最好方式服从保证公正的工作环境服从可以得到领导信任，从而得到机会晋升。执行力不佳的现象：公司制度执行差个人素质工作方面上班忘记打卡，去洗手间不冲马桶，回家忘记关电脑、走廊灯……零食带到办公室，食堂用餐后不收拾垃圾椅子不归位上级安排的工作岗位不愿意做，交代的任务没有完成，还找一些借口绝对服从——没有任何借口借口是拖延的温床借口的实质是推卸责任找借口，不如说“我不知道”不要让借口成为习惯执行，不找任何借口轻者会影响工作和你个人的发展，重者会出现重大损失，导致离职没有任何借口，体现的是一种负责、敬业的精神，一种诚实的态度，一种完美的执行力。你若不想做会找一个借口，你若想做会找一个办法。军人不见得有超凡的能力，但是他们却拥有超凡的心态。他们能积极主动的抓住并创造机遇，而不是一遇到困难就逃避退缩，为自己寻找借口。工作指令要明确、清楚和完整“5W1H”“小王，将这几间房间打扫一下”应改为：“小王，请把1207、1208、1209这三间房间打扫一下，下午两点前完成，要保证质量，四点有贵宾入住”WHO（执行者）————小王WANT（做什么）—————打扫房间HOW（怎么做）————打扫干净、保证质量WHEN（什么时间）———下午两点以前WHERE（什么地点）——1207、1208、1209WHY（为什么）————有贵宾入住如何解决执行力问题——缔造执行文化所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。我们所要倡导的“执行文化”就是：“上行下效，坚决执行；认真第一，聪明第二；监督有力，赏罚分明；锁定目标，简单重复”如何提升企业执行力？培养员工的成功意识成功的定义：达成预期目标构成成功的三个要素：目标方法行动1×1×1=1分享几个公式1×1×1×1×1×1×1×1×1……=10.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9……≈-∞1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1……≈+∞究竟是什么决定成功？信心恒心忍耐毅力乐观勇敢……口才写作交际……环境背景机遇……态度技能外部因素ABC情绪论事情的结果C（Consequence）并不是由事情的起因A（Antecedent）所决定，而是由事情的当事人的情绪B(belief）所决定。案例1：两个秀才赶考案例2：不成交真的是因为市场冷吗？100%的成功=100%的态度态度决定一切，心态决定命运！我是一切的根源！养成良好的职业习惯习惯：积久养成的生活方式案例1：重复21次的试验案例2：挑和选的故事百鸟在林不如如一鸟在手大丈夫当修身齐家治国平平天下ABCD良好的职业形象着装化妆发型饰品规范的社交礼仪站姿坐姿行走引领拜访道别上茶接听电话爱岗敬业的责任心责任心：是对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家、对社会所负责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准。案例：中日两国孩子教育方式不同责任心的构成要素：1、规范性（遵守规矩）2、诚实性（诚实的工作）3、彻底性（彻底完成任务）4、自觉性（自觉的工作）5、创意性（不断改善和创新）规范性：遵守公司的规则和标准履行工作职责在规定的期限内完成任务遵循公司的制度和方针接收上级指示，遵守作业标准诚实性确认要点，检查结果经常反省自己不弄虚作假凭良心工作，不欺骗公司和自己彻底性树立工作计划准确把握指示与业务的内容不忽略小事出现问题或事情变更时立即报告不要半途而废自觉性主动、自觉的工作协助上司与同事抢先一步持积极的业务态度创意性注意状况变化，并采取相应措施做事机智，有灵活性不满足于现状，具有改善意识不断提高自己的实力三个故事诠释责任1、对工作负责任2、对感情负责任3、对生命负责任上海站口地铁一、二号线对比细节决定成败案例1:100-1=0案例2：香港公务员的饮水纸杯案例3：泰国东方饭店的服务百折不挠的韧性案例1：太棒了！案例2：丘吉尔的最后一次演讲六点优先工作制清晨六问，静夜六思周一周二周三周四周五周六周日影响力黄金训练表训练内容：起始时间：________________终止时间：________________签名：人才：“压力”下工作的“心态”“规则”下工作的“习惯”“变化”中工作的“能力”德才谢谢！