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大学生心理健康教育专题五学会与人交往大学生心理健康教育一则小故事一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”大学生心理健康教育人际关系概述大学生人际交往特点和影响因素大学生交往存在的心理问题及调节人际交往的技巧和艺术大学生心理健康教育本专题主要问题大学生心理健康教育卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。阿尔波特•维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。人际交往的重要性大学生心理健康教育科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”——丁瓒教授大学生心理健康教育人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系。它主要表现在交往过程中人与人之间的心理距离，反映着个人或群体在寻求满足社会心理需要、事业需要的心理状态，人际关系的产生、变化和发展决定了双方心理需要满足的程度。人际关系的概念大学生心理健康教育7信息沟通方式个体\群体发出信息接收信息个体\群体信息反馈信息反馈8人际关系的状态图解人际关系状态零接触相互注意表面接触轻度卷入中度卷入深度卷入大学生心理健康教育人与人之间相互形成的积极态度（彼此注意、欣赏、仰慕等）或喜爱的情感，就是人际吸引，它是形成和发展人际关系的心理条件。人际吸引大学生心理健康教育人际吸引影响因素（1）空间距离老狼的歌《同桌的你》形象地表现了空间距离对人际吸引的影响。空间距离是影响人际吸引的因素之一。居住地、学习和工作的地方接近的人更易产生亲密关系。当然，也有例外，如近距离与人际排斥：如果对象有负面的特性，空间距离近反而会增加反感。（2）交往频率交往频率越高，越容易形成较密切的关系。曝光效应：研究发现我们暴露在某一刺激下越多，越可能对其产生好感。大学生心理健康教育（3）外表和容貌亚里士多德：美丽是比任何介绍信更为巨大的推荐书。外貌对于人际吸引的影响是显而易见的。爱美是人的天性，无论在哪一种文化背景中，美貌都是一种财富，都令人向往。虽然我们常被告诫“人不可貌相”，不能“以貌取人”，但各种实验还是证明了，外表对影响人们的吸引力和交往。（4）才能一般来说，人们喜欢那些聪明、有能力的人。但有研究发现，群体中最有能力的成员，往往不是最受喜爱的人。大学生心理健康教育才能与被人喜欢的程度，是在一定限度内在正比关系。超出一定范围，其才能所造成的压力就成了主要的作用因素，使人倾向于逃避或拒绝。（5）相似与互补相似性与人际吸引：“物以类聚，人以群分。”这句话形象地说明了相似性对人际吸引的影响。互补性与人际吸引：许多夫妻、朋友或搭档在“取长补短”中获得理想的人际关系。对方一些自己缺乏的能力或个性能形成强烈的吸引力。大学生心理健康教育学习理论诱因论强化原则社会交换联结原则个人特质个人的温暖能力外表的吸引力相似性互补性熟悉性接近性人际吸引的基本原则大学生心理健康教育奥尔特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973）：和谐、融洽的人际关系，从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。人际关系的发展的四个阶段大学生心理健康教育稳定交往阶段感情交流阶段定向阶段情感探索阶段大学生心理健康教育人际关系的发展的四个阶段大学生心理健康教育16人际关系的发展的四个阶段第一，定向阶段。分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。第二，情感探索阶段。情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。大学生心理健康教育第三，感情交流阶段。关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。第四，稳定交往阶段。高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享袭击的生活空间和财产。大学生心理健康教育逃避冷漠收敛分歧终止大学生心理健康教育人际关系破裂的五个过程大学生心理健康教育19人际关系破裂的五个过程人际关系从融洽走向恶化和破裂，通常经历五个阶段。第一，分歧。人际关系的融洽度是以双方共同情感领域的广度决定的，而分歧正式共同情感领域缩小乃至消失的开端。第二，收敛。沟通过程中的轻松和愉快开始消失，双方都开始注意沟通内容的选择，试图避免触及对方的敏感话题，交往开始存在压力。大学生心理健康教育20第三，冷漠。交往双方开始放弃增进沟通的努力，交往的氛围冷淡，言语和非言语沟通都缺乏热情。第四，逃避。随着关系的进一步恶化，双方尽可能的相互回避，尤其是两人的单独相处，避免尴尬和困窘。从状态来看就是相互疏远。此时，人们往往感到很难判断对方的情感状态和预测对方的行为反应，这也意味着双方的信任已经不存在了，所以，交往更加小心翼翼。第五，终止。这是冷漠、逃避和疏远的必然结果，因为此时这个时候，结束这段关系是让双方解除心理负担，减轻痛苦的唯一选择。大学生心理健康教育21大学生人际交往的特征在社会群体中，人在不同的时期对于交往的方式和对象都有不同的特点。大学阶段是大学生在心理、生理日趋走向成熟的发展阶段，是人生观、世界观、价值观的确立阶段。大学生的自身条件，所处的特殊的社会角色，以及生活的环境决定了大学生的人际交往与其他的社会交往具有不同的特点。大学生心理健康教育22大学生人际交往的特征1.注重平等交往，渴望获得友谊2.感情色彩丰富，较富于理想化3.注重异性交往，交往观念开放4.交往具有社会性，注重交往效率5.交往方式多样化，交往缺乏成熟6.交往目的性增强，注重功利意识大学生心理健康教育认知因素首因效应（第一印象）近因效应晕轮效应刻板印象投射效应影响大学生人际关系的几种主要因素大学生心理健康教育情绪因素时间和空间因素态度相似性因素人格因素影响大学生人际关系的几种主要因素大学生心理健康教育（一）首因效应（primacyeffect）——先入为主首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。大学生心理健康教育A君的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象大学生心理健康教育A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价：第三次考试意外失利B第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试侥幸得甲大学生心理健康教育1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。首因效应的启示大学生心理健康教育SOLER模式（GEgan艾根）S:表示坐姿或站姿要面对别人O(open):表示姿势要自然开放L(lean):表示身体要微微前倾E(eye-contact):表示目光接触R(relax):表示放松表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。如何与陌生人建立良好第一印象？大学生心理健康教育与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。（二）近因效应(recencyeffect)——十个好，百个好，一个不好全遮了大学生心理健康教育心理学家洛钦斯做的实验：甲组：先外倾，后内倾；·乙组：先内倾，后外倾。先出现首因效应。洛钦斯接下来插入其他作业，做一些数学题目、听历史故事不相干的事，之后再介绍第二部分。实验表明，两组对第二部分的材料留下的印象更为深刻。最后近因效应明显对“杰姆”的印象改变了--近因效应大学生心理健康教育1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。3、说话的语序也会影响沟通。4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。近因效应的启示大学生心理健康教育印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。正的晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟晕轮效应（Thehaloeffect）大学生心理健康教育举例凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。大学生心理健康教育1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。晕轮效应的启示大学生心理健康教育刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”（四）刻板印象（stereotypes）大学生心理健康教育1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往刻板效应的启示大学生心理健康教育人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的人；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。仰巴脚效应大学生心理健康教育结果表明：（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；小的过错会使才能出众的人