需求管理规范(080613)

南京中心新需求管理制度（V1.0）浪潮通信信息系统有限公司2008年5月故障管理制度浪潮通信信息系统有限公司第1页共1页资料版本：V1.0日期：2008年5月密级：公开资料内部资料保密资料机密资料状态：初稿讨论稿发布版权声明浪潮通信信息系统有限公司版权所有，保留一切权利。未经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第1页共1页文档修改记录版本更新日期作者更新说明V1.02008-05-20莫文飞，唐志刚文档审核记录审核人职务审核版本签字审核日期新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第2页共9页目录1、目的：......................................................................................................................................32、适用范围：..............................................................................................................................33、需求管理流程..........................................................................................................................34、流程详细说明..........................................................................................................................5总体要求：...................................................................................................................................51、需求受理.................................................................................................................................52、需求调研及模型开发及确认。.............................................................................................63、需求设计.................................................................................................................................64、需求开发与测试.....................................................................................................................74．1、需求变更...........................................................................................................................75、需求上线申请.........................................................................................................................86、需求上线/更新.......................................................................................................................87、需求验收...............................................................................................................................108、需求各阶段产出物...............................................................................................................10新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第3页共9页1、目的：为了更规范更有效的管理需求工作，保证需求工作的可控性，特制定本管理办法，南京中心所有涉及到新需求开发的人员必须严格按照本办法执行新需求相关工作。2、适用范围：新需求项目人员，移动用户3、需求管理流程需求处理流程包含如下七个关键环节：需求受理需求调研及结果确认需求设计评审需求开发与测试需求上线申请需求上线报告需求验收新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第4页共9页1、需求受理：由项目经理及各小组负责人接受需求及安排调研时间，并邮件反馈给用户。填写需求收集模板，提交研发经理。2、需求调研及确认：由需求调研人进行需求调研，并写好需求文档，及评估文档，经项目经理及技术负责人审批后，反馈用户。4、需求开发与测试：项目经理根据需求要求及人力安排出工作计划（包含开发、测试、验收等）。各开发人员严格按照开发计划执行。如需与用户交互测试则提交用户测试！7、验收：上线后第二天进行与用户启动需求验收测试，并签订测试集及验收页。过程中出现问题及时通知各负责人。5、需求上线申请：由项目经理提前一星期提交上线申请报告经过用户审批同意后，方可进行上线。结束3、需求设计评审：由需求设计人员进行需求设计，并写好需求设计文档，经项目经理及技术负责人审批后，反馈用户。用户审核YesNo用户审核YesNo内部测试YesNo用户测试NoYes6、需求上线报告：需求上线时如实记录上线情况，并由项目经理告之用户上线结果。新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第5页共9页4、流程详细说明总体要求：各个环节要求邮件抄送给项目经理、南京技术中心（[e-mail]）及相关干系人，这里的相关干系人主要需求各个阶段的不同关系人，主要有用户方需求提出人，需求管理人，建设方需求调研人，需求设计人，需求开发人等。现有人员规定：项目经理：唐志刚用户方项目经理：胡晓菲用户方需求项目经理：黄燕、陆旻、来晓阳、穆明鑫、蒋憬邮件标题格式：邮件标题以需求名称_阶段名称_YYMMDD_内容标题进行命名：例如：春节监控_调研阶段_080101_需求确认南京中心邮箱：[e-mail]在JIRA平台上的过程跟踪：项目经理负责在需求处理的每个阶段安排人员在JIRA平台填写阶段处理结果和上传相应附件。在需求各个阶段，如涉及到影响需求进度的事件均需在JIRA平台上记录体现出来！需根据需求评估按WBS方式分解任务，按各个子项分配到人，由开发人员填写进度！在PM平台上的过程跟踪：项目经理负责将需求录入协同工作平台的需求管理模块；调研负责人负责将该调研计划录入到平台中；开发负责人（研发经理，研发组长）进行开发计划的制定，并分配给相关研发人员；研发人员通过日志填写相关计划的执行情况。1、需求受理项目经理、研发经理在接到用户需求页后，及时与相关需求调研人员沟通，并安排需求调研计划。并邮件主送给用户需求提出人、用户方项目经理（胡晓菲）、用户方需求项目经理、抄送公司项目经理、需求技术负责人、南京中心邮箱。项目经理每2日上EOMS中查询属于浪潮公司的新需求工单，并及时与用户沟通需求是否启动。时间要求为：三个工作日内反馈给用户。任何开发人员无权接收任何需求。如果用户提出需求请与项目经理。项目经理填写《需求收集模板》，提交研发经理由其安排需求调研人员，并在协同工作平台上记录该需求，并明确调研人员；确认需求启动后项目经理在需求跟踪页（纸质）上填写收到该需求的时间和签名；需求受理人填写需求跟踪页。项目经理/研发经理审批。（要求书面/电子双份）；当接受用户提交的需求后，新需求项目经理在需求跟踪页（纸质）上填写收到该需求的时间和签名；由新需求项目经理与需求分析负责人或研发经理协商后指定需求调研人，需求调研人接新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第6页共9页受任务后需在需求跟踪页上进行确认，填写姓名及需求接受时间；需求调研人员在协同工作平台上填写调研计划；需求调研人找需求提出用户调研，并要求用户在需求跟踪页的使用部门下填写姓名及需求调研时间；（如调研多次是否需要每次都签）若是重大需求需要中心部门领导签字确认；2、需求调研及模型开发及确认。需求调研人接受任务后需在需求跟踪页上进行确认，填写姓名及需求接受时间；需求调研人员在接收到需求后，应在一周内与用户沟通确定调研时间。如用户2次无法预约，要尽快跟项目经理联系，以便项目经理协调。需求调研人找需求提出用户调研，并要求用户在需求跟踪页的使用部门下填写姓名及需求调研时间；需求调研明确后，调研人员填写需求跟踪页，进行需求评估，评估需要经过项目经理、研发经理审核后（要求书面/电子双份），才能反馈给用户。要求：在电话沟通的同时要邮件要同时发出，以保证沟通的准确性。邮件要求：主送给用户需求提出人、用户方需求项目经理、抄送用户方项目经理（胡晓菲）、公司项目经理、需求技术负责人、南京中心邮箱。需求提出用户确认调研结果没有问题后找需求用户方管理人员（胡晓菲或蒋憬）确认调研结束并填写姓名及需求调研完成的确认时间；需求调研人完成调研后编写需求调研文档，提交研发经理，并在JIRA和协同工作平台填写相关过程，研发经理若认为需求调研文档清楚，无问题，则在需求跟踪页上签名和确认时间，确认该调研结果有效，工作正式移交到研发环节，研发经理指定本需求的设计人员。新需求项目经理在研发确认需求无问题后，签名确认结束该环节，将需求调研文档归档；3、需求设计需求调研完并得到用户确认后，由研发经理指定设计人员并需在一周内出设计文档，并在协同工作平台上制定相关设计计划；由研发经理指定设计人员，设计人员完成设计后填写姓名及需求设计完成时间，并给出需求设计文档《网管需求设计说明书－XXX》；设计人员提交设计文档给研发经理，并要求其确认设计结果，无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间；设计人员提交设计文档给项目经理，并要求其确认设计结果，无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间；以上无问题后提交给需求提出方用户，并要求其确认设计结果，无问题填写姓名及需求设计完成的确认时间；以上无问题后提交给需求管理方用户，并要求其确认设计结果，无问题填写姓名及需求新需求管理制度浪潮通信信息系统有限公司第7页共9页设计完成的确认时间；如需求金额超过10W，需要技术中心管理者填写姓名及需求设计完成的确认时间；4、需求开发与测试项目经理、研发经理安排开发计划，其中包括开发、上线、测试计划。需求计划要经项目经理、研发经理同意后，与用户进行确认。项目经理将计划下发给各开发人员，各开发人员要严格按计划进行开发。在出现需求、技术等问题时及时与项目经理、研发经理沟通。填写需求跟踪页。项目经理/研发经理审批。（要求书面/电子双份）注：需求评估文档经用户确认后，方可进行到开发状态。如有特殊情况需要经项目经理及中心领导批准。内部沟