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公共关系学课程教学实施计划一、课程简介：公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通和行为、规律和方法的一门新兴学科。它是现代传播学、管理学、社会心理学等学科交叉而产生的一门综合性、应用性的新兴学科。教学内容包括公共关系基本原理和公共关系实务两大部分。课程学时数：48学时。预修课程：管理学、传播学、社会心理学、市场营销等。二、课程教学目的和教学要求：公共关系学是一门形象管理的学问，是现代组织塑造良好的公众形象，谋求更好的生存和发展的长远策略和必要手段。课程通过理论讲授和案例讨论的互动学习，要求掌握公共关系的基本原理，熟悉公关的业务和技巧，培养形象观念，并能熟练的运用公共关系的理论和方法分析问题和解决问题。三、考试方式及要求：1、要求掌握公共关系的基本原理和公共关系实务操作技能，能用公共关系的基本原理分析具体的公共关系案例。2、考试成绩分两部分，一部分为案例讨论及作业作为平时成绩，占30%，另外一部分为期末卷面考试，占70%。第一章公共关系的概念定义及其本质属性、分支概念、相关学科和实践范畴。第二章公共关系的起源和发展公共关系的起源、公共关系的发展、公共关系产生的社会条件。第三章公共关系的基本职能和原则基本职能（塑造形象、传播沟通、协调关系、决策咨询）、原则。第四章公共关系的组织与人员（主体）公共关系的组织机构、公共关系工作人员。第五章公共关系的公众（公关客体）公众及其分类、目标公众分析举要。第六章公众心理分析知觉与公众行为、需要与公众行为、态度与公众行为、流行、流言及舆论。第七章公共关系传播媒介和媒介语言交流方式、文字传播媒介、电子传播媒介、图象和标识、非语言传播符号。第八章公共关系的过程（工作程序）公共关系管理过程的模式、公关调查（形象分析）、公关策划（形象策划）、公关实施（形象传播）、公关评估（形象评估）。第九章公共关系实务之一公关调研、公关新闻传播的业务、专题活动的筹办。第十章公共关系实务之二公关广告的筹划、公关礼仪、危机公关管理、公关营销。第十一章公共关系与沟通沟通的概述、技巧、在实际工作中的一些应用第一章公共关系概述8[目的和要求]了解公共关系的涵义、构成要素、基本特征和职能，理解公共关系的本质；分析比较若干与公共关系概念相关的学科概念，把握公共关系概念的特殊性。9公共关系的要素与特征概念的双重涵义？公共关系的职能一、何谓PR？PublicRelations(PR)北京奥运会————中国形象的大公关广州亚运会————广州形象的大公关上海世博会————上海形象的大公关深圳大运会————深圳形象的大公关[深圳大运会开幕式]刘翔领衔点火仪式.flv新闻发言人的盛行什么是公共关系？什么是公共关系？什么是公共关系？思考：公共关系=公关小姐？公共关系=广告？公共关系=请客送礼？公关是争取对你有用的朋友公关就是90%靠自己做的对，10%靠宣传公关就是讨公众的喜欢广告是要大家买我，公关是要大家爱我1、管理说2、传播说3、传播管理说4、咨询学5、关系学6、协调学7、形象学史上最牛的车地震验证汽车质量公司发起捐助活动媒体充分报道达到宣传雪铁龙车质量目的公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一项管理活动。这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。组织传播沟通公众公共关系是一门沟通的艺术公共关系是对信息的一种传播管理下飞机通道下飞机通道公关整合营销，是品牌提升重要手段之一公关策划带给品牌形象提升广告消亡，公关永生！人脉关系=公关关系！广告比公关花钱多，效果一定好！PRorad公关或广告？WhyisPRnotad?伊索寓言公关的魅力：让你自愿脱去大衣！WhyisPRnotad?阿尔·里斯--市场营销大师定位广告和公关的关系：公关第一,广告第二阿尔·里斯，世界最著名的营销战略家之一，Ries&Ries咨询公司的主席，为众多知名企业提供战略选择服务。对广告传统营销方法的效果及价值进行辨析，提出其论点：“广告消亡、公关永生”。广告方式是爆炸式的，公关是缓慢式的。Differentiation区别公关营销是拉，巧妙拉近与消费者的关系，让品牌悄然入心广告是推，直接推品牌和产品的卖点、价值，公开直接推销公关营销偏软，温婉、客观、不动声色－－建立品牌良好舆论环境，形成口碑广告相对偏硬，直截了当，渲染，不厌其烦－－直接输出品牌和产品信息公关营销费用较低，更具成本效益DifferentiationofMarketingPR&ad公关营销容易建立美誉度影响社会舆论，使社会舆论朝着有利于企业、品牌、产品销售的方向制造宣传效应。缺点是有时到达率有所局限广告可以快速建立知名度通过简单明了的方式，宣扬企业及产品的信息，缺点是可信度日趋下降广告是一定要付费的!!公关不是新产业，在发达国家诞生已百年在美国等发达国家，公关产业是现代服务业的支柱，收入占现代服务业的四分之一作为朝阳产业，在中国已有20年历史在市场经济的剧烈催化下成为国际、本土公司十分重要的专业工作公关与政府公关与城市公关与品牌公关与市场公关与危机“十大恶俗”广告好的公关要善于“制造”新闻“事件营造”公关创意史上最崩溃广告：恒源祥12生肖广告2008年春节广告辞：“鼠鼠鼠、牛牛牛……猪猪猪”…….被誉为“脑残”广告2009年春节广告辞：“我属鼠，鼠鼠鼠、我属牛，牛牛牛…我属猪，猪猪猪”……“不管你属啥，我和你都是一家人”被誉为“新年第一雷”广告1994年，恒源祥推出风靡一时的“羊羊羊”广告，是节约成本的小制作。开创了新的广告营销模式，开创了恒源祥知名度。早报讯2月6日除夕以来，一则“恒源祥鼠鼠鼠……恒源祥猪猪猪”的生肖广告因其单调的创意和高密度的播出，遭到众多观众的不满。针对外界的争议，昨天，恒源祥集团品牌传媒顾问丁秀伟发表声明称，该十二生肖广告播出的初衷只是想让观众在春节期间“开心一笑”。值此春节之际，恒源祥一改严肃有余的形象，引大家开心一笑，并不会影响品牌形象。来自广告界、营销界的多位专家在会上发表了看法。一些人士认为，这则广告虽然争议如潮，但却让“恒源祥———北京2008奥运会赞助商”这个信息，一次次冲击着观众的记忆细胞，这种重复让大家记住了企业诉求的必要信息。但与此同时，这样的尝试只能适可而止。丁秀伟说，该广告仅限于春节期间播出，元宵节后将停播。丁秀伟还透露，恒源祥已经把原有的5秒、15秒广告和这次的十二生肖1分钟广告送到中国科技大学，期待专家用科学定量的方法计算出人们听到不同时长的广告的心理反应，以寻找出更具创意和美感的品牌传播方式。恒源祥“争议广告只为博一笑”美国人给巴士织毛衣－－五彩毛线涂鸦成欧美新风“毛线风暴”起源于美国，现开始风靡英国。针织爱好者用五彩毛线替代喷漆涂鸦，他们给城市的树木、道路指示牌、电线杆、公交巴士等公共设施编织“毛衣”。只“穿”人体彩绘吸引乘客眼球新航员工“裸体”宣传安全新华社今晨电新西兰航空公司一些机组人员在一则视频广告中赤身裸体，只“穿”人体彩绘，以吸引乘客阅读飞行安全指南。在广告中，一名飞行员和多名空乘人员身处新西兰航空国内航班一架波音737型客机里，只“穿”人体彩绘（见下图）。拍摄角度经精心挑选，使广告画面中的飞行安全指南最为清晰醒目。这则广告已被上传至视频分享网站YouTube上。先前一则宣传低价机票的广告中，新西兰航空一些工作人员只“穿”彩绘亮相，公司首席执行官罗布·法伊夫亲自上场，“裸体”出镜助阵。受金融危机和甲型H1N1流感疫情蔓延拖累，一些航空公司遭遇经营困境。新西兰航空为此推出一些非常规宣传手段，以吸引更多乘客。街头装置：感动制造机2009年6月6日近些日子，在新天地里出现了一些有意思的街头装置，在带给你惊喜的同时，或许也能让你略略沉思。进入新天地的几个主要入口处，几本巨大的台历摆在那里，每一本上面都有一个问话：“今早你有做过什么事请让他/她会心微笑吗？”“最近和家人有什么值得纪念的时刻吗？”“最近你有拥抱过妈妈吗？”问话的下方是“yes”和“no”的按钮。观察了一下，许多人在按下“yes”的同时，会会心地微笑。面对“你刷牙的时候会把水关掉吗？”这类并没有公示正确答案的问答题已经间接地传导了环保理念。还有一些有意思的装置，如已在城市里渐渐消失的哈哈镜，让人不禁对着它想要拿起相机自拍一下。还有一个“多一点勇气，多一份惊喜”的油漆桶。刚将手伸进油漆桶的那一刹那，你可能会犹豫，但是只需要再多一点的勇气，你就能看到一道美丽的“彩虹”展现在你面前。大台历提醒你关爱朋友通体点红一个多小时东方明珠“接拍”广告?《新民晚报》2006年9月16日在刚刚过去的周末，不少在外滩和陆家嘴游玩的游客都注意到，9月8日22时，东方明珠电视塔亮起醒目红色灯光，而此时外滩正在举行“Dior烈艳蓝金唇膏”红色派对.据派对主办方LVMH香水化妆品中国有限公司透露，东方明珠当晚的红色光是配合该品牌的唇膏推广而点亮的。并表示早在上海的派对之前，Dior的此款唇膏在法国和美国推广时，已有艾菲尔铁塔和帝国大厦为其“点红”。“MM拖车”视频疑为网络策划女车主驾驶后轮悬空雪佛兰拖走拖车拖车公司称不可能上海通用否认介入雪佛兰MM与拖车司机发生争执。争执后，雪佛兰MM重新回到驾驶室内。雪佛兰MM发动车辆反将拖车拖走，拖车司机在后追赶。－《东方早报》12月10日整版报道－《新闻晨报》12月10日整版报道://v.youku.com/v_show/id_XMjMxNTc4MzI=.html闪客：纽约中央车站207人突然定格新闻是信息传播有效利用，是公共关系传播的重要手段之一在真实的、不损害公众利益的前提下、制造具有新闻价值的事件造新闻热点并吸引公众的注意和兴趣争取媒体报道，提高关注度、扩大影响效果让新闻热点为品牌添彩智慧的公关要善于“巧用”新闻09预防甲型H1N1流感2008年中国雪灾2008北京奥运“借题发挥”公关创意武汉家乐福平价销售雪灾滞销脐橙3月4日，图为顾客在武汉家乐福选购雪灾滞销脐橙。受冰雪灾害影响，湖北秭归县脐橙出现销售难问题，全县10万果农种植的3万多吨脐橙滞销，灾民损失惨重。为缓解橙农的燃眉之急，家乐福武汉采购中心直接赴湖北秭归灾区采购脐橙，以每500克0.89元的平价上市销售。新华社记者：郝同前摄《新民晚报》08年3月5日泰国大象扮熊猫大象“变脸”与熊猫“争宠”6月26日，泰国清迈动物园的大熊猫“林惠”产下一只熊猫宝宝，这吸引了全体泰国民众的注意力。为了赶这股熊猫的“时髦”，泰国一象园将大象涂成大熊猫模样，期望吸引国民关注本国“国宝”，泰国大象还集体打扮成熊猫出街，成了泰国街头奇妙的一景。泰国国宝需要关注对于该象园的做法，泰国民众反应不一。一些人认为，该象园的负责人有点过于“夸大”大象所面临的处境，但其他人则为这样的举动叫好。“现在，现在是我们认真照顾我们的国宝的时候！”一位泰国民众在论坛上写道。“如果中国人都能好好照顾他们的国宝，为什么泰国人不能好好照顾大象呢？”另一位读者表示。卡拉尔象园经理说，员工是为了大象的缘故这么做的，因为目前泰国还有许多大象需要政府帮助。他们这样做，是希望借此引起大家对大象问题的关注。《新民晚报》A282009-7-3争当回收月冠军留名世博环保椅牛奶饮料纸包装社区回收火热进行中自6月5日启动以来，由利乐公司、上海世博会事务协调局和《新民晚报》联合共青团上海市委员会、上海市环境保护局、上海市绿化和市容管理局等组织和机构开展的“绿色世博·‘椅’我为荣”——牛奶饮料纸包装社区回收大行动得到了广大市民的热情参与。目前已有黄浦、静安、徐汇、卢湾、长宁、普陀和浦东新区的近160个社区正式开始了回收活动。更让人兴奋的是，从7月1日起，“绿色世博·‘椅’我为荣”活动又推出月度冠军评选。通过回收牛奶饮料纸包装，广大居民不仅可以为绿色世博捐长椅、累积“绿色积分”换取环保礼品，还有机会留名世博环保椅，成为本次活动的“环保代言人”！《新民晚报》头版2009-6-5举手之劳集“盒”造椅本报等上午发起牛