公关Microsoft PowerPoint 演示文稿

大家好我是名侦探——柯南，很高兴和大家一起学习第九章的内容，如有不足之处，还望多多指教！制片人：李玉宝陈梅协助：尹春晓曾冬冬郑鹏琳冯艳艳张云舒袁智慧侯培源杨柳孟闯张培伟吴桂银赵影丽田斌于靖第九章公共关系传播学习目标了解传播的要素及种类、4p’s与4c’s。理解公关传播的原则和媒介，传播效果比较，整合营销传播。掌握公关传播实施技巧。第一节传播要素及传播种类传播要素信源：又称信息传播者，是信息的发出者——唐僧信宿：信息接收者——孙悟空、猪八戒、沙和尚（一人或多人）信息：传播内容——爱情······媒介：语言媒介、文字媒介、网络媒介等——语言媒介信道：传播者受者的渠道、途径——口头渠道传播模式申农模式：典型的线性传播模式，又称数学模式。消息信息噪音消息信源编码信道译码信宿噪音噪音信息+传播种类自身传播传播量大内在形式交流基础人际传播对象明确近距离直接传播简便易行使用广泛、频繁大众传播受着广泛、分散传播者职业化借助人工媒介内容丰富，形式多样传播效果和比较评估（理解）行为层次态度层次情感层次信息层次影响传播效果的因素传播媒介信息的内容及表现方式急人之所需信息的重复脑白金受着接受信息的条件选择或然率=报偿的保证费力程度第二节公共关系传播原则及媒介目的明确原则公关传播的总目标是树立、改善组织形象，形成有利的舆论环境，获得各界的支持。公关在很大程度上是一中宣传！卖艺引起公众注意（各位乡亲父老······）诱发公众兴趣（祖传绝技······）取得公众肯定（观众叫好······）促发公众的支持行为（端盘子······）双向沟通原则定义：是指传播双方互相传递、互相理解的信息互助原则。创造沟通的共识领域具备反馈意识创造沟通的共识领域甲方经验范围乙方经验范围共识区平衡理论原则A-A平行沟通情感沟通ABX有效沟通原则信息的的真实性与信息量的大小传播者的方式和态度传播内容的制作技巧与传播渠道的畅通公共关系传播媒介大众传播媒介印刷媒介电子媒介网络媒介互联网的特点互联网提供的服务网络上的形象塑造手机媒介公共关系的人际传播公共关系的人际传播的分类受着心理定势其他传播媒介语言体语文字图像实物公关日常应用传播媒介文字材料印刷品组织内部印刷品电子媒介户外图文媒介组织各种会议公共关系传播实施技巧新闻写作选择事实写作新闻材料注意事项公共关系广告广告分类：组织广告、广告活动。广告策划：公众对广告可能产生的反应态度、策划广告时应注意的事项。会议组织建立良好的人际关系如何建立良好的人际关系人际交往的几个误区几种听说的技巧与新闻界联系联系接待第四节议题管理议题设置议题管理议题设置与危机密切相关第五节整合营销传播整合营销传播的意义4p’s理论和4c’s理论4p’s4c’s整合营销传播的内涵以消费者为核心以资料库为基础以建立消费者与品牌之间的关系为目的以“一种声音”为内在支持点整合营销传播在我国的发展及应用前景本章小结本章完