公关素质实训

•第二篇公关素质实训•爱迪生欺骗了世界！——阿里巴巴老总马云对雅虎员工的演讲我希望把我成功的经验和大家分享，尽管我认为你们其中的绝大多数勤劳聪明的人都无法从中获益，但我坚信，一定有个别懒的去判断我讲的是否正确就效仿的人，可以获益匪浅。让我们开启今天的话题吧！世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人，无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育，他们养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧：天才就是99％的汗水加上1％的灵感。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳的奋斗，最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒的想他成功的真正原因，所以就编了这句话来误导我们。很多人可能认为我是在胡说八道，好，让我用100个例子来证实你们的错误吧！事实胜于雄辩。世界上最富有的人，比尔盖茨，他是个程序员，懒的读书，他就退学了。他又懒的记那些复杂的dos命令，于是，他就编了个图形的界面程序，叫什么来着？我忘了，懒的记这些东西。于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。•世界上最值钱的品牌，可口可乐。他的老板更懒，尽管中国的茶文化历史悠久，巴西的咖啡香味浓郁，但他实在太懒了。弄点糖精加上凉水，装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的液体。世界上最好的足球运动员，罗纳尔朵，他在场上连动都懒的动，就在对方的门前站着。等球砸到他的时候，踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员了。有的人说，他带球的速度惊人，那是废话，别人一场跑90分钟，他就跑15秒，当然要快些了。世界上最厉害的餐饮企业，麦当劳。他的老板也是懒的出奇，懒的学习法国大餐的精美，懒的掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客的老板，懒的把馅饼的馅装进去，直接撒在发面饼上边就卖，结果大家管那叫PIZZA，比10张馅饼还贵。还有更聪明的懒人：•懒的爬楼，于是他们发明了电梯；懒的走路，于是他们制造出汽车，火车，和飞机；懒的一个一个的杀人，于是他们发明了原子弹；懒的每次去计算，于是他们发明了数学公式；懒的出去听音乐会，于是他们发明了唱片，磁带和CD;这样的例子太多了，我都懒的再说了。还有那句废话也要提一下，生命在于运动，你见过哪个运动员长寿了？世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒的吃的和尚？如果没有这些懒人，我们现在生活在什么样的环境里，我都懒的想！•人是这样，动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟，他们一辈子几乎不怎么动，就趴在那里，结果能活一千年。他们懒的走，但和勤劳好动的兔子赛跑，谁赢了？牛最勤劳，结果人们给它吃草，却还要挤它的奶。熊猫傻了吧唧的，什么也不干，抱着根竹子能啃一天，人们亲昵的称它为“国宝”。回到我们的工作中，看看你公司里每天最早来最晚走，一天像发条一样忙个不停的人，他是不是工资最低的？那个每天游手好闲，没事就发呆的家伙，是不是工资最高，据说还有不少公司的股票呢！我以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧！懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方法。要懒出风格，懒出境界。像我从小就懒，连长肉都懒的长，这就是境界。再次感谢大家！思考：你如何看待这篇另类演讲？•马云实际上是鼓励雅虎员工要有主动精神和创新精神，创新精神才是个人、企业和社会进步的真正动力。•主动精神和创新精神就是爱迪生所说的1％的灵感呀。•有道理，创新就需要有灵感。我顶！•楼主引用的是精神病人的演讲。鉴定完毕！•屁话，大家都懒了，谁来搞生产？大家不要上当！职场风向：创意人才薪资收入最高•媒体公关人员薪资涨幅超10%智联招聘薪酬数据显示，媒体公关职业网上求职者的平均月薪从2004年上半年的3066元增加到2005年上半年的3397元，增幅11%，仅排在电子机械工程师的后面。•媒体公关人员薪资涨幅超10%智联招聘薪酬数据显示，媒体公关职业网上求职者的平均月薪从2004年上半年的3066元增加到2005年上半年的3397元，增幅11%，仅排在电子机械工程师的后面。最近大到汽车、小到乳品，甚至冰淇淋都产生了一系列的公关危机事件，不少企业急于挽回面子，澄清事实，渡过眼前的尴尬，公关人才的作用日渐凸显。•耐用消费品行业月薪涨15%。智联招聘的数据显示，耐用消费品行业薪酬在2005年涨幅明显，该行业平均月薪从2004年上半年的2800元增加到2005年上半年的3243元，15%的增幅排在房地产、金融和贸易等热门行业的前面，从职位需求来看，营销、物流和技术研发三类人才则是该行业的主要招聘需求。•上海：创意人才薪资最高•上海市劳动和社会保障局公布了2005年度沪上广告行业工资指导价位，广告人才分为创意人才、媒介人才、设计、制作人才和客户业务人才。创意类人才因为是广告行业的核心人才，工资最高，创意部总监年工资高位数225840元，中位数为11.5万，是设计部总监和制作部总监中位数工资的2倍多。学习目的和要求•理解创造性思维的标准与特征。掌握常用的创造性思维方法，了解通过练习讨论提高用创造性思维进行公关策划的能力。•公共关系工作需要高度的创造性，因此创造性思维是公关人员必备的基本素质。公共关系学和创造思维学是伴随现代文明进步产生的新学科，二者结合起来可以大放异彩。公共关系事业为创造性思维提供了广阔的天地，创造性思维科学则为公关策划提供了理论支柱，创造性思维不仅贯穿于公关策划的从始至终、方方面面，而且运用得当可以使公关策划取得成功，甚至成为举世经典。主要内容•一、创新意识结构•二、公关创意•三、正确对待别人（前人）的创意一、创新意识结构•1.动力意识（需求意识、问题意识）•以日本妇女的创造力为例•2.质疑意识•挑战常规•凡事问个why•3.超越意识（任何创新都是一种超越）•4.风险意识（禁区、常规、传统、习惯、权威、利益、嫉妒、名利）•5.协作意识（西方人获诺贝尔奖多靠协作）•1.公关创意是公关策划的灵魂。•2.公关创意的起点（切入点）：发现问题是创新之父，满足需求是创新之母。•需求与满足需求，是推动生产力发展的动力。（需求第一，还是创意第一？）•有了问题意识，新能发现问题，找到创新的突破点。没有问题意识，就只会看表面现象，对问题熟视无睹，或认为“需求”是不合理的，也不知道应该创新、如何创新。二、公关创意案例：长安模式•问题：朱华荣直陈中方在合资公司中的尴尬地位：“几乎所有合资企业的中方基本上都没有话语权，这个我们很清楚，因为长安也有合资公司。我这个观点并不是否认我们的合资合作带来正面的影响。但是今天我们应实事求是地看到，我们面临的一个十分严肃的问题还没有解决。”朱华荣沉痛地指出，这个问题就是“中国汽车工业缺乏自主创新能力，缺乏核心的技术和自主的品牌”。对策：自主创新模式•“十一五”期间，长安集团将在新品研发上投入56亿元巨资，陆续向市场投放新车32款。在昨天的中国汽车产业自主创新高层论坛上，长安集团总裁徐留平称，目前长安已基本掌握汽车研发核心技术，未来5年投放的32款新车中，将有一半是长安自主品牌汽车，排量从0.7升一直延伸到2.0升。•徐留平称，目前长安集团已相继走过引进技术、消化吸引、二次创新、以我为主的联合开发等多个阶段，进入完全自主研发时期。与此同时，长安集团建立起样车试制基地、欧洲汽车开发中心和全球全天不间断研发平台，并实现了从单一平台向微型客车、微型轿车、普通级轿车、中级轿车、经济型多功能车、中小排量发动机多个平台同步开发转变，集团也从过去单纯依赖引进，发展到向集团成员和海外公司输出技术和产品，自主品牌建设工作也在技术自主、产品自主的同时进入全新阶段。•我们前面所谈各种公关案例无不是围绕解决问题、满足需求而展开。•总之，新的品牌、新的定位、新的工艺、新的活动、新的形象，在某种意义上是了解决问题、满足需求逼出来的。•好的创意不一定能成功，要靠实干完成。•思考：•老一套的活动对消费者没了吸引力，怎么办？•案例：不要只为创意而创意•一城市的公交公司开行了一路免费的公共汽车线路，其出发点开宗明义就是为提升企业信誉度，似乎不曾藏起那“长衫下的短”来，但百姓因从中得到了实惠（需求得到满足），还是在享受这“免费”交通工具的同时又“免费”为这一企业口传身教地作着义务宣传。•3.从某种意义上说，公关创意是一种“双赢”。公关创意是凭借思想的火花来寻求双方利益的最大化，因此更多的时候表现出双向的需求。出招方和受众方都希望从中寻找出花小钱办大事，甚至不花钱也办事的招数和结点。这原本也无可厚非。但如果只是按自己的思路一厢情愿，就可能要出问题了。三、正确对待别人（前人）的创意•1.创意不可模仿，但可借鉴。•创意不仅包括设计过程中的创意，还包括实施过程中的创意。由于许多偶然因素的影响，使得计划不可能与现实完全相符。如客户的影响、员工干部的影响，要当作危机处理好。•不同的产品有不同的创意。比如面包店重奖赛吃（或推出新式面包），航空公司拍《空中小姐》电视剧等。•包娜娜做香蕉广告（《掌声响起来》）•凤飞飞：《甜蜜蜜》的凤梨•开业剪彩：领导→→顾客→→领导顾客→→劳模→→职工（新老）→→贵宾、、、（能争取新闻道就行）•商场早上升旗、奏乐、模特表演一般化，但一间商场升国旗、奏国歌，就在新闻联播里作了报道。•2.案例排列法（案例借鉴法）是最简单、最有效的创新思维方法。•要了解该创意起作用的条件，该创意有什么缺点，如何在该创意的基础上进行延伸思考。•每个案例思考5分钟以上，要把它化为自己的东西，至少要学三遍以上。•创新能力的培养要靠案例的积累。“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”。•思考题：•1.什么是问题意识？•2.怎样提高创新能力？•课堂训练：•变革意识测评创意案例集锦•案例一、利用天皇葬礼，小加热器打开市场•该小型加热器一天24小时都可以加热。•1989年1月，裕仁天皇逝世，2月24日礼葬。在寒冬季节，163个国家代表及随行人员参加葬礼。主办方给每人赠发4个小小型加热器（两个放衣袋，两个放鞋内）。法新社报道，后打入国际市场。•学习提示：1.需求点：寒冬抗寒；2.延伸思考——如何借鉴。•案例二、国光集团重奖高考状元•1992年，重庆国光集团决定重奖每位文理生地四类状元一万元，《青年日报》、《湖南日报》给予报道。后未能得到“状元”名单（教育部基于反拜物教等理由不提供），重奖承诺无法实现。存奖金于银行，宣布每找到一位“状元”，连利息一起发。•新闻报道该重奖难题，汩罗市某校证明该校有两位“状元”，9月7日总裁刘忠朝前往颁奖，也奖校长、班主任每人2000元。•案例点评：•从重奖体育明星到重奖高考状元，这就是借鉴而来的创意。•从奖高考状元到奖其他人员，也是创意。•主题新颖、全国首创、涉及面广（考生、在校生、家长、全社会到教育部门都关注）•时机巧妙：6月27日星期六，是新闻淡季，容易争取媒体支持合作，周末也有新闻来源。后又有跟踪报道。•重奖无法完全实现的处理方法：巧妙利用重奖的一波三折，开展系列公关活动，勾起人们进一步了解此事的欲望。媒体连续报道。支出4万元人民币，发报道80多条，《中国青年报》92年9月23日展开讨论。•案例三、销售香烟也讲健康•南洋公司：•“某某牌香烟提醒您，吸烟危害身体健康。”•“抽烟坏，老婆吵离婚，奉劝大家千万不要吸！“•“戒烟难，少吸尼古丁多的香烟，只吸少量香烟。”•“秘密：尼古丁数白金龙牌香烟最少，信不信由您，咳嗽少了，感冒也少了，老婆也不跟咱闹离婚了。”•案例四、顾客一句话，苏打粉畅销•“苏打粉除味剂”•案例五、让美女穿积压服装，丑女穿流行款式，然后到落后地区销售•案例六、日商购买名画广告效益巨大•1986年，安田海上火灾保险公司购进梵高名画《向日癸》，在其办公大楼展出，每天吸引两万多观众，媒体报道。后推出“儿童保险”。名画：53亿日元，收益：2千亿日元。•延伸借鉴：李厚霖娶李湘以宣传珠宝店。