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海外社交媒体营销与绩效优化技巧陆明陆明15年经验全栈工程师社交媒体营销Web移动互联网摄影&徒步概述海外社交媒体营销Twitter•最早报道汶川地震的，是Twitter•“扎克伯格家族成员在Google工作，比在Facebook还多啦！”•140个英文字母vs70个汉字•发帖技巧•快速发帖技巧•网页F型注意力分布与主题设计•主题标签•用列表来关注行业声音•行话、缩略语和表情符号Facebook•账号还是主页•装修主页•主页中的内容LinkedIn•LinkedIn上不仅找工作•个人档案设计技巧社交媒体广告优化•分析最佳的广告创意和目标受众Facebook注册用户13亿日活跃用户8.64亿人Twitter注册用户5亿日活跃用户2.84亿人LinkedIn注册用户3.32亿Socialmediaarecomputer-mediatedtoolsthatallowpeopletocreate,shareorexchangeinformation,ideas,andpictures/videosinvirtualcommunitiesandnetworks.SocialmediaisdefinedasagroupofInternet-basedapplicationsthatbuildontheideologicalandtechnologicalfoundationsofWeb2.0,andthatallowthecreationandexchangeofuser-generatedcontent.Furthermore,socialmediadependonmobileandweb-basedtechnologiestocreatehighlyinteractiveplatformsthroughwhichindividualsandcommunitiesshare,co-create,discuss,andmodifyuser-generatedcontent.Theyintroducesubstantialandpervasivechangestocommunicationbetweenbusinesses,organizations,communities,andindividuals.Thesechangesarethefocusoftheemergingfieldoftechnoselfstudies.Socialmediaaredifferentfromtraditionalorindustrialmediainmanyways,includingquality,reach,frequency,usability,immediacy,andpermanence.Therearemanyeffectsthatstemfrominternetusage.AccordingtoNielsen,internetuserscontinuetospendmoretimewithsocialmediasitesthananyothertypeofsite.Atthesametime,thetotaltimespentonsocialmediaintheU.S.acrossPCandmobiledevicesincreasedby99percentto121billionminutesinJuly2012comparedto66billionminutesinJuly2011.Forcontentcontributors,thebenefitsofparticipatinginsocialmediahavegonebeyondsimplysocialsharingtobuildingreputationandbringingincareeropportunitiesandmonetaryincome,asdiscussedinTang,Gu,andWhinston(2012).--Wikipedia社交媒体营销免费吗？谁适合我，Facebook，Twitter，LinkedIn，Blog，Google？怎么变现？如何开始第一步？和微博、微信相比，有什么不同，有什么技巧吗？精力和资源如何安排？社交媒体广告营销能帮我什么？……Twitter，互联网的BP机2008年，中国经历了汶川地震，技术社区作者RobertScoble第一时间通过Twitter发布出来这个震惊世界的消息。来自《PCWorld》的报道，关于汶川地震最早的一条Twitter消息是北京时间下午2点35分33秒。而彭博社（Bloomberg）是下午2点35分55秒，慢了22秒。“恭喜Wildfire公司！现在扎克伯格家族成员在Google工作的人数正式超过Facebook啦。”Facebook创始人马克·扎克伯格的妹妹阿里尔·扎克伯格是Wildfire的初级产品经理。Google以2.5亿美元巨资收购成立仅仅4年的Wildfire之后，阿里尔也随着这起并购进入Google工作。加上马克·扎克伯格的妹夫，唐娜·扎克伯格的丈夫也供职Google。在Google，有好几个扎克伯格家的人了。于是就有了，马克·扎克伯格的大姐兰迪·扎克伯格的这段话。140个字符（不是词）所有手机，所有电脑，所有网络，上手简单快速发布碎片化时间很多公司使用Twitter发布位置至于在什么地方，你自己设置就好了。不怕刷屏重复信息被过滤，不会满眼都是重复内容。HashTag（主题标签）线上、线下使用主题标签，发起讨论，提升用户参与度。主题标签多使用正常的英文单词或短语，使用简写或缩略语需要很小心，否则会影响传播效果。多个短语合并在一起，可以将每个单词首字母大写，这样能方便阅读。Twitter在检索主题标签的时候，不会因为单词拼写的大小写差别而有什么不同。换言之，可以放心使用大小写混排，而不用担心对检索结果有什么影响。一条Twitter中的主题标签最多不要超过3条。太多的主题标签会招惹阅读者厌烦，因为有刻意吸引流量的嫌疑。一般不要将主题标签放在推文中间。因为推文和主题标签混排，通常会导致阅读体验不够流畅。如果推文中包含主题标签和超级链接，则建议超级链接放在推文最后。其顺序为，推文正文，主题标签，超级链接。因为超链在推文最后，用户如果需要点击，也会很快找到链接。主题标签不要拼写错误。主题标签也是推文的一部分，高质量的推文才能带来高质量的传播效果。使用Twitter推荐的主题标签。在撰写推文的时候，涉及到主题标签的时候稍微停顿一下，通常Twitter会自动提示一些常用流行的主题标签。使用列表，即便不去关注某个账号，也可以在列表的时间线中浏览分类的内容。例如，当我们点击A/BTesting这个列表，不论我是不是关注这个列表中的账号，我都可以看到与A/BTesting列表相关的账号内容，如右图。列表功能是将一批Twitter账号放在某个列表中，通过列表查看列表时间线上的推文。每个列表可以看作Twitter的分类目录。时间线是自己订阅的账户信息，当登录Twitter之后首先看到的就是时间线的内容。而列表则需要逐级进入才可以看到。粉丝很难关注和你一样的人，但是你可以整理有价值的列表。粉丝们可以订阅这份列表的内容。列表可以是面向公共的列表，每个人都能访问公共列表的内容，也可以是私密的列表。如果是私密的列表，那么只有你自己能看到而别人不可以看到。对于营销者而言，可以使用私密列表进行竞争对手分析与舆情监控。很多营销者在跟踪竞争对手的时候都会使用这种私密列表，既不会让自己出现在竞争对手的关注者清单中，又可以实时跟进各种商业信息。行话含义action如果你看到一篇推文中，通过星号“*”包裹起来一个单词或者一段话，那么就表示这是发推的人当前正在做的事情。例如，*reading*就是正在看书中。bot机器人。在Twitter或者其他社交媒体平台中，并不是每个关注你的都是真实的人，也许是通过计算机自动生成出来的机器人。他们关注你，或许并不是想和你做朋友，可能就是以此来采集与你相关的数据和历史推文信息。directmessage私信。在Twitter上，两个人之间发送的个人信息。只有这两个人之间可见，其他人看不到私信内容。hashtag（#）主题标签。用于标记某个推文的主题。一个推文也可以有多个主题。推文浏览者点击主题标签，Twitter就会自动检索出所有与之相关的内容。favorite收藏。看到感兴趣的推文，可以通过收藏功能将这个推文收藏起来，以备未来再打开。follower粉丝。关注你的账号的人就是你的粉丝。lists列表。将一些Twitter账号按照一定规则分类组织的列表。列表既可以公开给所有人浏览到，也可以作为私有列表不对外公开。protected（private）profile如果将个人资料设置为受保护状态，则不会对所有人公开。@reply回复。对一条推文进行回复操作。当然，也可以自己回复自己的推文。retweet（RT）转推。将一条推文原封不动的转发到自己的时间线上，以便于自己的朋友分享推文的内容。shorturls短链接。因为Twitter有140字的约束，而通常URL链接地址可能会很长。通过短链接和页面跳转，推文就可以既包含URL链接地址也可以包含主要的推文内容了。timeline时间线，也叫做时间轴。在Twitter中看到按照时间顺序自新到旧依序呈现的推文内容，而这个自新及旧的时间轴线就是时间线。在Twitter营销中，经常会用到一些营销或者粉丝互动中的行话。一些语言在其他社交媒体平台中也有使用，但是很多只是在Twitter中才会用到。缩略语对应英文含义AB或ABTAbout关于AFAIKAsfarasIknow据我所知Bbe是，有，存在，发生B4Before在…之前B/CBecause因为BFNByefornow再见了BGDBackground背景BHBlockhead傻瓜BRBestregards最好的祝福BTWBytheway顺便说CHKCheck检查CLKClick点击CUL8RSeeyoulater回头见DAMDon’tannoyme别烦我DPProfilePic资料照片DYKDoyouknow你知道吗EM或EMLEmail电子邮件EMAEmailAddress电子邮件地址F2F或FTFFacetoFace面对面FABFabulous极好FBFacebookFacebook网站FODYFindoftheday找寻的一天FWIWForwhatit’sworth对于它的价值GTSGuessthesong猜歌曲HAGNHaveagoodnight有一个美好的夜晚HANDHaveaniceday祝愿今天愉快HTHHopethathelps希望有帮助缩略语通常是英文短语的首字母缩略词。因为大家都这么用，也都理解这个缩写的含义，用的人多了大家交流起来就会使用这样的缩略语了。在Twitter中，因为字数被限制在140个字符之内，所以Twitter交流中缩略语的使用更加广泛。几乎没有Twitter营销者不熟悉缩略语的使用。缩略语虽然可以帮助在有限的字符之内表达更多的意思，但是并不是使用的越多越好。缩略语的使用与上下文语境，受众对象以及专业领域相关。在受众并不常用缩略语的情况下，过于专业化或者生僻的缩略语会使营销效果大打折扣。所以决定是不是使用一条缩略语的时候，不要仅从营销者的角度来考虑，更需要从推文受众的角度来斟酌。符号含义:)笑脸:(哭脸;)顽皮笑脸。分号好像闭上一只眼睛，做鬼脸。:O惊叹表情:D张嘴大笑:’(流泪背上:P吐舌头的鬼脸在Twitter中，有的时候一两个富有人情味的表情符号胜过无数文字描述。早在服务诞生之前，在互联网的沟通中表情符号就已经被广泛使用了。在那个时候，:)表示为开心，好像一张横着的笑脸，而:(则表示为不开心，好像一张横着的噘嘴的小脸。之后，类似的表情符号越来越多，传递的含义也越来越丰富起来。Facebook，全球最大的社交媒体访问你的Facebook主页和与你互动的一定是在Fa