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“让我们说得更好”——新闻发言人公众演讲沟通技巧主讲同济大学法政学院郭永康让我们一起走进演讲天地“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”——戴尔·卡耐基“一个说话得人心的人，人家对他能力的评价，往往超过他真正的才华。”——戴尔·卡耐基“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”——杰克·韦尔奇■西方社会认为：舌头、金钱、电脑是现代管理者的“三大战略武器”。■是人才者不一定有口才，有口才者必是人才，而且是不可多得的人才。■人才是宝，口才是金，拥有口才，就是拥有实力。■新闻发言人的演讲水平的高低，不仅直接关系到自己工作的成效和本人的威信同时也关系到自己身后政府的威信演讲塑造个人形象演讲塑造政府形象口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。敬其宝，重其器，任其用，除其妖。——江泽民引自《荀子·大略》如何作好演讲？细节决定成败！▲清华校长的讲话失误：套近乎“捐赠”一词读诗（黄遵宪写给梁启超的诗）寸寸河山寸寸金kuā离分裂力谁任杜鹃再拜忧天泪精卫无穷填海心（Kuā——左：单人旁；右：瓜）一、“说的比唱的好听”——演讲有声语言的表达有声语言主要包括：语音——字音：字的读音（声、韵、调）语调：一句话中语音轻重的配置语气：即口气，说话时流露出来的感情色彩音色：即音质、音品词汇——即语意语法演讲的有声语言主要是指“语音”部分演讲时您能达到这些要求吗？（一）语音准确——音准调对可杂糅（二）吐字清晰——字字清楚不含糊（三）声音响亮——音调音量要合适（四）表达流畅——不“吃螺蛳”去冗余（五）节奏起伏——抑扬顿挫有快慢（六）感情充沛——声情并茂动人心（七）口气自然——演讲真谛是自然（一）语音准确——音准调对可杂糅1、说好普通话，通顺流畅（不念错字、别字）平翘舌音：因此所以史诗实施誓词（我是诗人。我的儿子十三岁。）r、l：热死人乐死人伦理热烈（我是上海男人。）n、l：南方蓝方男子篮子女客旅客（我背着大娘上医院。）前后鼻音：生成深沉申城（冷，真正冷，猛地一阵风，真冷。）儿化音：兔儿爷盘儿菜一朵花儿板凳儿轻声：裁缝石榴姑娘（先生，麻烦了！）您能读准这些字吗？莘莘学子呱呱坠地令人咋舌参差不齐说客游说人才济济产品标识饮鸩止渴心系灾区一课不落瓦窑堡铜臭慰藉造诣殷红剽窃剽悍潜伏韦唯徘徊坎坷挫折裁缝月饼石榴粮食2、杂糅它种语，恰到好处（夹杂方言、外语）杂糅：连战“北大演讲”：“小平先生讲到，改革开放路线要管一百年。用他四川话讲‘动摇不得’。”宋楚瑜“南京、上海演讲”：“乖乖隆地冬”“阿拉是自家人，大家都是自家人。”“看到噶许多朋友狭气开心！”“眼睛一刹，老母鸡变鸭。”（二）吐字清晰——字字清楚不含糊1、字正腔圆咬紧字头、发响字腹、收全字尾（闯chuǎng）2、开口略大3、气流集中4、句尾不弱（我们朝着新的目标前进。）5、不吃字、吞字6、克服过重鼻音、喉音（三）声音响亮——音调音量要合适1、用气发声科学（1）发声过程气息冲击声带→发出喉原音→经过喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔等共鸣放大→发出声音（2）正确吸气呼气学会深吸、慢呼、稳呼、匀呼演讲时语速不要过快，注意有意识吸气（3）打开喉头“托着下巴打哈欠”（4）用好共鸣器2、音调音量合适（1）悦耳音调比平时说话略低些（2）合适依据演讲内容自身条件会场大小听众多少距离远近设施好差（3）起伏限度演讲者听众调高量大→不刺耳调低量小→不费力（四）表达流畅——不“吃螺蛳”去冗余1、不流畅的表现卡壳结巴口误拖沓过多语气词半句话口头禅双语症过多语气词：▲知了的叫声很大，随着天气热嘛，现在整天叫不停。我是个学生，明年要升高三了嘛，没有安定的环境怎么办？▲整个场面，其实我们并没有占多大优势，啊，但我觉得，球队的这个战斗力吧，这个整体作战能力吧，我觉得，在今天起作用吧。德比肯定会赋予人们一种特别的意义吧。我相信，每个中远队的队员对今天的比赛，都做了非同一般的准备的吧。口头禅：“这个”、“那个”、“那”“就是”、“就是说”“讲得难听点”“然后”“……的话”“应该说”“你懂不懂？”“对不对？”、“是不是？”、“是吧？”●口头禅葬送肯尼迪女儿的政治前途希拉里当上国务卿，纽约州的参议员职位空缺，作为作家、律师的卡罗琳·肯尼迪有意替补。但是，40分钟电视采访中她竟然说了200个“youknow”，平均1分钟5个，成为笑柄，结果，不能替补希拉里，当不了纽约州的参议员。2、如何达到流畅准备充分理清思路思维快速语速恰当嘴皮利索内心观照（五）节奏起伏——抑扬顿挫有快慢“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。”——白居易《琵琶行》抑扬顿挫轻重缓急——说话语调中的高低、断连、强弱、收放、快慢的变化。（宏观、中观、微观的处理）1、抑扬●平直调（平行语势）：“－”它是21世纪的最新产品。受稳定的副热带高压控制，自7月29日以来，本市出现了持续高温天气，其中昨天徐家汇最高气温达38.6°C，为今夏最高温。●昂上调（上行语势）：“／”新课题的调研还要做吗？下面,我宣布第七届中国上海国际艺术节开幕!我宣布，上海国际航运中心洋山深水港开港！对大会的召开表示热烈的祝贺，对代表们的到来表示热烈的欢迎！让我们踏着先辈的足迹前进吧！●降抑调（下行语势）：“＼”祝你成功！我们的前途多好啊！献爱心的那一刻，你一元，他一元，在此时，意义是多么神圣！●弯曲调（曲行语势）：“∽”这些伪劣产品，说什么“安全可靠、运行稳定’”，真是胡说八道！说什么“民主、自由、平等、博爱”，全是骗人的鬼话。”“你到底回来不回来？”的不同表达：平——平常、冷漠升——期待、恳切降——急迫、烦躁曲——探究、厌烦把握抑扬：由抑到扬——在纪念世界反法西斯战争和中国抗日战争胜利六十周年的日子里，我们举办“永恒的长城”大型演唱会，具有特别的意义。/谁都不会忘记这么一句歌词：“把我们的血肉筑成我们新的长城”。/今天，在这巍巍长城上，让我们一起倾听这永远的呐喊吧！由扬到抑——工作中的每一天，都有着他执着的追求：事业。生活中的每一天，都有着他倾注的情感：爱恋。他把对事业的追求与对家人的爱紧紧地结合在一起，他想达到人生的境界——完美。2、顿挫即停顿，句子当中、句子之间、段落之间、层次之间的间歇。●模拟停顿（生理、心理停顿）●标号停顿●结构停顿质量／是产品的生命。实践／是检验真理的唯一标准。●语意停顿男人没有了女人怎么办？（指向不明）男人没有了/女人怎么办？（女人烦恼）男人没有了女人/怎么办？（男人烦恼）上联：养猪大如山老鼠头头死下联：酿酒缸缸好造醋坛坛酸横批：人多病少财富上联：养猪大如山老鼠头头死下联：酿酒缸缸好造醋坛坛酸横批：人多病少财富热爱/人民的好总理。热爱人民的/好总理。最贵的／一件要2000元。最贵的一件／要2000元。五个/学校的学生都来了。五个学校的/学生都来了。●强调停顿光荣榜上，怎么会有／他的名字？钱／能助人，也能害人停连的结合：学会落停、扬停、紧连、徐连▲它的另一种/“能吞能吐”的/特殊功能/孕育了人类。（扬停）▲山川、河流、树木、房屋，全都罩上了一层厚厚的雪，万里江山，变成了粉妆玉砌的世界。（紧连）▲我们在田野散步：我，我的母亲，我的妻子和儿子。（徐连）1、值班护士专门端来三盆花，病房里△一片芬芳。这时候，谁也没有想到，病魔△正在迫使雷雨顺△走向生命的△终点。2、这是一个多么善良而又坚强的人啊！住院一百零四天，他最怕麻烦别人，在这危在旦夕的时刻，他还因为别人帮助了他△而感到不安。停在何处最合适？1、实践是检验真理的唯一标准。2、动车开进了上海站。3、是观众给了我第二次艺术生命。4、只有刻苦努力才能有所作为。5、讲安全不是什么新问题。6、许多大学生加入了“世博志愿者”行列。7、大家一致认为企业文化建设必须常抓不懈。8、他们同意王小民违反操作规程生产应该扣发奖金。9、学习中共中央国务院印发的《教育发展纲要》。10、充分发挥家庭在精神文明建设中的作用。11、大家看了电视自动坐在一起谈论起来。12、他请求经理分配他到最远的地区工作。13、我们必须鼓励青年农民工努力提高文化水平。14、好象有一个球迷冲过来了。3、轻重即重音，加重某些词语的口气。（重一点：高一点，低一点，长一点，慢一点）●语法重音谓语：企业腾飞。宾语：我们一起去西藏。（代词除外）第二宾语：邮递员给他一封信。（代词除外）定、状、补语：远处的地平线上是红红的太阳。他举起右手庄严地宣誓。这件事，我记得清清楚楚。指示、疑问代词：我们的城市是那样可爱。什么是真正的效率。谁来了？●修辞重音比喻：会场里响起雷鸣般的掌声。拟声：风，呼呼地刮着；雨，哗哗地下着；哗啦啦，一道闪电划破长空。夸张：石油工人一声吼，地球也要抖三抖。●强调重音特指：他通知我明天出国。你再跳一遍。（分别特指）沟通从心开始。他就这么一个儿子。并列：当初，我们一无资金，二无材料，三无设备，四无厂房。对比：旧社会把人变成鬼，新社会把鬼变成人。我们的电力部门,过去被称为“电老虎”,现在成了“电老牛”。对应：你砸了老五的锅，我要砸你的锅！你摔了老五的椅，我要摔你的凳！承递：风停了，雨住了，太阳升起来了。转折：他的学习成绩很好，可是很骄傲。判断：我不是一个偷懒的人。反义：他们说中国是“愚昧”国家。4、缓急即语速，相同时间内音节的多少。中速＝200字／分钟快速＝280-300字／分钟慢速＝100-120字／分钟不同作用不同语速——语法成分、句子结构、表达要求不同内容不同语速：——热情、欢快、平静、悲伤等不同听众不同语速：——年龄、文化、职业等不同环境不同语速；——人数、氛围等5、节奏构成的风格轻快、沉稳、舒缓、强疾（口气重轻、语速快慢四要素的不同组合）操练——《我心中的石头》在我的办公桌上，一直摆着一件珍贵的纪念品，就是这块石头。这是太行山上最普通的石头，却蕴藏着我的一段刻骨铭心的采访经历。……感谢这块太行石，给了我这么多的心动和灵感，赋予了我人生更多的提示和意义，当我两鬓飞霜安然知命的时候，我还要把这块石头交给我的下一辈，并向他们讲述我心中石头的故事。作为一个竞选者，我有着/为岳麓教育无私奉献的理想，也有着/为语文教学不断钻研的热情，照耀我们的/是理想，理想不灭；温暖我们的/是热情，热情永随！相信我：“即使碎了，片片/也是真诚！”谢谢大家！——一位教师竞选湖湘文化区小语会成员的演讲（六）感情充沛——声情并茂动人心“言不激切，则听者或未动心。”——欧阳修情动于内，声发于外以情带声，以声传情真情、热情、激情的流露、宣泄、交流“爱之欲其生，恨之欲其死”的心灵共振增强新闻发言人的“人情味”“你们的痛苦就是我们的痛苦。”——温家宝总理面对灾民的话只有把人民放在心上，人民才会让你坐在台上。——温家宝总理十一届人大一次会议答记者问▲十一届人大三次会议记者会上温家宝说：过去的两年我们是在极其困难条件下走过来的。人民是用坚实的步伐走过了不平坦的道路，这将会在历史上留下印迹。今后几年，道路依然不平坦，甚至充满荆棘，但是，我们应该记住这样一条古训：行百里者半九十。不可有任何松懈、麻痹和动摇。但同时我们要坚定信心，华山再高，顶有过路。解决困难唯一的办法、出路和希望在于我们自己的努力。我深深爱着我的国家，没有一片土地让我这样深情和激动，没有一条河流让我这样沉思和起伏。亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。我将以此明志，做好今后三年的工作。▲朱鎔基九届人大一次会议后答记者问这次大会上，人民代表给我以重任，我自己感到了这个任务的艰巨。我现在非常的惶恐，就是怕辜负人民群众对我的期望。但是，不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无返顾，鞠躬尽瘁，死而后已。▲十一届人大四次会议记者会上温家宝的提问最后，在座的有日本记者吗？我想说几句话。我不是让你提问。……我想借此机会，代表中国政府和人民向这次灾难中遇难的日本人民表示深切的哀悼，向全体日本人民表示诚挚的慰问。中国也是一个多地震的国家，我们感同身受。……▲蒂姆·施莱佛特奥会开幕式演讲数千年前,中国伟大的哲人老子在《道